4 מוקשים שחייבים לפרק לפני שפונים למיקור חוץ

אין ספק שבתחום הטכנולוגי ישראל היא מהמובילות בעולם, אך בעיית כוח האדם המיומן רק הולכת ומחריפה. חברות רבות בוחרות בפתרון של מיקור חוץ, שיכול להיות אידיאלי אם רק מקפידים לשים לב ולטפל ב-4 נושאים חשובים

 franckreporte/ Getty Images Israel

צלם/תמונה: franckreporte/ Getty Images Israel

מאת ערן כהן, מנהל אזורי חברת סיקלום

ישראל הרוויחה ביושר את הכינוי “סטארטאפ ניישן” – המדינה שבה מספר ההנפקות של חברות סטארטאפ בנאסד”ק הוא הגבוה ביותר, מחוץ ליבשת צפון אמריקה; וחברות סטארטאפ ישראליות מגייסות כל שנה מיליארדי דולרים בשנה מאנג’לים וקרנות הון סיכון, בזכות ההערכה הרבה שיש כלפי החדשנות הישראלית. אך למרות זאת, תעשיית ההייטק הישראלית מתמודדת עם כמה בעיות המאתגרות את יכולתן למצות את מלוא פוטנציאל הצמיחה שלהן.

הבעיה המרכזית, שמשפיעה במיוחד על חברות בראשית דרכן, היא מחסור הולך ומחריף של כוח אדם משכיל ומיומן. התוצאה היא שוק עבודה לוהט, הגורם לזינוק בעלויות ההעסקה שמקשה על סטארטאפים לעמוד בהן. המצב שנוצר מגביר את הנכונות של סטארטאפים לאמץ פתרון של מיקור חוץ בחו”ל, בעיקר במזרח אירופה והודו, כלומר – להעסיק כוח אדם משכיל ומיומן מחוץ לישראל.

לפתרון זה יש לא מעט יתרונות, כגון זמינות גבוהה של כוח אדם מיומן ועלויות נמוכות משמעותית מעלויות ההעסקה או שכירת שירותי ייעוץ בארץ, אך לצדם יש גם מספר מוקשים פוטנציאליים שחייבים להיות מודעים להם כדי שהמהלך אכן ישתלם, ובראשן העבודה מול אנשי מקצוע שאינם מדברים עברית ורגילים לתרבות עבודה ומנטליות שונות מאלה הישראליות.

מי ששוקל להעסיק כוח אדם במיקור חוץ צריך לדעת שנדרשים ניסיון של ניהול פרויקטים של מיקור חוץ בחו”ל, תשתית מפותחת של קשרי עבודה עם מפתחים זרים והבנה מעמיקה של תהליכי העבודה, הכלים, סוגיית התאימות ויתר הנושאים שעליהם יקום או יפול פרויקט פיתוח בחו”ל. עם זאת, יש בשוק חברות שזה תחום עיסוקן והן יכולות להבטיח שידוך מוצלח בין צורכי הלקוח ליכולות צוות הפיתוח.

מהם המוקשים הגדולים ביותר, שיכולים לחרב גם את הפרויקט הכי מוצלח ומבטיח? אספנו את 4 הנושאים שדורשים את מירב תשומת הלב שלכם בפרויקטים של מיקור חוץ.

1. תשתיות

הצעד הראשון בשמירה על האיכות והפרודוקטיביות של צוות הפיתוח שלכם היא תשומת לב לתשתיות העומדות לרשותו. ההשפעה של התשתיות מורגשת ברמת המקרו של המדינה שבה נמצא הצוות שלכם: האם העובדים יושבים במקום מרכזי עם תשתיות תחבורה נוחות, מה שמאפשר גיוס קל ומהיר של צוותי הפיתוח? האם זמינות ספקי האינטרנט במדינת היעד ואמינותם גבוהה או שמא הביצועים של הצוות עלולים להיפגע בגלל קישוריות לא טובה? אלו שאלות שחשוב לשאול כדי להבין איך הצוות שלכם יעבוד ביומיום.

התשתית משפיעה גם ברמת המיקרו, כלומר בסביבת העבודה שאתם מסוגלים לספק לצוות שלכם, בחומרה ובתוכנה שתאפשר להם לעשות את עבודתם. למשל, האם קיימת תשתית ברמת ניהול הפרויקט,  כמו תוכנה לניהול תהליכי עבודה ופרויקטים? בישראל זו כמעט שאלה רטורית, אבל במדינות אחרות לעיתים יש לדאוג לדברים הללו מראש.

2. תהליכים וכלי עבודה

תהליכי העבודה של הצוות – בין אם הם במודל Agile, Kanban, או Waterfall ובין אם הם במסגרת שימוש ב-Scrum או DevOps – הם מרכיב חשוב בביצועי הצוות ותיאום הציפיות שלכם. היכולת של הצוות לעמוד בתהליכים אלו לשביעות רצונכם, ושילובם היעיל בתהליכי העבודה שכבר משמשים את מחלקת הפיתוח בארץ, הם הליבה של כל נושא בקרת האיכות והפרודוקטיביות בצוות הפיתוח. בנוסף, כלי עבודה כמו JIRA יאפשרו לכם מעקב צמוד אחרי ההתקדמות והתוצאות של צוות הפיתוח ששכרתם ויועילו מאוד בהבטחת איכות המוצר הסופי.

 UpperCut Images/ Getty Images Israel

צלם/תמונה: UpperCut Images/ Getty Images Israel

3. Compliance

נושא נוסף שעשוי להשפיע, גם אם בעקיפין, הוא נושא התאימות (Compliance) – במיוחד בהקשר של אבטחת המידע. רגולציה, ניהול סיכונים ותאימות (GRC – Governance, Risk-Management, & Compliance) הם שלושת קודקודי המשולש שנועד להבטיח שהמידע שלכם מוגן מפני גניבה, וכן שלא תמצאו את עצמכם במרכזה של תביעה או ביקורת. תקנים אלו אולי לא מבטיחים את איכות המוצר שתקבלו, אבל הם יאפשרו לכם מעקב ויהיו אינדיקטור חזק לאופי ההתנהלות של החברה או של הספק שדרכם שכרתם את הצוות, מה שיכול גם להשפיע לרעה על הפרודוקטיביות בטווח הארוך. כמו כן, לאחרונה משקיעים, גופים פיננסיים (כגון בורסות) ולקוחות כבר דורשים עמידה בתקנים הללו.

4. ספק ה-Offshore

לבסוף, הנושא החשוב ביותר תלוי בהתנהלות הספקים. בעולם נהוג לקרוא לזה Best Practices – היכרות וניסיון בעבודה על פי מתודולוגיה וביצוע כל הפעולות הנכונות, תוך הבנה של מה עובד ומה לא. לרוב ידע כזה יגיע מניסיון בעבודה בשטח. אם תבחרו באחת החברות שפועלות בתחום, הן יהיו החוליה המקשרת ביניכם לבין הצוות ששכרתם, ידאגו להקמה של המשרדים, לרכישת חומרה ותוכנה ולגיוס המועמדים, ולרוב גם ימליצו על דרכי התנהלות שיכולות לחסוך זמן וכסף. אבל ידע כזה לא קיים אצל כל ספק, ולכן חשוב לבדוק ולשים לב לניסיון של הספק שאיתו אתם עובדים, משום שהם אלה שישפיעו על כל אחד מהנושאים הללו, ויותר מכל – יקבעו את טיב המוצר הסופי והזמן שייקח לפתח אותו.

הכתבה בחסות CIKLUM

שיקולים רבים עומדים בבסיס החלטה לעבור לפיתוח Offshore, אך כאשר מדובר ב- Outsourcing של מח' הפיתוח – הדבר מורכב פי כמה. מעבר לשיקולי העלות, לוחות הזמנים ויכולת השליטה בכוח האדם, מתווספות לקבלת ההחלטה סוגיות של קניין רוחני, סודיות ואבטחת מידע. הבחירה בחברת הפיתוח הנכונה היא משמעותית ביותר ותלויה במשתנים רבים וקריטיים.

כתב אורח

אנחנו מארחים מפעם לפעם כותבים טכנולוגים אורחים, המפרסמים כתבות בתחומי התמחות שלהם. במידה ואתם מעוניינים לפרסם פוסט בשמכם, פנו אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר.

הגב

3 Comments on "4 מוקשים שחייבים לפרק לפני שפונים למיקור חוץ"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
Sort by:   newest | oldest | most voted
Shay Rapaport
Guest

הכל נכון אבל חשוב עוד יותר לעבוד עם מסמכי אפיון מוצר, מסמכי אפיון טכניים, test plans, ואולי צוות נפרד לQA ולCode review,
אחרת מתכופף הקשר בין מה שרצית למה שתקבל וזה יגדיל את הזמן, העלויות והסיכון בצורה משמעותית.

אורח
Guest

מניסיון שלי עם כמה חטיבות פיתוח והטמעה של מערכות במספר לא קטן של אתרים בארץ מסמכי איפיון יכולים למשוך את העבודה ובלא מעט פעמים המרחק בין הכתוב לקיים שנות אור.
כתיבת מסמך אפיון יכולה לקחת הרבה זמן ולפעמים גם יותר משנה-שנתיים (תלוי בגודל הארגון הצרכים ומורכבות התהליך) כיום הטכנולוגיה מתקדמת בקצב כזה שכתיבת אפיון בהרבה מהמקרים לא כדאית ואף מאטה את הפיתוח.

ירון
Guest

יש חברה אחת ישראלית (ולא כזו שמגייסת רק אנשי מכירות בישראל) – קוראים לה איגנייט – Ignite Outsourcing

wpDiscuz

תגיות לכתבה: