אכזבות סלולריות, ההצגה

לפעמים בקרים מתחילים באכזבות קטנות. באחד מהם, בשבוע שעבר, שוחחתי עם המוקדנים האדיבים של פלאפון עסקים. אפילו לא חיכיתי הרבה על הקו. השירות היה נעים, אבל לא קיבלתי דבר ממה שבאמת רציתי. הנה לכם טרגדיה גיקית בשלוש מערכות קצרות

פרולוג

לפעמים בקרים מתחילים באכזבות קטנות. באחד מהם, בשבוע שעבר, שוחחתי עם המוקדנים האדיבים של פלאפון עסקים. אפילו לא חיכיתי הרבה על הקו. השירות היה נעים, אבל לא קיבלתי דבר ממה שבאמת רציתי. הנה לכם טרגדיה גיקית בשלוש מערכות קצרות.

איור: ברק ברודו

מערכה ראשונה: פנטזיה אבודה על מכשיר חדש

לפני שישה חודשים רכשתי בלקברי בולד 9000. נכנסתי להתחייבות ארוכת טווח, כמו שהמפעילות אוהבות. תנאים טובים יחסית, אני מרוצה מהמכשיר, אבל מאז הרכישה יצא ה-9700 והשתעשעתי ברעיון השדרוג. למה, אתם שואלים? אה, זה כי החדש קצת יותר קטן וגם במקום כדורון יש לו מין משטח מגע כזה… אוקיי, תפסתם אותי, אין לי סיבה טובה. בכל מקרה, גיששתי אצל הנציגה הנחמדה. מסתבר שכדי לקבל את החדש, אצטרך לשלם את מלוא עלות הקודם. זה יעלה לי רק כמה וכמה אלפי שקלים.

לסיכום: ממליץ למפעילות להשיק מסלולי גיקים מיוחדים. כל שלושה חודשים שדרוג מכשיר, בתמורה הגיק יחמיא לכם ברשתות שלו. לפי מדידות שביצעתי, תשיגו ROI חיובי אחרי 4536 לייקים בפייסבוק בממוצע לגולגולת.

מערכה שניה: תעתועי שדרוג התוכנה הבלתי-אפשרי

אחרי האכזבה הראשונה, ביקשתי לדבר עם צוות הדאטה, קרי אלה שבאמת מבינים. זהו צוות התמיכה הטכני לסמארטפונים. האגדות מספרות שיושבים שם גאונים שמגויסים באוניברסיטה, הישר בתום התואר הראשון בפיזיקה גרעינית ומתמטיקה שימושית. ואכן, ענתה לי נציגה אדיבה עם PhD בכלכלה איזוטרית. ‘אהלן,’ אמרתי לה בחום פמיליארי, מחווה שתפסה אותה לגמרי לא מוכנה. ‘ראיתי ש-RIM שיחררו את גרסה 5 למכשירי הבולד וניסיתי לשדרג אבל ללא הצלחה. תוכלי לעזור לי?’ (המלצה: כשאתם פונים לנציג שירות, בכל מקום, תמיד סיימו את פנייתכם עם המשפט 'תוכל/י לעזור לי?’. זה אוטומטית שם אתכם בעמדת הנסיכה האבודה שזקוקה להצלה, וכולם רוצים להיות אבירים על סוס לבן. או במקרה שלי, פרופסורית על סלולרי שחור וקטן).

רק שהגאונה לא מצמצה. ‘תן לי רגע לראות,’ היא מלמלה בזמן שחישבה משוואות פרטיקולריות. ‘כן, יש לך גרסה 4.6 וזו הגרסה שנתמכת כרגע. אתה לא יכול לשדרג.’ שאלתי אותה אם יש כוונה לפלאפון לתמוך בגרסה 5 בקרוב. ‘אי אפשר לדעת עכשיו’, היתה התשובה, ואני נשארתי וחצי גרסתי בידי.

לסיכום: לט מיי אפגרייד גו, יו בסטרדס.

מערכה שלישית: חלום הגלישה מכל מקום ושברו

בסוף ביקשתי לברר מסלולים למודם סלולרי לגלישה מהמחשב. מסתבר שהמחיר המינימלי עומד על 120 שקלים חדשים, ותמורתו מקבלים מודם USB שמחובר אליו עוזר פיליפיני שהולך פיזית ומביא לכם את דפי הדפדפן למחשב. כדי לקבל מודם עצבני עם הפרעת קשב שתומך במהירות דמיונית של 15 או משו כזה, צריך להיפרד מעוד שלושים שקלים. אז 150 ש”ח לא נשמע כמו סוף העולם, מצד שני זה 150 ש”ח שאני יכול לשים בצד כדי לחסוך ולשלם בעוד שנתיים עבור מכשיר סלולרי חדש. החלטה קשה. ניתקתי בעצבות נוגה את השיחה.

לסיכום: כל הקטע של לקבל אינטרנט מהאוויר נשמע לי מופרך מיסודו. זה לא נראה לכם מוגזם לגבות 150 ש”ח על משהו שאף אחד מכם לא יכול להסביר איך הוא עובד?! חוץ מאלה מהצוות דאטה כמובן.

אפילוג

בסופו של בוקר, נשארתי עם אותו מכשיר, באותה גרסה, וללא מודם אלחוטי. מצד אחד, באסה. מצד שני, המכשיר הקיים עושה את עבודתו נאמנה, שדרוג הגרסה בטח יחרב שם משהו, הצלחתי להתקין את BlackBerry App World על אפה וחמתה של RIM, ומי בכלל צריך מודם אלחוטי כשאפשר להתחבר כמעט מכל מקום? הגיע הזמן לומר: די עם קפיטליזם השדרוגים החזירי. או משהו כזה. כן.

עידן כרמלי

נשוי ואב לתאומים (סלוגן: לא פשוט אבל כיף גדול). איש שיווק בעיסוקו, בעיקר בתחום B2B. חושב שהחיים מעניינים מכדי לעשות דבר אחד בכל פעם.

הגב

4 תגובות על "אכזבות סלולריות, ההצגה"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
אור
Guest

מסקנה, לא להתחייב לשום חברה, לעולם.

דב
Guest

לגבי השדרוג הדבר קל ודי פשוט.
תכנס לבולגברי http://blogberry.info/?p=4223 ויש שם קישור לקובץ התקנה של הגרסה החדשה.
בנוסף בבלוג יש הסבר מעולה כיצד לבצע שידרוג והנושא די פשוט.

מיה
Guest

וואלה, לי דווקא היה קטע הפוך. פלאפון די הכריחו אותי לקחת מודם סלולארי כדי שהחשבון החודשי שלי יצא יותר זול. הנציגה בדקה וראתה שאני משלמת 450 שקל לחודש על המכשיר + GPS + חבילת גלישה לחודש,
ואמרה שיש להם איזה מסלול מיוחד לבעלי מחשבים ניידים שאני מקבלת את אותם התנאים + מודם סלולרי של 50 MB לחודש וזה יוצא לי רק 417 שקל לחודש. קצת הזוי,
אבל די נאלצתי לקחת את המודם הסלולארי …

מיה
Guest

ועוד דבר, הנציגת השירות של "פלאפון" היתה דווקא סבבה, הבעיה היתה אצלם דווקא בתיקונים. 3 שעות (אמרו שעה וחצי), כשבסוף החזירו לי מכשיר לא מתוקן ובלי הזיכרונות.
שירות תיקונים – זוועה.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: