סימנטק רוצה לעזור ללקוחות להתאים את ה-IT לארגון עם מודל Managed Outcome

סימנטק הודיעה על הזמינות של מודל אספקת שירות Managed Outcome חדש, שנועד לעזור ללקוחות לתאם טוב יותר את עדיפויות ה- IT שלהם עם יעדים עסקיים אסטרטגיים, על-מנת להשיג תוצרים עסקיים ברי-מדידה.

symantec_logoManaged Outcome, שירות אשר יסופק על-ידי ארגון השירותים הגלובלי של סימנטק, אמור לאפשר ללקוחות להסב את סביבת ה-IT שלהם ממצבה הנוכחי למצב עתידי רצוי, תוך אספקת מדדים תפעוליים והשגת יעילות גדולה יותר ו-TCO נמוך יותר.

מודל ה-Managed Outcome תוכנן סביב עמידה בתוצאות עסקיות מוסכמות במדדי ביצועים עיקריים (KPIs). בעוד הסכמי רמת שירות (SLA) מסורתיים מתמקדים רק בהיבטים תפעוליים, ה- KPIs במודל ה-Managed Outcome הם ערכים עסקיים אותם מצפים ארגוני IT לקבל מפתרונות, כמו מצב אבטחה מדיד ומשופר ונתוני שעורי הצלחת גיבויים. סימנטק החלה ליצור מסגרת זאת עם היצע Security Operations Management שלה, כמו גם Managed Backup Services ו-  Managed Endpoint Protection Services.

ראם מורד, מנהל מחלקת Professional Services בסימנטק ישראל מציין כי יחסי ספק/לקוח הוגדרו באופן מסורתי כיחסים מסוג של קונה ומוכר, כשתפקיד הספק מוגבל למכירה וסיוע בפריסה. “קשרי לקוחות מסורתיים אלה, הישנים יותר, כבר אינם מספיקים, זמינים או מצליחים בעמידה בדרישות של פונקציות IT קריטיות לעסק. מודל ה- Managed Outcome החדש יספק ללקוחות יכולות לספק זמינות וביצוע מערכת IT מוגברים, תוך הפחתת מורכבות ניהול IT, מזעור סיכוני אבטחה, והאצת הטמעות”.

סימנטק משתמשת במודל Assess-Design-Transform-Operate כדי להעביר לקוחות ממצבם הנוכחי למצב עתידי רצוי. עם הערכה נכונה של המצב יכולים סימנטק והלקוח להסכים יחד על מדדי תוצרים ו- KPIs על מנת למדוד את בשלות שינוי התהליכים העסקיים.

בשימוש במודל תמחור מאוחד מבוסס-קיבולת (capacity-based) לאספקת תוצרים מנוהלים (Managed Outcomes), מספקת סימנטק בשקיפות ייעוץ ושירותים מנוהלים. זאת על-ידי מינוף טכנולוגיית אספקה מבוססת ITIL יחד עם כלים ו- IP  (קניין רוחני) התומכים בשילוב של שירותים אותם מובילים מומחי סימנטק, עם מודל אספקה משותף.

מערכת גיקטיים

גיקטיים, אתר חדשות הטכנולוגיה הגדול בישראל, פועל משנת 2009, ומהווה הבית של קהילת ההייטק, הסטארטאפים והטכנולוגיה בישראל

הגב

1 תגובה על "סימנטק רוצה לעזור ללקוחות להתאים את ה-IT לארגון עם מודל Managed Outcome"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
trackback

[…] This post was mentioned on Twitter by Moran Bar, Bizgeek. Bizgeek said: פוסט חדש: סימנטק רוצה לעזור ללקוחות להתאים את ה-IT לארגון עם מודל Managed Outcome http://bit.ly/8vFruU […]

wpDiscuz

תגיות לכתבה: