על חדשנות טכנולוגית וערכים אנושיים

מי לא שמע על חברת HP, אחת מחברות הטכנולוגיה הגדולות ביותר בעולם. החברה נקראת על שם שני מייסדיה אך היתה תקופה שהחברה ספקה לא מעט כיסוי עובדתי לבדיחה שטענה שמקורם של ראשי התיבות של שמה הוא High Priced (מחיר גבוה), אלון גור אריה מנתח תהליכי חדשנות וערכים אנושיים.

handshakeאני מניח שרבים מבין הקוראים שמעו, בהקשר זה או אחר, על חברת HP, אחת מחברות הטכנולוגיה הגדולות ביותר בעולם. החברה נקראת על שם שני מייסדיה אך היתה תקופה שהחברה ספקה לא מעט כיסוי עובדתי לבדיחה שטענה שמקורם של ראשי התיבות של שמה הוא High Priced (מחיר גבוה), אך אפשר  לומר שמאז  שנת 2000 החברה  “חזרה למוטב” בתחום זה.

אנדיקטור ראוי לציון למיוחדותה של חברה זאת ניתן למצוא שזו החברה שזכתה במספר הרב ביותר של מקומות ראשונים בקטגוריית האיכות הכוללת של מוצרים של סקר Datamation שבין ראשית שנות ה-70 לסוף שנות ה-90 היווה את הדירוג הרשמי למחצה של תחום המחשבים והתוכנה בארה”ב. בכלל זאת, תקופה בת 12 שנים רצופות (1976-88) בהן זכתה החברה במקום ראשון בקטגוריה זאת.

שני המייסדים של החברה ויליאם יולט (ששם משפחתו מאויית באנגלית Hewlett) ודיוויד פאקרד הכירו כסטודנטים לתואר ראשון בהנדסת חשמל בסטנפורד בשנת 1934 ועם סיום לימודיהם לתואר ראשון ב-1935, המשיך פאקרד לתואר שני בסטנפורד ואילו יולט עשה את התואר השני שלו ב-MIT. עם סיום לימודיהם לתואר שני, בשנת 1937, החליטו השניים שהם רוצים להקים יחד עסק כלשהו שבמסגרתו הם יישמו את מה שלמדו.

מאחר שב-1937 ארה”ב עוד הייתה במיתון שהחל עם נפילת הבורסה ב-1929 וקרנות הון סיכון ושאר אמצעים של הסקטור העסקי לסיוע לבעלי יוזמות טכנולוגיות היו חלום של העתיד המאוד רחוק החליטו השניים שעליהם למצוא עבודה במשרה מלאה ושהם יקימו את העסק שלהם במוד של עבודה לאחר שעות עבודתם במקומות העבודה שלהם. פאקרד התחיל לעבוד כמהנדס בג’נרל אלקטריק ויולט כמהנדס ב-RCA
.
בכדי שיוכלו לעבוד על רעיונותיהם, שכר פאקרד, שכבר היה נשוי, בית בפאלו אלטו (פרבר של סנ-פרנסיקו שירשם עוד מספר בלתי מבוטל של פעמים בדברי הימים של היזמות הטכנולוגית של ארה”ב) שהיה לו מוסך צמוד ויולט שכר בית קטן ברחוב המקביל.  השניים החלו לגלגל רעיונות מה לפתח והגיעו למסקנה שהרעיון הישים ביותר מבין אלה שעלו הוא לייצר אודיו אוסילוסקופ שהתבסס על אחד מהפרוייקטים שיולט ביצע במסגרת לימודיו לתואר שני.

סך חסכנותיהם של השניים, ביום בו החלו לעבוד (כאמור במוסך ביתו של פאקרד, כמו שני הסטיבים מ-Apple) היה 538$ שאפילו בשנת  1938 היה רחוק מלהיות סכום עתק, אך הם ייצרו את האוסילוסקופ הזה ששווק (בעיקר לחברות בתחום הרדיו והאפקטים הקוליים לתעשיית הקולנוע) במחיר ליחידה של 54.40$, מחיר שנקבע על סמך סלוגן של מועמד לנשיאות  משנות ה-20 של המאה ה-19, 54:40 Or Fight (סלוגן שנטבע על רקע סכסוך על קביעת הגבול בין ארה”ב לקנדה שאז הייתה עדיין מושבה בריטית בתחילת המאה ה-19 ופאקרד ציין באופן רשמי בכמה וכמה מקומות שאת מחיר ליחידה של האוסילוסקופ הוא נטל מסיסמה זו).

כלומר מדובר בשני חבר’ה שעם הון התחלתי שגם בתרגום למונחים ריאליים של ימינו לא הגיע לכדי 10000$, במהלך המיתון, האיום ביותר בתולדות ארה”ב החליטו שהם רוצים להקים יחד עסק בו יישמו את מה שהם למדו באוניברסיטה ועבדו לשם כך בתנאים לא תנאים, אך הצליחו להקים חברה ששווי השוק שלה (בשוק משברי עד מאוד) הוא כמעט 70 מיליארד דולר. שווי השיא של החברה (שהושג במהלך 2007) הגיע כמעט ל-120 מיליארד דולר.

חשוב היה לי לספר את סיפורה של HP בהקשר של יזמות בתנאי משבר קשה עקב כמה ערכים אנושיים שהרבה עסקים מפחיתים בהקפדה על יישומם בשעת משבר, חשובים מאוד לטעמי האישי, שהוטמעו חזק מאוד בחברה על ידי שני המייסדים: רמה גבוהה עד כדי קיצוניות של הקפדה על ניהול תוך כדי דוגמא אישית ותוך מתן כבוד ראוי לעובדים הכפופים לך. את  רמת החשיבות של ערך זה בתרבות של החברה ניתן להמחיש בסיפור ההבא: באמצע שנות ה-80 קיבל דיוויד פקרד (שאז כבר היה יו”ר החברה, ממש רגע לפני פרישה סופית) מכתב ממזכירה, זוטרה, אך ותיקה מאוד, במטה החברה בו טענה הכותבת, שלדעתה, שורר בהנהלה הבכירה של החברה מצב כה חמור של בירוקרטיה, עד כדי שיתוק מוחלט של כל תהליכי החדשנות בחברה. פקרד יזם  בדיקה האם יש האמת בדברי הכותבת וכאשר נוכח שאכן כך הוא גייס את יולט (שכבר היה לאחר פרישה מוחלטת, עקב שני אירועים מוחיים) והשניים נטלו על עצמם תפקיד (משותף) שבמושגים ישראליים ניתן להגדיר אותו כתפקיד של משנה למנכ”ל בכדי לבצע תהליך כללי של “פתיחת סתימות”.בתרבות של הארגונים הגדולים בארה”ב, עצם העובדה שעובדת פשוטה יכלה לפנות בצורה כה ישירה ליו”ר החברה מבלי לחשוש לראשה, הוא  ממש לא מובן מאליו.

ערך רלוונטי שני הוא רמה גבוהה עד מאוד של פתיחות לרעיונות הבאים מ-“למטה”. את משקלו הגבוה של ערך זה ניתן להמחיש על ידי כך שכניסתה של החברה לתחום של ציוד מדידה מדוייק מבוסס מיקרופרוססורים נבעה למעשה מרעיון ייעול של מהנדס “ירוק” שהיה פחות משנה לאחר סיום לימודיו.

הקפדה קיצונית ממש על ערכי יסוד של הגינות אנושית בעסקים. בשנות ה-60 עברה HP בדומה למספר לא קטן של חברות בינוניות וגדולות בענף האלקטרוניקה, תהליך של התנתקות ממפיצים עצמאיים שאיתם עבדו עד כה. HP היתה החברה היחידה שדאגה לפצות את המפיצים שמהם התנתקה, בהיקף כולל של כ-15 מליון דולר. כשמנהל באגף השיווק העיר בשיחה עם מר פקרד ש-HP היא היחידה שהוציאה כסף על הנושא, ענה פקרד ש-“אני עושה עסקים עם האנשים האלה כבר עשרות שנים על סמך לחיצת יד ואני מעדיף למות מאשר להפרד מהם מבלי  לתת להם פיצוי הגון”.

אלון גור-אריה

מתעסק עם מחשבים מ-1983, משתמש באינטרנט מאז 1990 מתפרנס מפיתוח מערכות מידע כבר למעלה מ-15 שנה. תחום עניין עיקרי כיום: תוכנות ויישומים לפלטפורמות ניידות וכן תחומי ההתרחבות המגוונים של המושג פלטפורמות ניידות.

הגב

5 תגובות על "על חדשנות טכנולוגית וערכים אנושיים"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
אמיר
Guest

מרשים !
תודה רבה על הפוסט

מנשה התימני
Guest

מה מרשים?
מה חידש הפוסט הזה?
עוד פוסט ליקוק תחת?
די כבר

מורן בר
Guest

היי מנשה התימני,

לדעתי הסקירה ההיסטורית של התנהגות חברה מול מצבים שונים היא טובה וחשובה, לא מצאתי כאן איזו התחנפות מיוחדת לחברה זו או אחרת, למרות שכל אחד ודעתו ואת כולם אנחנו מכבדים, למעט אלו שנוקטים בשפה בה אתה משתמש מפעם לפעם פה בבלוג, בעילום שם.

נשמח לקבל ביקורת בונה (תוכל גם לשלוח מייל ואני מבטיחה להתייחס לכל טענה) בנוגע לפוסטים בבלוג, אך כמו שכתבתי לך כבר בעבר, למרות שאיננו נוהגים למחוק תגובות, תגובות בשפה שאתה משתמש בה לא ישארו באתר.

תודה.

מנשה התימני
Guest

היי מורן המקסימה

מה בדיוק בתגובה שלי הקפיץ אותך? שהשתמשתי במילה תחת?
הביטוי ליקוק תחת הוא ביטוי נפוץ (ולטעמי עדין למדי) ובא לבטא פעולה של התחנפות, לא מעשה מיני.
לעניין הסקירה – מניסיוני האישי (מספר שנים באותו קונגלומרט מדובר), המרחק בין ההצהרות הסוציאליסטיות שבפוסט (ודומים לו במקומות אחרים) ובין המציאות החזירית כוחנית הוא כל כך גדול שלא ניתן לחיפוי במשפטי חנופה כאלו או אחרים.

לסיכום – _לטעמי_ הפוסט לא מוסיף שום ידע, לא מחכים.

ואם תחליטי למחוק – אין לי מילים.

מורן בר
Guest

היי, שוב, תודה על תגובתך.

יכלת לכתוב התחנפות ולא ליקוק תחת, למרות שגם בקריאה שלישית ורביעית אני לא מבינה איך סקירה היסטורית הופכת מסיפור על חברה להתחנפות.

המשך התגובה שלך כבר יותר מזכירה ביקורת, ועל זה אני אשמח להגיב.

לי דווקא הפוסט הוסיף, כמו לזה שהגיב מעליך, גם למוטיבציה ליצירת סטארטאפ מכלום, וגם ברמה ההיסטורית. הפוסט הוא יותר סיפור על עבר של חברה, שבהמשך ההתנהלות שלה, כולנו יודעים זאת, עשתה ועדיין עושה טעויות.

אתה מוזמן, שלא בעילום שם, להעביר אלי את הגרסה שלך. תגובות אנונימיות זה כל כך YNET… :-)

wpDiscuz

תגיות לכתבה: