סלקום מציגה: דיל לא רלוונטי במחיר לא משתלם [דעה]

מבצע חדש שהציגה היום סלקום מבהיר עד כמה ענקיות הסלולר הותיקות מנותקות מהמציאות הסלולרית החדשה שנוצרה. רועי לטקה מציע שיחזרו לשולחן השרטוטים לפני שהן חושפות עוד מבצעים מיותרים

תמונה: סלקום (יח”צ)

שבועות ספורים לאחר שפתחו גולן טלקום, הוט מובייל ומפעילות הסלולר הוירטואליות את מהפכת הסלולר, ענקיות התקשורת בישראל ממשיכות להביט מהצד ולהפגין באופן בוטה את חוסר הרלוונטיות שלהן בשוק הסלולר החדש שנוצר.

ביום שבו גולן טלקום יוצאת עם הודעה לעיתונות על למעלה מ-80,000 לקוחות שהצטרפו אליה, יוצאת סלקום עם מבצע חדש, מגושם, מסובך ובעיקר בלתי רלוונטי למרבית הלקוחות.

את מה שהבינה פרטנר באיחור קל, פלאפון וסלקום מתקשות להפנים ומגוון המבצעים שהחלו להציע מאז נפתחה המהפכה הסלולרית בעיקר מבהירות מדוע כדאי לנו דווקא לנטוש אותן.

תוכנית לבעלי עיניים ירוקות מגיל 15 עד 47

התוכנית שחשפה היום (ד’) סלקום מכונה על ידי החברה “סלקום טוטאל” וכוללת שילוב של טלפון קווי, שיחות לחו”ל ללא הגבלה, אינטרנט במהירות של עד 10 מגה (כספק), נתב אלחוטי ושלושה מנויי סלולר הכוללים שיחות, הודעות טקסט וגלישה ללא הגבלה תמורת 349 ש”ח לחודש.

אם קראתם את המשפט הקודם פעם אחת בלבד ואתם עדיין זוכרים את פרטי התוכנית, אתם כנראה עובדים בסלקום, אחרת זכיתם לדוגמא קלאסית לעסקה מגושמת, בלתי רלוונטית שפונה לקהל יעד כל כך מצומצם שיצטרך עתה לשבור את הראש עם מספר חברות ושירותים שהוא מנויי אליהם על מנת לבדוק אם התוכנית בכלל משתלמת עבורו.

מי שדווקא כן מתלהב מהתוכנית החדשה הוא מנכ”ל סלקום, ניר שטרן, שטוען היום: “קבוצת סלקום מביאה את המהפכה הבאה בעולם התקשורת בישראל”. האמירה של שטרן מנותקת כל כך מהמציאות עד שיכולה להתחרות רק באמירה אחרת, הפעם של פלאפון, בה נתקלנו היום במהלך המתנה לנציג שירות לקוחות: “לקוחות יקרים, אנחנו מודעים לביקוש הרב להצטרפות לחבילות פלאפון אנלימיטד ומתנצלים על זמן ההמתנה הארוך מהרגיל. חבילות פלאפון אנלימיטד פתוחות לכולם ותהיינה פתוחות גם בעתיד”.

תמונה: “אנחנו פשוט כל כך פופולארים כרגע, שקשה לנו להתמודד עם עומס הפניות” (צילומסך)

זה אולי הזמן לשפוך מעט מים צוננים על שתי החברות ולהבהיר להן ש”סלקום טוטאל” רחוקה מלהוביל מהפכה כלשהי, וכי זמן ההמתנה הארוך מהרגיל של פלאפון נובע ככל הנראה מפעילות ענפה במחלקת שימור לקוחות, מה שנשמע הגיוני הרבה יותר מדרישת הצרכנים לחבילות אנלימטד במחיר מופרך וחסר רלוונטיות לשוק.

הלם קרב

במשך שנים התנהלו ענקיות הסלולר כקרטל שנמנע מלהציג תחרות אמיתית בשוק המקומי עד למהפכה שהובילו שר התקשורת המכהן והמפעילות החדשות שזיעזעו את השוק. התנהלותן של סלקום, אורנג’ ופלאפון מזכירה במידה רבה את הסימפטומים המאפיינים הלם קרב ולפחות בשלב הנוכחי כוללת קיפאון ומבצעים המנותקים באופן כמעט מוחלט מהתחרות שמציעות היום גולן טלקום והוט מובייל.

האסטרטגיה אותה מנסה לקדם סלקום באמצעות חבילת “סלקום טוטאל” נועדה לפגוע בבטן הרכה לכאורה של מפעילות הסלולר הוירטואליות באמצעות היתרים אחרים אותם מחזיקה, ומאפשרים לה להציע חבילת תקשורת כוללת (טלפון קווי ואינטרנט, לצד תקשורת סלולרית). אלא שהמלחמה האמיתית בכלל לא נמצאת שם. היא פשוטה הרבה יותר וקשורה למחיר נמוך וחבילה פשוטה, ברורה והוגנת.

הבאזז שמלווה את התחרות בעולם הסלולר בשבועות האחרונים, מזכה כל מבצע שמציגות החברות בתחום בכותרות ראשיות. כשמדובר במבצעים שרק מבהירים כמה הן יקרות ביחס ליתר, יש בזה פגיעה יותר מאשר תועלת ואת זה, כפי הנראה, הן מתקשות להפנים.

 

רועי לטקה

גיק טכנולוגי עם נגיעות של תפוח, עדיף שיגיע נגוס. חי נושם וצורך טכנולוגיה באופן אובססיבי אך מדוד. קרימינולוג בהשכלתו, לוחם בפשע ובממסד באופן סימולטני. חובב כתיבה וקריאה, ונהנה לבחון באופן מדוקדק כל דבר שניתן לפרק לגורמים, ממוצרי טכנולוגיה ועד נפש האדם.

הגב

18 תגובות על "סלקום מציגה: דיל לא רלוונטי במחיר לא משתלם [דעה]"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
Shmulik Weber
Guest

לא מבין את התלונה המבצע הזה נשמע מצוין, מאוד מתאים למשפחה קלאסית שיש פלאפון לאבא לאמא ולילד
המחיר יוצא מאוד משתלם אפילו יותר מההצעות של המתחרות החדשות

חובה
Guest

גנבים נשארים גנבים

שגיא
Guest

מסכים עם המחיר הלא משתלם, לא מסכים בנוגע לזה שהחבילה מסובכת להבנה. היא פשוט מציעה הרבה שירותים – גם אינטרנט, גם טלפון וגם סלולר.
בהמשך כל החברות יציעו חבילות משולבות – אינטרנט, טלפון, סלולר, טלוויזיה…

Guy Levy
Guest

אגב, תיקון קל.
המבצע לא כולל גלישה ללא הגבלה בקווים הסלולרים אלא הגבלה של 1GB והאטה לאחר חריגה.

Itay Brenner
Guest

סיפורי פולקולר טוענים שהמנכ"ל הקודם של סלקום, עמוס שפירא, לא אהב ג'ינג'ים, אולי זו הסיבה…

אהרון
Guest

למיטב הבנתי, החב’ תכלול גלישה סלולרית בנפח 1 ג’יגה לכל קו.

NetCHEIF Articles
Guest
אז מה יש לנו כאן – סלקום מתעוררת ומציעה חבילה משולבת שנקראת "סלקום טוטאל" שכוללת 3 כרטיסי SIM לשיחות ו-SMS ללא הגבלה, קו טלפון בייתי עם שיחות ללא הגבלה ושירותי ISP של 10M – כל זה ב-349 שקל לחודש. החברה מתגאה ש-"מהיום כל הוצאות התקשורת של המשפחה מרוכזת בחברה אחת, עם חשבון אחד ושירות אחד ובמחיר ללא תחרות". בואו נעשה חשבון: 3 כרטיסי SIM ללא הגבלה ב-HOT, כולל שיחות לחו"ל – 99 שקל כפול 3 = 297 שקל. טלפון בייתי ב-HOT ל-1000 דקות = 39 שקל (שבפועל לא צריך אותם אם הסלולר הוא ללא הגבלה) אינטרנט של 10 גיגה ב-HOT… Read more »
Michael Kharitonenko
Guest

זה 89שח בחוט. סה"כ 326.

Yoram Zamir
Guest

אכן זה יוצא 326.
לי יש חבילה של טלפון בבית עם 1500 דקות (נייד או נייח) ב 30 ש"ח כך שזה יוצא 316.

אם נתחשב בזה שלא כל הטלפונים צריכים תוכנית ללא הגבלה ובנוסף שה "ללא הגבלה" של סלקום בנייד כולל רק 1G לחודש לעומת ללא הגבלה אמיתי בהוט מובייל יותא שסלקום מבלפים אותנו כרגיל

טל
Guest
הסיבה הראשונה שבחרתי מסלקום הייתה שירות הלקוחות המזעזע והיחס המשפיל והדוחה כלפי בתור לקוח. ביטלו את החבילה שלי בלי להודיע (הם טוענים שהם הודיעו לי, אני לא קיבלתי את ההודעה…) ובעקבות כך העלו לי את החשבון ב9 שקלים לחודש בזמן שגולן והוט יצאו לשוק, חייבו אותי באופן מוזגם שוב ושוב ושוב. הניציגים שלהם אמרו לי בפנים “אנחנו יודעים שזה מה שסלקום הביטחה לך, אבל אנחנו לא הולכים לתת לך את זה, אתה יכול ללכת לבית משפט”. גם אם חברה חדשה הייתה לוקחת ממני 5-10% יותר על התשלום החודשי הייתי עובר אליה. סלקום עוד לא מונעת מנציגיה לפעול בטקטיקה חוצפנית ולספר… Read more »
אלון
Guest

סלקום אכן מנסים להפחיד שבגולן אין שירות לקוחות.
אני הייתי בסלקום תחת לקוח עסקי – המכשיר על שמי ואמצעי התשלום שלי, אבל הקו משוייך לקיבוץ.
לא יכולתי לנייד את הקו, עד שהקו הופך מעסקי לפרטי – כלומר שינוי של חבילה. עניין פשוט? לא בסלקום – הייתי צריך למלא 22 עמודים, לשלוח לסלקום (דרך הנציג בקיבוץ) ואחרי יומיים הקו הפך להיות מוגדר כפרטי כך שאפשר לנייד אותו.
אז בסלקום – מעבר חבילה – יומיים ו- 22 עמודים. בגולן מעבר חבילה – לחיצת כפתור אחת. אז מי צריך שירות לקוחות?

פבל
Guest

מאמר קולע. הכותב צודק !
מחר פלאפון יצאו עם מבצע של 4 קווים, אינטרנט, ועיתון הביתה ב6 בבוקר…
מבינים? זה כבר מוצר אחר, לא ניתן להשוות. ה”חבילות” הללו הולכות ומסתעפות בהמשך ומכילות הרבה התניות וסעיפים קטנים וזאת הבעיה.

איציק
Guest

החבילות המשולבות האלו הן הדבר הכי גרוע לצרכנים. היום אתה סוגר על חבילה כזו ובעוד שנה חברת החשמל נכנסת עם אינטרנט של ג’יגה. מה עכשיו? מי ייתן לך לצאת מהחבילה הזו?
אל תכניסו את עצמכם לבור שלא תוכלו לצאת ממנו.

Udi Raiter
Guest

אתה כותב מעולה …….. בא לך לכתוב על הסטאראפ http://www.pampim.co.il תפתח אותו באייפון ותגיד את דעתך תותח !
בטח תבין שפתרנו את הצורך בגלישה באייפון.

המדריך לחיסכון בהוצאות התקשורת
Guest

כל מי שמבין בתקשורת יודע שהשוק הולך לכיוון של שירותי תקשורת משולבים ולשחקני נישה קטנים לא יהיה מקום בשוק התקשורת בעוד שנתיים. הצלחת המבצע של הוט לחבילה המשולבת הוכיחה את עצמה עם שילוב של גלישה ב 100M עד שמשרד התקשורת עצר את המהלך. שמשרד התקשורת יבטל את ההפרדה המבנית כל ספקי התקשורת יציעו חבילות משלובות ובעוד שנה כמעט וכל החבילות האטרקטיביות שיוצעו בשוק יהיו חבילות משולבות.
מי שקורא את הניוזלטר שלנו ידע זאת כבר לפני מעל חצי שנה.

מתן מוסרי
Guest

כל מילה בסלע. אין לי ספק שאני נוטש את סלקום בעסקה הבאה שלי, מה גם שקיבלתי ביקורות טובות על גולן טלקום.
דרך אגב, כתיבה מעולה. כרגיל.

Naama Wiladu
Guest

כמובן שהמתנתי במשך 45 (!) דקות על הקו לנציג פלאפון שיואיל בטובו להתפנות אליי, אכשהו הגעתי למכירות במקום לשירות (לא ברור), אמרו לי "אני אעביר אותך" והשיחה התנתקה. אלוהים ישמור, איזה עצבים. בדיוק כמו בפרסומת של מזרחי http://Likerz.empact.co.il/mTTerq , זה כבר כ"כ עצוב שזה מצחיק, נראה לי אני צריכה להטריח את עצמי עד למרכז שירות…

אלי
Guest
ההנחה של חברות הסלולר הייתה כי גולן צא עם חבילה של הכל כלול ב150 שח, הוט נערכה עם מחיר מטרה של 120 שח לכמעט הכל כלול. על בסיס זה פלאפון בנתה אסטרטגיה שלמה לדחוף מכשירים במחיר גבוה עם זיכוי בחשבון ומי שינטוש יאלץ לשלם עבור מכשיר וחבילה הרבה יותר . העסק התפוצץ להם בפנים. פרטנר מגיבה מהר וסלקום נגררת עם חבילות – שהן לא רעות אם היו מגיעות לפני שנה הייתי בפלאפון – כל המחירים המטורפים שהם גבו ממני ומאחרים עבור המכשירים (מחיר של 129 -139 עבור אייפון S4) יחד עם חבילת הכל כלול של גולן יוצא מחיר שווה או… Read more »
wpDiscuz

תגיות לכתבה: