סירי נופלת וקמה

שירות העוזר האישי הקולי הצמוד של האייפון 4S החדש חווה את התקלה הגדולה הראשונה שלו. האם אפל תלמד משגיאותיה?

מקור: יח"צ

סירי (Siri), העוזר האישי הקולי המגיע עם כל מכשיר אייפון 4S חווה במהלך הימים הראשון את הנפילה המשמעותית הראשונה שלו. במשך כ-5 שעות, השירות לא היה זמין ללקוחות.

שירות חכם

סירי היא שירות עזרה חכם, המבוסס על טכנולוגיה של חברת Nuance. החברה היא אחת המובילות העולמיות בכל הקשור לניתוח קולי, ואחד המוצרים הפופולריים ביותר שלה, הוא ה-Dragon Dictate, מוצר שמאפשר לכם להכתיב טקסטים שלמים בקצב דיבור למחשב, והוא יקליד עבורכם את הטקסט.

חלקים מטכנולוגיה זו נמצאים היום במרחק נגיעה של כל מי שרכש את האייפון החדש של אפל, עם סירי בתוכו. סירי ממירה את השאלות הקוליות של המשתמשים לשאילתות טקסטואליות, אותן היא יכולה להריץ במרכז המחשבים הענק של אפל, ולשלוף תוך זמן מינימלי את התשובה הנכונה לשאלה. גם אם היא לא יודעת את התשובה, סירי יודעת היכן לנסות לחפש, או לומר למשתמש שאינה מבינה את השאלה, או שהיא פשוט לא יודעת את התשובה.

גם עננים נופלים

כשירות, סירי מסתמכת על גישה תמידית לענן. במהלך השימוש בסירי, השאילתות נשלכות לענן של אפל, ושם נמצאת התשובה המתאימה ביותר לשאלה. ההסתמכות המוחלטת של סירי בענן היא גם החסרון הגדול שלה. עם נפילת הקשר עם הענן, סירי מנוטרלת. במובן הזה, הענן של אפל לא שונה מהעננים של מיקרוסופט או של גוגל אשר סבלו במהלך השנה האחרונה מנפילות קשות של מערכות מחשבים שלמות, אשר השביתו את שירותי הוטמייל וג’ימייל, ובמקרים מסוימים גרמו לאבדן מידע.

כאשר מביאים בחשבון את העובדה שענן, גם אם הוא מתוחזק על-ידי חברות הטכנולוגיה הגדולות ביותר, עשוי ליפול (וכנראה ייפול בשלב כזה או אחר), אז נבחנת נותנת השירות בכמה רמות; כמה זמן לוקח לה לתקן תקלה קריטית מצד אחד, ומצד שני עד כמה התקלה מנטרלת את המשתמשים.

במקרה של סירי, הניתוק, על אף שנמשך כ-5 שעות, היווה ניטרול עבור המשתמשים. אלה פנו לפורומים שונים ברשת להביע את זעמם, ורבים ניצלו את ההזדמנות כדי לשאול בקול רם האם המבנה שבה בחרה אפל לבנות את סירי, בו אין לה רכיב מקומי שרץ על האייפון ומסוגל לספק שירות מינימלי בלי חיבור לרשת, הוא המבנה הנכון ביותר לשירות כזה.

בעוד שיש כאלה שחושבים שבסופו של דבר מדובר בתקלה שיותר מכל דבר אחר מרמזת על ההצלחה חסרת התקדים של אפל עם מכשירי האייפון 4S, שמגיעים עם סירי, נדמה שההגיון נמצא דווקא אם אלה הטוענים כי מדובר במודל הפעלה שגוי.

בעידן של עננים ומידע ברשת, בו קיימות כבר מערכות הפעלה מבוססות רשת, חברת טכנולוגיה בסדר גודל של אפל הייתה חייבת לחשוב על פתרון טוב יותר ליום בו תהיה לה תקלה. ענן או לא ענן, תקלות קורות, והבחירה של אפל, נכון להיום, היא שאם סירי במכשיר שלנו מתנתקת מהענן, היא מאבדת את הפונקציונליות שלה. את המצב הזה צריך לשנות, ונותר רק להסכים עם אלה שאומרים שעדיף שאפל תציע פוקציונליות מוגבלת בלי חיבורי רשת, מאשר שתשאיר אותנו בלי סירי לגמרי כאשר יש תקלה בשרתי החברה. מה דעתכם?

וידאו: סירי, מבית אפל

נדב דופמן-גור

עו"ד העוסק בתחומי דיני הטכנולוגיה, דיני פרטיות וקניין רוחני. מרצה ומנטור לסטארטאפים, ובעל ניסיון רב-שנים בפיתוח ווב (http://about.me/nadavdg).

הגב

6 תגובות על "סירי נופלת וקמה"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
מיכאל
Guest
אתם כמובן שכחתם לציין שאפל עדיין מדגישים שסירי נמצאת בבטא. הכל כמובן בשביל לנסות להביא לקוראים חומר כמה שיותר צהוב ופרובוקטיבי … כדי לקבל יותר צפיות באתר … על התקלות בשירותים של RIM דווחתם הרבה פחות ואלא עוד שירותים בתשלום שמליוני אנשים משתמשים בהם … ועכשיו על פיצ’ר של מערכת הפעלה שלא עבד רק 5 שעות …ושהוא אפילו לא קריטי לעבודה מלאה עם המכשיר מפרסמים כתבה שלמה … והכל למה .. כי זה אפל .. והכל למה .. כי זה מביא גולשים לאתר…. באמת חבל … אתם אתר המוביל לדעתי ואני לא רוצה לראות אותכם יורדים לרמה של אתר גאדג’טי… Read more »
אבי
Guest

בחייאת, קחו את זה בפרופורציה.
מדובר על פיצר לא קריטי, שנמצא בכלל בבטא.
מה הסיפור הגדול?

מתן
Guest

אם המגיבים הקודמים רוצים לטמון את הראש בחול כי הם מעריצים של אפל, הם יכולים. אז הנה התשובה: סירי היא הפיצ’ר העיקרי שעושה את השוני בין אייפון 4S לאייפון 4.
כשהפיצ’ר העיקרי של המוצר שלך מושבת, שבגללו אנשים רכשו את המכשיר (טוב נו, זה גם בגלל שהם עיוורים שקונים כל שטות שאפל מוציאה), מותר לשאול שאלות.
לגבי RIM, כמו שההשקות של אפל מקבלות יותר תשומת לב מההשקות של RIM, כך גם הנפילות. אלה כללי המשחק.
בסופו של דבר, אף אחד לא אומר שהעולם קרס ב-5 שעות האלה, אבל מותר לתהות על המודל שאפל בחרו, אפילו שזו החברה של סטיב “אלוהים” ג’ובס.

אבי
Guest

מתן, זה מהשינאה שלך לאפל.
סירי זו לא סיבה לקנות האייפון 4s ולא אייפון 4.
יש מעבד, מצלמה, אנטנה חדשה וממש לא ״סייען אישי״ הוא הגורם העיקרי, אז אל תבלבל לי את המוח.
יש הבדל עצום בין שירות דואר שנופל שזה קריטי לבין פיצר מותרות שנופל, שנמצא בכלל בביטא.
זאת הסיבה אגב שהוא בטא! פשוט כי הוא עדיין בהרצה.
אם אתה לא רואה את זה, כנראה שהשינאה העיוורת שלך לאפל הורסת לך את שיקול הדעת.

מתן
Guest

אני ממש לא שונא את אפל. אני חושב שהאייפון הוא מוצר מדהים וסירי זה משהו אפילו יותר מדהים. אני פשוט חושב שמותר להביע ביקורת.

אנונימי
Guest

מה אני חושב? שאתם מתעסקים בקקה..

wpDiscuz

תגיות לכתבה: