סמסונג חושפת את הסיבה להתלקחות הנוט 7
אחרי שיותר מ-20,000 מכשירים ו-30,000 סוללות נבדקו סמסונג מאשרת שהבעיה נבעה מכשל בסוללות – הן במקורית והן בחלופית
מקור: סמסונג
ארבעה חודשים אחרי שסמסונג הפסיקה את ייצור מכשירי הנוט 7, החברה פרסמה סוף סוף את תוצאות החקירה שבדקה מה בדיוק השתבש עם המכשיר. לדבריה, הסיבה להתקלחות נבעה מתקלות בסוללות המכשיר – הן בסוללה המקורית והן בסוללה החלופית שהוכנסה למכשיר לאחר הריקול.
מופתעים?
דיווחים ראשונים על תקלות במכשיר הנוט 7 התחילו להגיע כבר בספטמבר 2016, מה שגרם לסמסונג להשיק במהרה את ׳תוכנית ההחלפה׳. אחרי שהתגלו כשלים גם במכשיר החלופי, החברה החליטה להשהות את הייצור. לטענתה, מתוך 3 מיליון מכשירים שהספיקו להימכר, 96% מהם הוחזרו.
כדי להתמודד עם המכה הקשה, סמסונג החליטה להקצות 700 מהנדסים שביצעו בדיקות ביותר מ-20,000 מכשירים ו-30,000 סוללות. כמו כן, היא נעזרה גם בשלושה ארגונים מומחים בתעשייה במטרה לקבל מהם ניתוח אוביקטיבי בנושא. בשלב הבא נבדק כל חלק בתהליך הייצור – החל מהחומרה, התוכנה, ההרכבה והלוגיסטיקה בפרטי פרטים. בסופו של דבר הוחלט בפה אחד כי הגורם להתלקחות המכשיר הוא כאמור הסוללה.
כיאה לגיקים אמיתיים אתם בוודאי רוצים לדעת מה בדיוק קרה לסוללות המכשיר. ובכן, בסוללה המקורית של המכשיר היה פגם בעיצוב בפינתה הימנית העליונה שגרם לאלקטרודות להתעקם מה שעשוי להוביל לקצר, בעוד שבסוללה החלופית, שהייתה אמורה כביכול לתקן את הבעיה, היה פגם בריתוך ובחלק מהיחידות אפילו היו חסרים סרטי בידוד.
מקור: סמסונג
בעקבות התקרית והמכה הבאמת כואבת שחוותה סמסונג בגלל המכשיר הכושל וכדי למנוע ממנה להתרחש בשנית, היא החליטה לבצע לכל סוללה בדיקה המורכבת מ-8 שלבים; במסגרת הבדיקה הקפדנית כל הסוללות עוברות בידוק פנימי וחיצוני הכולל רנטגן ואת העין האנושית, מבחני עמידות בטמפרטורה קיצונית והטענת יתר.
מקור: סמסונג
כעת, כשהסאגה הזו נמצאת פחות או יותר מאחוריה, סמסונג יכולה לחזור ולהשקיע את מירב המאמצים שלה במכשיר הדגל הבא שלה – הגלקסי S8. אגב, בעוד שבשנים קודמות הכריזה סמסונג על הגלקסי בסוף חודש פברואר במסגרת תערוכת MWC, לאור העובדה שהחברה רוצה לוודא במיליון אחוזים שמכשיר הדגל הבא שהיא משיקה יהיה מושלם, היא החליטה לדחות הפעם את השקתו. ככל הנראה המאורע החגיגי במסגרתו יחשף מכשיר הדגל הבא יתקיים ב-15 באפריל בניו יורק.
וידאו: סמסונג מבטיחה כי היא מחויבת לאיכות המוצרים שלה
הילה חיימוביץ׳
גיקית, Deal With It
הגב
2 תגובות על "סמסונג חושפת את הסיבה להתלקחות הנוט 7"
* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.
זה מחדל שהם לא עשו את הבדיקות האלו לפני ההשקה… וגם אחרי הריקול הם לא מצאו את הבעייה… זה אומר משהו על ההתנהלות של החברה…
הם מצאו את הבעייה אחרי הריקול, התיקון המהיר של הבעייה יצר בעיה אחרת