אפל פוזלת למגזר העסקי

אחרי שכבשה את המגזר הצרכני, פתחה אפל במהלך שנועד לבסס את מעמדה גם במגזר העסקי. על השירות החדש של אפל שלא יושק בישראל

cc-by-flickrmail

בפגישה פנימית שערכה בתחילת השבוע אפל עם מנהלי חנויות ה-Apple Store בארצות הברית, עדכנה החברה על השקת שירות חדש בשם Joint Venture, הפונה לקהל העסקים הקטנים. השירות החדש, יאפשר גם לעסקים קטנים להנות משירותי ה-Genius Bar המוכרים הקיימים כיום בחנויות אפל ברחבי העולם, עם כמה תוספות המותאמות לקהל העסקי.

אפל פוזלת למגזר העסקי

למרות הפופולאריות הגדולה של מוצרי החברה במגזר הצרכני, אפל לא הצליחה להגיע לאותם הישגים במגזר העסקי, בעיקר עקב העובדה שהיא לא באמת השקיעה את אותם המאמצים בהבנת הצרכים של המגזר הזה, כמו שעשתה עם המגזר הצרכני. אף על פי כן, בעשור האחרון מנסה אפל להראות את הצד הידידותי שלה גם למגזר העסקי ומאז ששחררה את גרסת OS X 1.0 לפני מספר שנים, מנסה החברה לייצר אקו-סיסטם שיאפשר גם לעסקים להשתמש במוצרים השונים של החברה ולהתאים אותם לצרכי העסק.

אף על פי כן, אחד הדברים שתמיד פגעו ביכולת של אפל להיכנס לעולם העסקי הייתה העובדה שמומחי MAC הם לא דבר נפוץ יותר מדי בשוק, כך שלמצוא צוות שמוכשר לטפל בחומרה ובתוכנה של אפל, נחשב גם היום למטלה מורכבת יחסית. מצד שני, מערך התמיכה הקיים של אפל, אינו פועל בצורה כזו שמאפשרת לעסקים לקבל את תשומת הלב ורמת השירות שעסקים זקוקים לה.

לפיכך, המהלך האחרון של אפל, השקת שירות ה-Joint Venture לעסקים, מגיע כדי לטפל בדיוק בבעיה הזאת. לפי הדיווחים האחרונים, השירות החדש יאפשר לעסקים קטנים לקבל שירות ואחריות מלאה על כל החומרה והתוכנה שלהם (מתוצרת אפל כמובן), שירות מועדף במרכזי השירות (Genius Bar) בחנויות אפל ללא הצורך לחכות בתור, שירות תמיכה טלפוני ואף שירות “מכשיר חליפי” עבור כל תיקון מכשיר שיארך מעל ל-24 שעות.

השירות החדש אמור לעלות לעסק עם עד 5 עובדים, כ-499 דולרים לשנה, עם תוספת של עוד 99 דולרים לשנה עבור כל עובד נוסף. זה אולי נראה קצת יקר במבט ראשון, אך מהכרותינו עם המחירים הסטנדרטיים שנגבים כיום בשוק בכל הקשור לאחריות חומרה ותיקוני PC, היינו אומרים שמחיר של פחות מ-10 דולר בחודש עבור כל עובד, נחשב לסביר בהחלט.

בעידן שבו מחשבי ה-Mac הופכים לפופולארים יותר ויותר ואחת מהסיבות העיקריות שמשתמשים עסקיים מוותרים עליהם הוא חוסר היכולת לעבוד איתם בתוך ארגון, אנו מעריכים כי המיזם החדש של אפל יצליח לשפר, גם אם במעט, את נתח השוק שלה בעולם שבו היא כמעט ולא קיימת.

לא בישראל

השירות החדש עומד להיות מושק בשלב הראשון בחנויות אפל בארצות הברית ולהתרחב בשלבים המאוחרים יותר לחנויות אפל במקומות נוספים ברחבי העולם. מאחר ובישראל לא קיימת שלוחה רשמית של אפל והחנויות הקיימות בישראל מופעלות על ידי איידיגיטל, היבואנית הבלעדית של אפל בישראל, סביר להניח שלא נראה את שירות ה-Joint Venture בישראל, לפחות לא במתכונת הנוכחית שלו.

מצד שני, בישראל אחוז החדירה של Mac נמוך יותר באופן משמעותי מזה הקיים בארצות הברית בשנים האחרונות (למרות שהכל תמיד מגיע אלינו באיחור), כך שאם בוחנים את כדאיות הפעלת השירות מבחינה פיננסית, לא בטוח ששכירת והכשרת כוח האדם הדרוש לצורך הפעלת מערך תמיכה לעסקים הוא אכן עסקה כדאית בישראל בשלב זה.

כך או כך, מבחינת תמיכה במוצרי אפל בישראל, סביר להניח שהמצב לא באמת ישתנה בקרוב.

יניב פלדמן

לשעבר העורך הראשי של גיקטיים ומייסד שותף של האתר. יזם, טכנולוג, כלכלן בהשכלה והיסטוריון חובב. התחביב האהוב עליו הוא מציאת פתרונות מסובכים לבעיות פשוטות במיוחד.

הגב

2 תגובות על "אפל פוזלת למגזר העסקי"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
אבי
Guest
דווקא אפל היא זו שהחלה את דרכה במגזר העסקי בצורה יציבה ועם המון מוניטין… בתקופה שבה מחשבי PC היו קורסים ונתקלים בהמון מסכים כחולים , מחשבי אפל דווקא נחשבו אז ליציבים מאוד ומוצלחים. נכון שזה היה נכון יותר לתעשיית הגרפיקה, עריכת וידאו וסאונד ודפוס, אבל בתעשיה הזו אפל שלטה בצורה כמעט מוחלטת, בשילוב עם אדובי (שבעבר הייתה ידידתה הטובה של אפל) והתוכנות שהיא סיפקה לאפל באותן השנים זה מה שהכתיר את מחשבי המקינטוש למחשבים בעלי ערך יוקרתי, אמינות ויציבות. בעברי הייתי חובב אפל אבל כיום אני ממש לא, אין זה מקרי שאפל פספסה את המגזר העסקי, היא מוכרת מוצרים במחירים… Read more »
זהר
Guest

עוד בעייה של אפל…עד שענף הcloud יצבור תאוצה תוכנות המשרד הרבות שרבות מהן לא נתמכות בסביבת mac

wpDiscuz

תגיות לכתבה: