המעבר לארנק הסלולארי

הטכנולוגיה כבר קיימת, רוב הבעיות כבר נפתרו אבל חוקי רגולציה, חשש מלקפוץ מים וחשש גדול יותר של החברות מהצורך לחנך את השוק עוצרים את הארנק הסלולארי.

flickr. cc-by whiteafrican

הטלפון הסלולארי כבר מזמן אינו רק מכשיר המשרת פונקצית שיחה בין שני אנשים מרוחקים. מאז חדר לשימוש מסיבי לפני כשני עשורים הפך את עולמינו ללא הכר, וכיום אנו לא יכולים לראות את עצמנו בלעדיו.

הטלפון הסלולארי שהפך מוצרים כגון מצלמה, מפה, GPS, נגן מוזיקה, ואפילו ספר מתכונים למיותרים, משתלט לאט לאט גם על מגוון רחב של תחומים נוספים. אחד מאותם תחומים, הוא נושא התשלומים וכפי הנראה, בשלב הבא יהפוך הטלפון גם את השטרות, המטבעות וכרטיס האשראי למיותרים וישמש אותנו בצורה קלה, פשוטה, נוחה ובטוחה בחיי היומיום.

ללא שטרות, מטבעות וכרטיסי אשראי

פעולות פשוטות כמו קניית כוס קפה בבית הקפה, קניית כרטיס לרכבת, תשלום חשבונות, העברת כסף בין אנשים ועוד, יוכלו, בעתיד הקרוב, להתבצע בעזרת שליחת SMS בלבד. קחו את התסריט הבא לדוגמא: הילד מגיע לסניף הפיצרייה הקרוב, שולח מסרון לאמו, היא בתגובה שולחת מסרון חזרה ומעבירה לסלולארי שלו כסף, בקופה הילד שולח מסרון מתאים ומעביר את התשלום לקופאי. ללא שטרות או כרטיס אשראי שעלולים ללכת לאיבוד, בנוחות מרבית.

המעבר לארנק ווירטואלי יספק יתרונות רבים הן לסוחר והן לצרכן. בצד הצרכן, ניתן למנות בין השאר את היתרונות הבאים:

  • זמינות – כמה פעמים יצאתם מהבית ללא ארנק אך כן עם הטלפון הסלולארי? לטיול בפארק, לריצה או לבילוי בים. הטלפון כמעט תמיד אתכם, הארנק – לא.
  • מגוון אפשרויות העברת כספים – גם כשלא נמצאים פיזית אחד מול השני, אפשרויות תשלום בכל זמן ובכל מקום.
  • עלויות איבוד הכסף.
  • בקרה מתמדת על מצב החשבון

בצד הסוחר ניתן למנות את היתרונות הבאים:

  • זמינות – הכסף נכנס לחשבונו הווירטואלי של הסוחר בעת הקניה באופן מידי – אין צורך לחכות למועדי זיכוי של כרטיסי אשראי, אין צורך ללכת להפקיד מזומנים בבנק.
  • נאמנות לקוחות – יצירת מועדוני לקוחות ייחודיים בעלויות נמוכות, אפשרות מתן הנחות, אפשרויות שיווק מגדריות ועוד.
  • עלויות – עלויות הסליקה זולות משמעותית לעומת כרטיסי אשראי.
  • התאמה צרכנית וחדשנות – בעולם בו הילדים והנוער נולדים לעולמות המסרונים ומסכי המגע, זו התאמה מושלמת לקהלים אלה. בנוסף חדשנות תמיד משפרת את המותג.

ניתן לראות ניצנים של פעילות בשירותים ספציפיים כגון חניה ומכונות שתייה וכן קיימים ניסיונות לעשות מעבר לכך אך אנחנו עדיין לא לגמרי שם. אז מה בעצם מעכב תהליך בלתי נמנע זה מלהגיע לאזורינו? מדינה שכל כך אוהבת טכנולוגיה, צרכנים שמאמצים גאדג’יטים חדשים מהר מכל מדינה אחרת, מדינה שהשיחה על סוג המכשיר או האפליקציות שהורדנו אליו מתקיימת כל יום ?

הטכנולוגיה כבר קיימת

הטכנולוגיה אינה הגורם המעכב, הטכנולוגיה כבר קיימת, במדינות רבות בעולם, הן בעולם המפותח ויפן בראשן, והן במדינות עולם שלישי בהן אין חדירה כה מסיבית של כרטיסי אשראי ושל מערכת בנקאית ענפה. בחלק גדול מהמקומות הללו, השירותים כבר קיימים וניתן לראות מערכות שלמות המבוססות על ארנקים וירטואליים ותשלום באמצעות מכשירי הסלולאר. הטכנולוגיה רצה קדימה ובטלפונים החדשים כבר תהיה תמיכה לתקן Near Field Communication (או NFC) ואז נוכל פשוט להעביר את המכשיר מול קורא הברקוד ואפילו לא לשלוח מסרון.

גם מבחינת האספקט של אבטחת מידע זו אינה בעיה כיום. קיימים פתרונות רבים החל מ- pin code וכלה באפשרויות encryption כאלה ואחרות הכוללות בין היתר גם מחיקה אוטומטית של מסרונים, הצפנה של המכשיר ושל ההודעות המועברות ועוד.

אם כך היכן טמונה הבעיה ?

התשובה לשאלה מורכבת משילוב של חוקי רגולציה, חשש מלקפוץ מים וחשש גדול יותר של החברות מהצורך לחנך את השוק ואת הצרכנים לשנות את התנהגותם. לדעתי, החשש קצת מופרז. השוק, בייחוד צרכנים האוהבים לאמץ טכנולוגיות חדשות, יכנס לסיפור הזה מבלי להניד עפעף. הצרכנים ערוכים לקבל את השינויים הללו במהירות, אם יהיה להם אינטרס לעשות כך. צריך רק להרים את הכפפה ולתת את השירותים הרצויים בנוחות הרצויה והשימוש כבר יתפוס כמו אש בשדה קוצים.

בעולם שבו השרתים וירטואליים, השירותים וירטואליים, ומרבית הפעילות החברתית היא וירטואלית, הגיע הזמן לעבור למסחר וירטואלי. זמנו של הארנק הווירטואלי כבר מזמן הגיע.

אייל זסלבסקי

מנכ"ל בינת תוכנה מקבוצת רד-בינת

הגב

3 תגובות על "המעבר לארנק הסלולארי"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
רם פרס
Guest
אכן הגיע הזמן לארנק סלולרי. אבל. וכן יש אבל, ואפילו לא אחד הניסיון להשתמש בתשתיות קימות כמו פרוטוקול ה sms פשוט יבנה שוק שלם על כרעי תרנגלות. האסמס אינו מאובטח דיו. בשוק התשלומים, לא מאובטח = לא שמיש. אז כן, היום אני יכול לעבוד על חבר ולשלוח אליו אסמס שיראה כאילו הוא מאמא שלו. מתיחה מצחיקה למדי (או לא) אבל לרוב לא מזיקה. אבל אם אוכל בדרך כזאת או אחרת להוציא לו כסף מהארנק – זה כבר ממש לא יצחיק אף אחד… מבחינת עלויות הסליקה. אין לי מושג מאיפה החלטת שזה יוצא יותר זול. המרכיב העיקרי בעלות הסליקה הוא לא… Read more »
דוד קודיש
Guest
אני חושב שהשימוש בארנק אלקטרוני אכן יכול להרתיע רבים החל מבעל הארנק וכלה בספקים שלא מכירים את הטכנולוגיה. הדרך לחדירה היא בחינוך השוק – והשוק הישראלי הוא בסך הכל מאוד טכנולוגי ביחס לעולם. לדעתי צריך להתחיל במקומות הפחות כואבים (וכבר עושים חלק מזה) – הנחות וקופונים שמגיעים בסמס. עוד לא ראיתי כרטיסי חבר/מועדון שיוזנו לתוך טלפונים עם NFC רק כדי לעודד אנשים להשתמש בזה, וזה משהו שבכלל לא צריך להפחיד אף אחד. ישנה הנחה מסויימת שהתשלומים ב NFC יעברו דרך חברת אשראי – ואני בכלל לא בטוח שזה נכון (כלומר בטוח שזה לא צריך להיות נכון). התשלום ב NFC יכול… Read more »
אוהד ברזילי
Guest

כדי ששילוב של מוצרים ושרותים נוספים לתוך הטלפון הנייד יתפוס נתח שוק משמעותי עליו לייצר מקרי שימוש חדשים (new use cases), בדרך כלל כאלה שלא ניתן היה לחזות אותם מראש. זו למשל הסיבה שהמצלמה הפכה להיות אזרחית כבוד שכזו – סביב הטלפון-מצלמה נוצר אקוסיסטם שלם של יישומים ושימושים.

אגב, בחלק מהמקומות בעולם השלישי הטלפון כבר משמש כארנק: http://blog.ted.com/2006/10/10/iqbal_quadir_on

wpDiscuz

תגיות לכתבה: