דרישה מאפל: החזר כספי על Final Cut Pro X

תוכנת עריכת הוידאו הפופולארית של אפל זוכה לגל ביקורת חריף אותו לא ידעה קופרטינו כבר תקופה ארוכה במיוחד. בניסיון לבלום את הסיקור השלילי החלה אפל להציע החזר כספי למשתמשים ולעבוד על עדכון שיתמודד עם הבעיות הבוערות

צילום: יח"צ

קשה להתעלם מהביקורת המופנת כלפי אפל בימים האחרונים: עדכון תוכנת עריכת הוידאו Final Cut Pro X שהשיקה החברה רק לפני כשבוע נמצא בכותרות מיום ההשקה הראשון וזוכה לפידבקים שליליים שלא נשמעו כבר תקופה ארוכה בקרב קהילת משתמשי המק.

Final Cut Pro נחשבת לאחת מתוכנות עריכת הוידאו הפופולאריות בעולם ובשנים האחרונות עושה חייל גם בקרב האולפנים המקצועיים בתעשיית הקולנוע והטלויזיה הבינלאומית. למעשה, סקרים אחרונים מגלים כי Final Cut אוחזת בנתח שוק של קרוב ל-50% מקרב כלל עורכי הוידאו המקצועיים בארה”ב, נתון מרשים במיוחד בהתחשב בעובדה שלא חסר חלופות שניתן לאתר בשוק המקצועי.

מישהו הזיז את הגבינה שלי

ההתרגשות הרבה שנרשמה לפני כשבוע יחד עם השקת עדכונה של Final Cut Pro X, התחלפה במהירות רבה מידי בבאזז שלילי בזמן שפורומי התמיכה למק הוצפו בתגובות זועמות מצד הקהל המקצועי. אחת התלונות המרכזיות שחזרה שוב ושוב נגעה לחוסר התמיכה של הגרסה החדשה בפורמטים מקובלים שונים ובינהם קבצים ישנים יותר או כאלו המשמשים את העורכים בתחום כבר תקופה ארוכה במיוחד.

אפל גילתה במהירות שהקהל המקצועי מקבל שינויים בהרבה פחות הבנה מההמון שמגלה העדר פונקציה מוכרת במכשיר האייפון שלו. אחת הביקורות הקולניות יותר קשורות להעדר תמיכה בפורמט XML הפתוח, אותו טיפחה אפל במשך שנים בגרסאות הקודמות של התוכנה וכעת החליטה להותיר בחוץ.

וידאו: הקומיקאי קונן אוברייאן במערכון ביקורתי נגד אפל

דרישה להחזר כספי

מחירה של Final Cut Pro X עומד על 299 דולרים והיא זמינה לרכישה באמצעות חנות האפליקציות למק. מי שלא טרח לראות את פרק פתיחת העונה הנוכחית של סאות’פארק והקליק על אישור כשנתבקש לקרוא את תנאי השימוש של אייטונז, עשוי לגלות שאפל לא מעניקה החזרים על הורדת אפליקציות.

אלא שעסק הביש אליו נקלעה החברה הוביל את אפל לחרוג מהמדיניות המקובלת בזמן שהחלה להציע באופן הדרגתי למשתמשים מאוכזבים את כספם בחזרה: “אנו מבינים שאינך מרוצה מתוכנת Final Cut Pro X. אנו מקבלים את דרישתך לבקשת החזר כספי ויותר מאשר נשמח לעזור לך בעניין. בתוך חמישה עד שבעה ימי עסקים ייפדה סכום הרכישה חזרה אל כרטיס האשראי שלך המוזן במערכת ואשר שימש לביצוע רכישת התוכנה”.

במקביל להחזר הכספי המוצע על ידי אפל למשתמשים החלה החברה לעבוד על עדכון מהיר לתוכנת העריכה הפופולארית שצפוי להעניק מענה לפחות לחלק הבוער שעומד במרכז הביקורת של הלקוחות הזועמים.

וידאו: סרטון ביקורת על Final Cut Pro X

וידאו: משתמשים בקמפיין I am a Mac, I am a PC כביקורת נגד אפל

רועי לטקה

גיק טכנולוגי עם נגיעות של תפוח, עדיף שיגיע נגוס. חי נושם וצורך טכנולוגיה באופן אובססיבי אך מדוד. קרימינולוג בהשכלתו, לוחם בפשע ובממסד באופן סימולטני. חובב כתיבה וקריאה, ונהנה לבחון באופן מדוקדק כל דבר שניתן לפרק לגורמים, ממוצרי טכנולוגיה ועד נפש האדם.

הגב

2 תגובות על "דרישה מאפל: החזר כספי על Final Cut Pro X"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
חי
Guest

מוזר דווקא אני ממש ממש מרוצה… שינוי המימשק מדהים ולמען האמת לא יותר מדי הפריעו לי החוסרים ..
וכן אני משתמש מקצועי בתוכנה…
מוזר ביותר העניין…

need4steer
Guest

טוב לקרוא גם על דעת הצד השני.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: