ג’ימייל ומלחמת הספאם

במטרה לשפר את שירותי האימייל שלה, גוגל תחל להסביר למשתמשיה מדוע הודעות הגיעו אל תיקיית הספאם

מקור: cc-by Matthew W. Jackson, עיבוד תמונה

כמה פעמים נתקלתם בתופעה בה ציפיתם לאימייל מסויים שבמקום להגיע אל תיבת הדואר הגיע אל תיבת הספאם? במידה ואתם משתמשים בג’ימייל, כעת לא תאלצו לנחש מדוע אותה הודעה סומנה כ’זבל’, גוגל פשוט תסביר לכם מדוע זה קרה.

הודעה זאת תשמיד את עצמה

אתמול (ג’) הודיעה גוגל כי במטרה לשפר את שירותי המייל שלה, תחל להציג למשתמשיה את הסיבה בעקבותה הודעות מסויימות הגיעו אל תיבת הספאם. מהלך זה נובע בעקבות טענות המשתמשים כי הסינון המתבצע על ידי גוגל אינו מדוייק ולעיתים קרובות הודעות חשובות מסומנות כספאם, בעוד שהמשתמש יושב ואינו מבין מדוע אינו מקבל אותן.

בבלוג הרשמי של החברה נאמר כי למרות שגוגל מאמינה כי משתמשיה אינם צריכים להסתכל בתיבת הספאם מעולם, היא מבינה שהמשתמשים מעוניינים לדעת מדוע הודעות מסויימות מגיעות אל אותה התיבה. האידיאל של גוגל הוא כמובן שכל הודעה המגיעה אל תיקיה זאת היא אכן ספאם ולכן בוחרת להסביר למשתמש מדוע בדיוק סומנה כאחת כזאת, על מנת שידע להזהר.

בעקבותה השיפור החדש, כעת לאחר הכניסה לתיקיית הספאם בחשבון הג’ימייל שלכם, תוכלו לראות בחלקה העליון של כל הודעה את ההסבר המדוייק מדוע הגיע לשם, החל מהעובדה שההודעה מכילה קישורים זדוניים ועד האזכור שאתם עצמכם ביקשתם לסמן הודעות מכתובת זאת כספאם.

מקור: יח"צ

שיפור בשירות?

תיקיית הספאם, אם בחשבון הג’ימייל או בכל חשבון דואר אלקטרוני אחר, היא סוג של קשר של אמון בין המשתמש לבין החברה איתה בחר לעבוד. כלומר, אנחנו בתור לקוחות מצפים שלתיקיה זאת יגיעו רק ההודעות שאיננו מעוניינים לקרוא, המכילות פרסומות, הפניות או נסיונות לרמאות – כך שכשאנחנו נתקלים בהודעה לגיטימית המופיעה שם, התגובה הראשונית שלנו היא כעס.

בעוד שג’ימייל מתגאה בכך שתיקיית הספאם שלה מכילה אך ורק הודעות שאכן עלולות לפגוע במשתמשיה, נדמה שהחליטה לעזור למשתמשים ‘ללמוד’ מדוע בדיוק הודעה מסויימת סומנה כלא מהימנה ובכך למעשה תעזור להם להבין כיצד משתמשים אחרים מעוניינים לפגוע בהם, גם אם הם אינם מצליחים להבין זאת מיידית לאחר פתיחת ההודעה.

בעוד שאין ספק כי מדובר במהלך טוב מצד גוגל, שיכול לעזור גם לגולשים הפחות מנוסים להבין שמנסים לעבוד עליהם – השאלה המתבקשת היא: אם לטענת החברה איננו אמורים לפתוח את תיקיית הספאם לעולם, מדוע היא מבצעת בה שיפורים? האם למעשה מודה בעובדה שגם היא אינה מושלמת ועליכם לבדוק את תיקיית הספאם בקביעות, מחשש שאולי תגיע לשם הודעה שבאמת ציפיתם לה?

חן אידן

אוהבת גאדג'טים, אפליקציות ואת עולם הטכנולוגיה בכלל. שלל עיסוקיה כוללים הריסת מכשירים סלולריים לצרכי בדיקה, התעסקות בלתי פוסקת ברשתות חברתיות, סקירת אפליקציות חדשות, סטארטאפים מבטיחים והתנסות עם (כמעט) כל מוצר חדש שיוצא לשוק.

הגב

1 תגובה על "ג’ימייל ומלחמת הספאם"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
Yael Hakshurian
Guest

שני מיילים שלא היו צריכים להגיע לספאם מצאתי השבוע בספאם. אחד מהם מפולטר עם label. לא סומכת על הסינון של ג'ימייל.

wpDiscuz

תגיות לכתבה:

נותרו עוד
00
ימים
:
00
שעות
:
00
דקות
:
00
שניות
לכנס המפתחים הגדול בישראל