גיוס: Clarisite הישראלית מגייסת 5.5 מיליון דולר

הפתרון שפיתחה Clarisite עוזר לארגונים להבין טוב יותר את התנהגות הלקוחות שלהם, למקסם את יחס ההמרה ולהגדיל את שביעות רצונם

מקור: Clarisite

מקור: Clarisite

חברת Clarisite הישראלית, אשר פיתחה תוכנה המקליטה את כל תהליך המכירה או השירות המקוון שניתן ללקוח, השלימה סבב גיוס A בסך 5.5 מיליון דולר, בהובלת קרן Lazarus Israel Opportunities. בנוסף לסכום שגויס, הצטרף לשורותיה של החברה ירון מורגנשטרן כמנכ״ל באופן מידי, בין היתר כדי להוביל את החברה להתרחבות ברחבי אירופה וצפון אמריקה.

הפתרון של Clarisite מתמקד בעיקרו במגזר השירותים הפיננסיים והביטוח, כדי לספק תובנות בזמן אמת אודות התהליך, לייעל את חווית הלקוח, לשפר את שירות הלקוחות, לוודא כי הנציגים ממלאים אחר כל תקנות הבטיחות ולהפחית חשיפתם של הלקוחות לסיכונים.

שופט אובייקטיבי

נציגי שירות מכל תחום מתמודדים מידי יום עם לקוחות שלרוב קשה מאוד לרצות. הוסיפו לכך את סף הסבלנות המאוד נמוך שיש להם (לפעמים בצדק) ובנטייה לפתוח באיומים וצעקות, והנה לכם מתכון לאסון. כדי ששירות הלקוחות יהיה קצת נעים יותר, פיתחה חברת Clarisite הישראלית תוכנה אשר תקליט את כל הפעולות המקוונות שביצע הלקוח, כדי שבמידת הצורך ויהיו לו תלונות שהמוצר שקיבל לא תואם למה שהזמין למשל, יוכלו לוודא כי אכן קרתה טעות, או שמא במקרה הזה – הלקוח לא תמיד צודק.

Clarisite מסייעת לארגונים לנהל ולייעל את פעילותם בעולם הדיגיטלי, למנף נתונים מביג דאטה, לספק ניתוח התנהגות של הלקוחות ולראות לא רק את מה שמשתמשי מובייל ודסקטופ עושים, אלא גם להבין למה הם עושים את זה. התוכנה שפיתחה החברה קרויה EyeView, והיא מתעדת כל עסקה שמתבצעת באתר או באפליקציה של חברה מסוימת. זה יכול להיות רכישת מניות, הצטרפות לתכנית ביטוח, שליחת טפסים באתר ממשלתי ועוד.

המערכת מאפשרת למצוא את ההקלטה הספציפית בקלות ובמהירות, ולצפות בה בדיוק כפי שראה אותה הלקוח. כך לדוגמא ניתן לבצע בדיקה מיידית במידה ולקוח טוען שהבטיחו לו שירות מסוים כדוגמת משלוח חינם עד הבית, אבל בפועל זה לא מה שקיבל.

Clarisite נוסדה בשנת 2010 על ידי יואב שרייבר, ירון גואטה וחנן בלומשטיין, שלושתם יוצאי חברת מרקורי. לחברה משרדים בתל אביב, לונדון וניו יורק, ובשל השאיפה להתרחב בעולם יעבור משרדה הראשי של החברה מתל אביב ללונדון.

סרטון: הפתרון של החברה בפחות מ-3 דקות – Clarisite EyeView TR

Avatar

הילה חיימוביץ׳

גיקית, Deal With It

הגב

הגב ראשון!

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: