סלאק פוגע בפרודוקטיביות שלכם [דעה]

אתם פשוט לא משתמשים בו נכון – וזה מזיק לכם

מאת עופר מורג

בשנים האחרונות הפך סלאק לכלי סופר פופולרי עבור חברות הייטק לניהול תקשורת המסרים המידיים הפנימית שלהן. בנוסף, גם קהילות מתכנתים רבות, חוצות–חברות, משתמשות בו כפלטפורמה הבלעדית שעל בסיסה מתקיימים הדיונים בה.

סלאק הוא כלי טוב, ובמידה מסוימת להייפ המתמשך סביבו יש על מה להישען: ההתקנה הראשונית שלו קלילה ומהירה; התוכנית החינמית שלו מצוינת ומספקת עבור מרבית החברות; הוא אמין מאוד ותומך בפיצ׳רים שווים דוגמת תגובות אמוג׳י, בוטים, תצוגת הודעות מוכוונת תוכן (Message Formating) ועוד.

אז מה הבעיה אתם תוהים? למעשה ישנן שתי בעיות עיקריות, כאשר הבסיס לשתיהן נובע לדעתי מאופן השימוש בו, אשר חורג מעבר למהותו הבסיסית – כלי לשליחת מסרים מידיים.

בעיה מס׳ 1: הכל דחוף

מחקרים הראו שאחד הגורמים העיקריים לפגיעה בפרודוקטיביות הוא החלפת הקשר (Context Switch). אתם עובדים על משימה, כל כולכם מרוכזים בה, כשלפתע מישהו או משהו מפריע לכם. כאשר ההפרעה חולפת, עבור רובנו ייקח עוד זמן מסוים בטרם נוכל להמשיך מהנקודה שבה הופסקנו.

סלאק, כמו יתר הכלים למסרים מידיים, יוצר אווירה בה הכל דורש תגובה מיידית. כמובן, זה הגיוני במקרים רבים – בייחוד כאשר אנחנו רוצים ליצור דיון ״חי״ ועכשווי – אבל מה אם אנחנו רוצים ליצור דיון מתמשך, מרובה משתתפים, סביב נושא מסוים, כזה שאינו אמור ליצור תחושת דחיפות?

בעיה מס׳ 2: קשה להתמצא בתוכן

ממשק המשתמש של סלאק – שוב, בהיותו כלי לשליחת מסרים מידיים – הוא ״שטוח״: אין לו כמעט כלל היררכיה חזותית או לוגית. קצת כמו קוד שכתוב ללא עימוד וללא פונקציות.

העובדה הזו יוצרת קושי עבור המשתמש למצוא את דרכו בתוך השיחה כאשר מתקיים יותר מדיון אחד בו–זמנית, אז הדיונים השונים מתחילים להצטלב האחד לתוך השני. זהו תרחיש נפוץ ב–Channels* – מקבילת הקבוצות של סלאק – בהם ישנם יותר מכמה משתתפים.

פתרון חלופי

פתרון שאני מצאתי שעובד טוב, כזה שנותן מענה לשתי הבעיות שהוזכרו, הוא קבוצות פייסבוק (או המקבילה הייעודית שלהן למקומות עבודה, Workplace, בה חשבון המשתמש נפרד מחשבון הפייסבוק האישי). מה שכולנו מכירים ככלי פופולרי לקהילות עובד מצוין גם ל״קהילת״ העבודה. כאשר מישהו מגיב לפוסט בקבוצה, התגובה שלו מוצגת עם הקשר – כתגובה בתוך מסגרת הפוסט. התצוגה הזאת פותרת את בעיית ההתמצאות בתוכן, על ידי כך שהיא מציגה את התוכן במסגרת היררכיה, בהיותו מאורגן לפי פוסטים. בכך מתאפשר למשתמש למצוא את דרכו בקלות.

בנוסף, התצוגה הזאת פותרת גם את בעיית ההכל דחוף, על ידי כך שהיא מאפשרת למשתמש לקבל התראות על בסיס פוסטים (לעומת סלאק, שבה האפשרות היא על בסיס Channels**), ובכך שהיא מאפשרת את קיומו של מדיום נוסף בו התוכן אינו נתפס ככזה המצריך תגובה מיידית.

בוא נשתמש בסלאק עבור מה שהוא

כאמור, סלאק הוא כלי מצוין שהציג חידושים רבים. אך עובדה זו אין בה כדי לגרום לנו להשתמש בו מעבר למה שהוא – כלי לשליחת מסרים מידיים. וכל זה, עוד לפני שהתחלנו אפילו לדבר על וואצאפ…

* סלאק אמנם תומך במה שהם מכנים Threading – האפשרות להגיב להודעה על ידי יצירת דיון צדדי, a Thread. למעשה, הקונספט הזה זהה במידה רבה לפוסט – קיבוץ ההודעות תחת הודעת אב אחת – אבל מהניסיון שלי, השימוש באפשרות הזאת הוא יחסית מועט (ככל הנראה כיוון שהוא אינו נגזר בצורה טבעית מהממשק).

** ישנה תצורה נוספת להגדרת ההתראות שנקראת Just Mentions, שמאפשרת לקבל התראות על בסיס אזכור המשתמש או על בסיס מילות מפתח.

הכותב הינו מייסד ומנכ״ל mishu

כתב אורח

אנחנו מארחים מפעם לפעם כותבים טכנולוגים אורחים, המפרסמים כתבות בתחומי התמחות שלהם. במידה ואתם מעוניינים לפרסם פוסט בשמכם, פנו אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר.

הגב

3 תגובות על "סלאק פוגע בפרודוקטיביות שלכם [דעה]"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
אסף
Guest

לא השתכנעתי.. קונטקסט סוויצ׳ זאת בעיה כללית, לא יחודית לסלאק. אפשר לומר אותו דבר על מיילים, וואטסאפ ושיחות טלפון נכנסות. שמירה על סדר השיחה אפשרי עם הthreads ועוד פיטצ׳רים.
מעבר לזה, נראה לי שהוא פספס/התעלם מה-עיקר בסלאק – האינטגרציות והחיבוריות לאפליקציות צד שלישי.
נראה שהכותב איננו חף אינטרס, ככהנ קידום workspace של פייסבוק ?

דידי
Guest

כמו כל הכתבות פה

אור
Guest

לא הבנתי, אז אתה מציג את סלאק כבעייתית אבל מדבר על שתי בעיות המשותפות לכל הכלים להתכתבות בעבודה (ולא בעבודה).
בכוכביות אתה אומר, כאילו בדרך אגב, שאפשר דווקא להשתיק את סלאק אלא אם הזכירו את המשתמש באופן אישי – מה שאין לך באפליקציות אחרות.
בקיצור, אין לך מושג על מה אתה מדבר.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: