האיום החדש של וואטסאפ על ביט ושאר אפליקציות התשלום
וואטסאפ השיקה בברזיל אפשרות להעברת תשלום בין משתמשים ובין משתמשים ובתי עסק. כניסה לישראל היא ככל הנראה שאלה של ”מתי” ולא ”אם” – ועלולה לפגוע גם בשחקניות בולטות כמו ביט של בנק הפועלים, פפר של בנק לאומי ופייבוקס של דיסקונט
מאת רון לרמן
היום (ב’) הודיעה רשמית פייסבוק כי השיקה את אופציית התשלומים באמצעות אפליקציית WhatsApp בברזיל. ההודעה הגיעה בתזמון מפתיע, וללא התראה מוקדמת, לאחר כשנתיים של פיתוח הפיצ’ר והרצת גרסאות בטא שלו בעיקר בהודו, בה נמצאים רוב משתמשי וואטסאפ. על פי הדיווחים תכננה פייסבוק להשיק את אפשרות התשלום בהודו תחילה, אך עקב קשיים רגולטורים, נבחרה לבסוף ברזיל כיעד הראשון להשקת הפיצ’ר המסקרן.
במשך שנים רבות ניסתה פייסבוק לפצח את המודל העסקי של וואטסאפ. למרות יותר מ-2 מיליארד משתמשים, התשובה לשאלה כיצד האפליקציה מייצרת רווחים – לא הייתה ברורה, זאת בגלל ההתחייבות של וואטסאפ להצפנת ההודעות מקצה לקצה, ללא אפשרות לאיסוף מידע, והרצון המובהק להשאיר את האפליקציה חינמית וללא פרסומות. אחת מאפשרויות המוניטיזציה האחרונות שנשארו בידי פייסבוק היא גביית עמלות מתשלומים שיבוצעו דרכה בין משתמשים ועסקים.
אבטחת הרכישות תתבצע ע”י הזנת סיסמה בת 6 ספרות או על ידי הנחת האצבע על קורא טביעות האצבע במכשירים תומכים. בכל מקרה, בוואטסאפ מדגישים כי התשלום באפליקציה יהיה חינמי למשתמשים אך עסקים יצטרכו לשלם “עמלה דומה” לזאת אשר נגבית בגין סליקות כרטיסי אשראי.
בפייסבוק מקווים שוואטסאפ תהפוך לפלטפורמת בסיס לעסקים, מה שהחל עם השקת אפליקציית המשנה Whatsapp Business, שמאפשרת לעסקים להשתמש בה מול משתמשים רגילים יחד עם פיצ’רים נוספים של הודעות אוטומטיות, הצגת קטלוגי מכירה ואף חיבור של API לשימוש בצ’טבוטים ומערכות CRM. היום מצטרפת לכל הפיצ’רים האופציה החשובה ביותר – תשלום בתוך האפליקציה.
אפשרות התשלום תהיה מבוססת על מערך Facebook Pay אשר הושק לפני כשנה, ובפייסבוק מציינים כי מטרתם היא לאפשר למשתמשים לרכוש עם אותם פרטי אשראי בכל האפליקציות שלה. אפשרות התשלום תהיה מבוססת על הרשמה באמצעות פרטי כרטיס אשראי מסוג ויזה ומאסטרקארד של הבנקים הגדולים בברזיל, אך בוואטסאפ הוסיפו כי “בנינו מודל אשר פתוח בברכה לקבל עוד שותפים בעתיד”.
האיום על ביט, פפר ופייבוקס
הכניסה הרשמית של וואטסאפ לתחום התשלומים הסלולריים עלולה להוות מכה קשה לאפליקציות התשלומים הבנקאיות בישראל: ביט של בנק הפועלים, פפר פיי של לאומי, ופייבוקס של דיסקונט כמו גם לארנקים דיגיטליים מבוססי מטבעות דוגמת Colu. צרכנים אשר באופן טבעי מעדיפים להשתמש בכמה שפחות אפליקציות יוכלו לשלם לבעלי המקצוע והעסקים איתם הם מדברים בוואטסאפ ישירות בתוך הצ’ט – מבלי להיכנס לאפליציות תשלומים, לאתר איש קשר ולשלוח לו צילומי מסך כהוכחה לתשלום.
התוספת של אופציית התשלומים באפליקציה למשתמשים ועסקים בישראל צפויה, לפי גורמים לא רשמיים, להופיע עוד השנה, בהתאם למגבלות הרגולטוריות שפייסבוק תצטרך להתמודד איתן בארץ.
עסקים וחברות ישראליות יצטרכו להתאים את עצמם לעידן התשלומים החדשים, בו לקוחות רבים יעדיפו לשלם באפליקציה בה מתנהלים רוב חייהם, התאמה שתחייב בניית תשתית בתוך אפליקצית וואטסאפ והעברת ערוצי מכירה רבים לצ’טים מול לקוחות.
הכותב הינו מפתח פתרונות שיווק ב-Optimi
כתב אורח
אנחנו מארחים מפעם לפעם כותבים טכנולוגים אורחים, המפרסמים כתבות בתחומי התמחות שלהם. במידה ואתם מעוניינים לפרסם פוסט בשמכם, פנו אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
הגב
11 תגובות על "האיום החדש של וואטסאפ על ביט ושאר אפליקציות התשלום"
* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.
האם יהיה אפשר להעביר כספים גם לאנשים בחו”ל ?
עוד לא ברור, אבל אני לא צופה סיבה שיגבילו את זה בתשלום בעזרת כרטיסי אשראי בין לאומיים
הגיוני מאוד.
בעיני אפליקציות העברת כספים ואפילו הלוואות זה הגיוני באותה מידה כמו אפליקציות מזג אוויר.
צריך אחת, והיא תהיה של גוגל/אפל/פייסבוק.
אין לסטארטאפ שום יתרון תחרותי באזורים האלה, חבל על הזמן.
לא הייתי סומך על פייסבוק עם כסף, ובטח שלא על וואטסאפ
העידן שבו מספר תאגידים מצומצם שולט בכל כבר בפתח
לא יודע לגבי אפל פיי אבל גוגל פיי קיים בישראל
וואצאפ = פייסבוק
אין לי שום אמון בפייסבוק
לא אזין לדיקטטורה הזו את כרטיס האשראי שלי
לא הצליח לו עם ליברה אז מצא דרך אחרת להיכנס לנו לכסף.
פייסבוק חברת פח,
לזה אני לא קורא חדשנות.
עם כמות התזרים מזומנים שלה, תתמקדי בלעשות טוב בעולם בתחום הרפואה.
אבל לא, במקום זאת, רוצה לנגוס ולעשות עוד כסף קל על חשבון קהל המשתמשים שלה.
ממש לא מבין, למה אנשים שועטים לעבוד פה בארץ בפייסבוק.
כבר מתלהבים הרבה פחות לעבוד בפייסבוק ואמאזון… אלו שיש להם אופציות אחרות, כמובן.