שיעור שלישי: ולידציה של מוצר [יזמות בעולם האמיתי]

אמה בוטין, יזמת ויועצת לסטארט-אפים, משתפת פעולה עם ניוזגיק בסדרת שיעורים ליזם המתחיל. הנה תמצית השיעור השלישי: בחנו את המוצר שלכם מוקדם ככל האפשר, עם הכלים הנכונים הזמינים לכם

startupstadium

<<< לשיעור הקודם: בחירת הסביבה הנכונה

אני רוצה לחלוק עמכם את אחד מהשלבים ה”מאירים” ביותר אותם הייתי חייבת לעבור עם הסטארטאפ שלי וכך גם כל אחד מאיתנו, כיזם, צריך לעבור בשלבים הראשונים בדרך: ולידציה של המוצר. (Validation – המונח בעברית הוא “תיקוף”, אבל בחרנו להשתמש במונח הנמצא בשימוש גדול יותר – מורן בר) זוהי מהותו של כל סטארט-אפ שמפתח מוצר. חשוב להבין שאנחנו לא מתייחסים רק למונחים של חיי מוצר, מוכנותו והשימוש בו, אלא בד בבד ולידציה של מהות החברה.

מכיוון שאנו מפתחים רק מוצר אחד בהתחלה, הכרחי בעבור החברה לוודא שהוא עובד ומתאים לסביבה הרצויה. זהו השלד עליו נוכל לבנות מאוחר יותר את המודל העסקי, התקציב וההשקעה. מעבר לכך, אם נצליח לבצע את הדברים כמו שצריך משלב מוקדם, על-פי רוב, אם הכל ילך כמו שצריך, גם ההשקעות יגיעו זמן קצר לאחר מכן.

תוקף אמיתי למוצר

ולידציה של המוצר, אינה מונח נרדף לבדיקה שהמוצר אכן עובד, אלא מתן התוקף האמיתי למוצר והבדיקה שהשוק בו בחרנו יאמץ, ישתמש ובתקווה אף יצטרך את המוצר שלנו. במטרה לגרום לחלחול וחדירה אמיתית של המוצר לשוק, ישנם כמה שלבים מומלצים במיוחד אותם יש לעבור. מטרת שלבים אלו היא לוודא כל שלב של התאמה, באמצעות למידה, ניתוח והטמעת שינויים באופן זריז (Agile). זאת, בניגוד לגישה הרווחת של השקת מוצר בנימה של: “נראה כבר מה יקרה”.

לב העניין הוא לבנות שלד יציב (קווי המתאר של המוצר), ולאחר מכן לשייף אותו בהתאם לשימוש או דרישות השוק (פיתוח עתידי). שילוב זה של תשתית בסיס חזקה ועבודה זריזה, יספק לנו את הבסיס לנוסחת הזהב. המינון הנכון של הזריזות כבר תלוי בנו. להלן דוגמה לשתי השקות שונות שבוצעו על-ידי גוגל:

גוגל Wave (צ’ט רב-משתמשים בזמן אמת): זוכרים את ההשקה הענקית של גוגל וייב? לאחר ההשקה המשודרת והציבורית מאוד, היה צפוי שנאמץ, לפחות חלקית, את השימוש בגוגל וייב. אין צורך לומר שזה לא ממש קרה. זה לא אומר שגוגל וייב הוא לא מוצר נפלא, זה רק אומר שהציבור לא עבר את שלב האימוץ בהצלחה.

אם תזכרו, כמה חודשים לאחר מכן, גוגל השיקה את גוגל+ בדרך שונה לגמרי. זה נעשה בשלבים, ובשימוש בהזמנות, עם תקשורת מבוקרת. השיעור הנלמד כאן הוא שאפילו החברות הגדולות ביותר, עם מיליוני משתמשים, לא מוגנות מפני הצורך לעשות ולידציה למוצר שלהן.

עבודת התשתית שנעשתה לפני היציאה לשוק תשתלם מהר מאוד, בעיקר במונחים של השקעה.

אלה הם שלבי הבסיס המוצעים:

שלב 1

הגבילו את כמות הפיצ’רים שאתם רוצים לבדוק (שיעור 2). על-מנת לבחור את הפיצ’רים ה”נכונים”, נתחו את המתחרים בשוק שלכם תוך מתן תשומת לב להיבטים/פיצ’רים בהם נעשה השימוש הנרחב ביותר. בעבור כל מוצר מתחרה, נתחו וקיבעו מדוע המוצרים האלה מוצלחים או לא. כשתעשו זאת, ודאי יתגלו תבניות של שימוש. בשלב זה, הטוב ביותר הוא לקחת פיצ’ר או שניים שכבר הוטמעו בשוק, ולהוסיף פיצ’ר קטלני אחד משל עצמכם. במהלך תהליך זה תוכלו לוודא, בצורה מדויקת ככל האפשר, שאכן יהיה שימוש במוצר שלכם.

דוגמה: כש-Waze השיקו את המוצר שלהם, החברה שיחררה שירות GPS סטנדרטי למדי (ואפילו בהתחלה לא מוצלח במיוחד), עם פיצ’ר קטלני: החינמיות. כשזה קרה, לא היו לנו שירותי מפות ו- GPS בחינם. לכן, השוק היה סבלני ומוכן לאמץ. מוצרים מצליחים רבים אחרים עבדו בצורה זו. לא כל המוצרים הנפלאים היו הראשונים בשוק. בנושא זה, תנו דעתכם על המאמר המרתק הנ”ל.

הערת שוליים: אם המוצר שלכם חדשני לגמרי, אז ישנו היבט של חינוך השוק – עניין אחר לגמרי בו נדון בשלב מאוחר יותר.

שלב 2

שחררו את המוצר מוקדם ככל האפשר. בחרו שוק סבלני. השוק הראשוני עליו נרצה לבדוק את המוצר שלנו ככל הנראה לא יהיה השוק בו אנו משיקים את המוצר. שוק שכזה אמור להיות מוכן לאמץ, מבין וסלחני. הוא בדרך כלל כזה, מכיוון שמשלמים לו. ישנם כיום כמה כלים המסייעים לנו לבצע בדיקה ראשונית.

כמה דוגמאות הן:

שירותי הבדיקה של אמזון: המקום בו אנו יכולים להציע “עבודה” לבודקים. אנו מגדירים את סוג הבדיקה שאנו רוצים שהם יבצעו וכמה אנחנו מוכנים לשלם בעבורה. מדובר בשירות יוצא מן הכלל. החיסרון בא לידי ביטוי כאשר משחררים עבודות רבות לכמה משתמשים, והאדמיניסטרציה הופכת להיות מסובכת מעט; אבל לא מדובר במשהו רציני מדי.

Utest: מספקת כלי מאורגן המסייע לבדוק את המוצר בהתאם לקריטריונים מדויקים שהגדרתם, במונחים של בדיקות ובמונחים של בודקים. זהו אחד מהכלים הטובים ביותר עמם עבדתי.

Fiverr : מספקת לכם פלטפורמה של חמישה דולרים. תוכלו לפרסם בה הצעות עבודה למשתמשים ברחבי העולם, כולם במחיר אחיד. זה המקום להיות יצירתיים וליצור אופטימיזציה לבדיקות שלכם.

כל שלושת הכלים הם פלטפורמת  “crowd source” אשר מאפשרת נגישות למשתמשים רבים ברחבי העולם בעלויות המתאימות לתקציבי סטארט-אפ. בכל שלוש הדוגמאות, הבודקים הינם “נטולי רגש”, ולעתים רבות הם אפילו לא יודעים איזו חברה מבצעת את הבדיקות ו/או האם המשימה שניתנה להם נועדה לבצע ולידציה למוצר מסוים. תוצאות אנונימיות ובלתי-מוטות אלה מספקות את הניתוח האובייקטיבי ביותר.

שלב 3

נתחו את התוצאות ובדקו שוב.

פעמים רבות אנחנו שומעים את המילים “תלכו ותחזרו” – תראו לי קודם שהמוצר עובד ואז תחזרו. כשגיליתי את עולם הוולידציה של המוצר נטיתי להאמין שספר ההוראות של שחרור המוצר עובד לגמרי. בשלבים מאוחרים יותר הבנתי שאנחנו צריכים לקחת את הדברים צעד אחד כדי להפחית סיכונים בתגובת השוק. המשמעות היא שעלינו לעשות כל מה שאנו יכולים כדי להבטיח, ככל האפשר, שהמוצר יאומץ בהתאם לדרישות שוק היעד שלו.

כמה עצות להפחתת הסיכונים:

א. אמצו פיצ’רים ידועים / שעובדים היטב והוסיפו להם את הטוויסט שלכם. דן אריאלי, ברב המכר שלו “לא רציונאלי ולא במקרה”, מראה ניסוי במהלכו צרכנים דגמו 3 מוצרים, בהם 2 היו דומים ואילו אחד היה שונה לגמרי, ברוב המקרים הצרכנים בחרו במוצר הטוב יותר מבין שני המוצרים הדומים. הכותב הראה כי קל יותר לצרכים לבחור במשהו אם ביכולתם להשוות אותו מיידית למשהו אחר קרוב.  (אגב, הספר בהחלט מומלץ)

ב. עשו שימוש בכלי התאמה מוקדמים, מספר פעמים, עד שתגלו דפוס מסוים. דפוס זה הינו הכרחי מכיוון שהוא מפחית את חוסר הוודאות של התוצאות בשוק הפתוח.

ג. נקודת השחרור של המוצר שלכם תתקרב כאשר דפוס השימוש יראה תוצאות חיוביות לשימוש.

ד. בעת הבדיקה, בחנו ראשית בצורה הוליסטית את השימוש במוצר, ורק לאחר מכן את השימוש בפיצ’רים השונים.

ה. שהו זמן רב בשלב הבדיקות הזה. זה ישתלם בעתיד.

אם היה עליי לסכם את שיעוריי למסר חשוב אחד, זהו המסר: בחנו את המוצר שלכם מוקדם ככל האפשר, עם הכלים הנכונים הזמינים לכם. בשיעור הבא נדבר על ההשקה של המוצר.

לכל השיעורים שפורסמו עד כה במסגרת “יזמות בעולם האמיתי“.

אמה בוטין

אמה בוטין, יזמית, מנטורית ומרצה ליזמות בבינתחומי, הרצליה. בעברה ייסדה את חברת Kryon Systems ומלווה בשנים האחרונות יזמים רבים בדרכם להקמת, ניהול ומכירת המיזמים שהקימו. בוטין היא גם מחברת רב המכר "על אהבה וכלכלה", המציג מנסיונה ומתייחס לעשרה שיעורים שלמדה כסטארטאפיסטית. למידע נוסף כנסו אל: http://www.emmabutin.com/ אתם מוזמנים גם לעקוב אחרי הפייסבוק של אמה בלינק המצורף

הגב

5 תגובות על "שיעור שלישי: ולידציה של מוצר [יזמות בעולם האמיתי]"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
Sharon Shineberg
Guest

אני מוסיף שזה לא רק סטרטאפים שצריכים לעבוד במודל הזה , כל חברה שיש לה מוצר חדשני צריכה להתשמש במודל המוצג בכתבה זו.

Lev Gelfenbuim
Guest

אחלה מאמר!

אלי
Guest

יופי של מאמר – נראה שנכתב על בסיס דם יזע ודמעות

Elizabeth Goldberg
Guest

תהליך זה הוא מצוין לבדיקת המוצר לכל אורכו ובמידה וקיים כשל כל שהוא אפשר לגלות אותו תוך כדיביצוע ולידציה . אפשר לעשות ולידציה למוצר ואפשר לעשות ולידציה לתהליך שקבעתם לעצמכם .

wpDiscuz

תגיות לכתבה: