סוף שבוע סוער: על ׳שגיאה 53׳ שמשביתה אייפונים חדשים

המשתמשים החשופים לתקלה הינם בעלי מכשירי אייפון 6 או 6 פלוס שהחליפו את חיישן טביעת האצבע שלהם בחנות שאינה מאושרת על ידי אפל, ושדרגו למערכת ההפעלה iOS 9. המסקנה? תמתינו קצת עם העדכון במידה ואתם עונים על שני הקריטריונים

iphone touch id

נראה כי בין אם במכוון ובין אם לא, יצאה אפל במהלך כנגד כל אותן מעבדות תיקונים שעושות שימוש בחלפים לא רשמיים. במהלך הסופ״ש האחרון הסעירה את הרשת ואת עולמם של משתמשי אייפון רבים ברחבי העולם הידיעה על כך שמשתמשים אשר החליפו את כפתור הבית במכשירם, המכיל את מנגנון ה-Touch ID, באופן פרטי או במעבדה שאינה מורשית על ידי אפל, נתקלו בהודעת שגיאה מלחיצה במיוחד. אותה הודעה – Error 53, הוצגה בפני משתמשים בהפעלת iTunes לאחר שאלו עדכנו למערכת ההפעלה iOS 9.

מה גורמת שגיאה 53? בקצרה – היא משביתה לחלוטין את המכשיר ושולחת לאבדון את כל המידע שבו. סביר להניח שלמשתמשים שנתקלו בהודעה השגיאה הזו לא תהיה ברירה אלא לקנות מכשיר חדש, שכן במידה ותיקנו את המכשיר במעבדה לא מורשית, המכשיר יוצא מתנאי האחריות של אפל, ותיקון ׳רשמי׳ של התקלה עשוי להגיע ל-1,000 ש״ח.

לא באג, אלא הוכחה ליעילות המערכת

תחילה, משתמשי אייפון 6 או 6 פלוס שמרו על אופטימיות, שכן נדמה היה שסה״כ מדובר בבאג, לו אפל צפויה לשחרר תיקון ממש בקרוב. אולם, מהר מאוד התברר כי המצב שונה, שכן אפל בעצמה הבהירה במה מדובר, והשורה התחתונה היא שממש לא מדובר בבאג. ביום שישי האחרון יצאה אפל בהודעה רשמית בה הבהירה כי היא מגנה על מידע הנוגע לטביעות האצבע באמצעות מנגנון מיוחד המחובר לחיישן ה-Touch ID. עוד ציינה, כי ברגע שאייפון עובר תיקון ע״י גורם פרטי שאינו מורשה לכך, ועושה שימוש ברכיבים לא מקוריים שביכולתם להשפיע על חיישן טביעת האצבע, בדיקת האבטחה והאימות עשויים להיכשל. (בארץ אגב קיימות שתי חברות שמשווקות ומתקנות מכשירים ברישיון של אפל: איידיגיטל ו-C-Data)

בהמשך יצאה אפל בהצהרה נוספת, שמטרתה הייתה מאוד ברורה – להבהיר כי הסיבה לתקלה הזו נובעת מכך שחיישן טביעת האצבע מכיל פרטים רגישים אודות המשתמש, ולכן התקלה דווקא מעידה על רמת האבטחה הגבוהה של החיישן, ועל כך שהיא כביכול באה לטובת המשתמש.

המעבדות הפרטיות יכולות לנשום לרווחה

על אף כל הנאמר לעיל, נדמה כי האשמה ממש לא טמונה במעבדות הפרטיות. שי מזרחי, מנהל תחום קורסי תחזוקת סמארטפונים, טאבלטים וניהול מעבדות סלולר, במכללת ג’ון ברייס, התייחס לסוגיה ואמר כי: ״מנתונים שאספתי, בחנויות אפל סטור בעולם המוסמכות כמובן לתקן את המכשיר, לקוח המגיע עם תקלת כפתור בית, אוטומטית מקבל הצעה להחלפת המכשיר בחדש בכפוף למצב המכשיר והאחריות החלה עליו, ללא עלות או בתשלום. משתמע מסיפורים שונים של צרכנים, שאפל אינה מתקנת את הכפתור, אלא מחליפה מכשיר. לכן, כל אותם מכשירים שפגה עבורם אחריות היצרן, או שבמהלך אחריות היצרן חל נזק בלתי סביר מצד הלקוח, אין ללקוח ברירה אלא להחליף את כפתור הבית במעבדה פרטית או לגשת ולשלם סכום לא קטן ברכישת מכשיר חדש בחנויות אפל. ההמלצה שלי היא להקפיד לא לעדכן גירסה אחרי החלפת כפתור הבית״.

כאמור, המשתמשים החשופים לתקלה זו הינם בעלי מכשירי אייפון 6 או 6 פלוס שביצעו בעבר החלפה לכפתור הבית שלהם, המכיל את החיישן הביומטרי לזיהוי טביעת האצבע Touch ID, בחנות פרטית שאינה מאושרת ע”י אפל. לכן, נצטרף להמלצות של מזרחי; אלו מכם שטרם עדכנו את מערכת ההפעלה ל-iOS 9 ותיקנו את המכשיר במעבדה פרטית או לבד – עשו לעצמכם טובה והמנעו בנתיים מעדכון מערכת ההפעלה.

הילה חיימוביץ׳

כתיבה הייתה עבורי מאז ומתמיד הרבה מעבר לתחביב, אך את חיבתי העזה לגאדג׳טים וטכנולוגיה גיליתי יחסית באיחור. כנראה שהגיקית שבי הייתה חבויה זמן רב, ורק חיכתה לרגע הנכון לפרוץ. בכל מקרה - היא כאן, ובכל הכוח.

הגב

2 Comments on "סוף שבוע סוער: על ׳שגיאה 53׳ שמשביתה אייפונים חדשים"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
Sort by:   newest | oldest | most voted
מישל
Guest

חוצפה מצד אפל, אם הם היו לוקחים מחירים סבירים , היו מגיעים אליהם לתיקון… אין פלא שאף אחד לא מגיע אליהם..
חוץ מזה מדוע הם לא פרסמו את הדברים לפני רכישת המכשיר?
בקיצור אני גמרתי עם אפל ואני ימליץ גם לסביבה שלי….

Tommy
Guest

אפל קלאסי.
אין לתקן, קונים חדש.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: