אפל תאפשר למשתמשים להחזיר את האייפון 4 (פוסט מתעדכן ממסיבת העיתונאים)

סטיב ג’ובס הכריז הערב במסיבת העיתונאים כי יאפשר החזרת אייפון 4 תוך 30 ימים מהרכישה, ואפל תחלק קייסים למכשירים.

מקור תמונה:CBC

לפני כמחצית השעה התחילה מסיבת העיתונאים בקופרטינו שנפתחה בשיר על האנטנה הסוררת של האייפון 4. סטיב ג’ובס יצא לאחר מספר דקות והודיע שכן, גם אפל לא מושלמים. טלפונים אינם מושלמים. כל מה שהחברה רוצה היא להפוך את משתמשיה למרוצים ושמחים.

הפרזנטציה של סטיב ג’ובס, שהסביר שהוא יציג במשך 15 דקות,ולאחר מכן יאפשר שאלות ותשובות – החלה במספר נתונים על המכירות : מעל ל-3,000,000 נמכרו בשלושה שבועות. לטענתו של ג’ובס מדובר בטלפון הטוב ביותר שהם עשו, למרות ה”אנטנה גייט” שהחלה לאחר הוידאו שהוצג באתר גיזמודו.

לאחר עבודה מפרכת במשך 22 ימים שהשקיעו מהנדסים בחברה על מנת לזהות ולתקן את הבעיה, הגיעו למסקנה כי הבעיה אינה נחלת האייפון לבדו, אלא קיימת גם בבלקברי 9700 (כך הראה ג’ובס בסרטון), וגם ב-HTC Droid 10.12. ג’ובס המשיך וסיפר כי לרוב הסמארטפונים יש את הבעיה, והחברה השקיעה מעל ל-10 מליון דולר במעבדת אנטנות באמצעות 18 מדענים ומהנדסים.

גורו-הבמות-ג’ובס הסביר לקהל של 50 עיתונאים שבסך הכל החברה למדה מהמקרה שלכל הסמארטפונים יש נקודת חולשה, ושום דבר אינו מיוחד או שונה באייפון במקרה הזה. מהנתונים בידי החברה, 0.55% בלבד מהלקוחות התלוננו על הבעיה, ולא כפי שהאתרים והעיתונות הפיצו, כך שנראה שמדובר ב-50%.

ג’ובס המשיך עם סטטיסטיקות אשר מראות כי לאייפון 3GS היו 6% החזרות בלבד, המהווים אחוז נמוך יחסית למכשירים אחרים. לעומת ה-3GS, אחוז ההחזרה של אייפון 4 הוא 1.7% בלבד – נתון נמוך לכל הדעות שאינו הנתון שהתקשורת מנסה להציג כאילו מדובר במספר רב מאוד. נתונים נוספים על חברת התקשורת AT&T – בהתחשב במספר השיחות המתנתקות באייפון 3GS, פחות משיחה אחת ל-100 ביחס למספרים של ה-3GS.

במשך כל מסיבת העיתונאים, ג’ובס חזר ואמר והדגיש שמדובר בבעיה קטנה שהתקשורת ניפחה מעל לכל פרופורציה, אפל תמשיך להפוך את לקוחותיה מרוצים וכל אחד מהם חשוב.

גובס הכריז כי גרסה 4.01 מתקנת את הבעיות של עוצמת הקליטה ואת הבעיות של ה-Exchange. עוד אמר, את מה שחיכו לו כולם – אפל יחלקו קייסים לאייפון 4 לכולם, עד ל-30 בספטמבר. גם דרך אתרי האינטרנט, ואם זה לא יהיה מספיק, ועדיין המשתמשים לא יהיו מרוצים , הם יוכלו  להחזיר את המכשיר (בטווח של 30 מספר ימים מיום הקניה).

בנוגע לאייפונים הלבנים אמר ג’ובס כי עד הוסף החודש תחודש האספקה של המכשירים, אך במספרים מוגבלים. אייפון 4 ימכר ב-17 ארצות שונות, וגם יגיע לקוריאה הדרומית באיחור לא משמעותי.

סיכום: באין ציפור שיר, גם תחת הוא זמיר?

לא ברור מה ג’ובס חשב לעצמו כשהחליט שקייסים יהיו פיצוי הולם עבור כל אותם בעלי מכשירים מתוסכלים שהאייפון שלהם לא קולט כמו שצריך. ג’ובס, בדרכו האלגנטית כתמיד, גם הפעם לא ממש הודה שהחברה עשתה טעות אלא ניסה להפוך את הבעייה של אפל, לנחלת הכלל. ויש כאלו שיגידו: צרת רבים, חצי נחמה. אנחנו אומרים: צרת רבים, נחמת טיפשים.

Avatar

מורן בר ויניב פלדמן

מורן בר היא מנכ"ל Geektime ויניב פלדמן הוא העורך הראשי של האתר. שניהם הקימו יחד את Geektime (לשעבר Newsgeek) בשנת 2009.

הגב

1 תגובה על "אפל תאפשר למשתמשים להחזיר את האייפון 4 (פוסט מתעדכן ממסיבת העיתונאים)"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
אלירן
Guest

כמו תמיד-הוא יצא מלך

wpDiscuz

תגיות לכתבה:

נותרו עוד
00
ימים
:
00
שעות
:
00
דקות
:
00
שניות
לכנס המפתחים הגדול בישראל