מי יודע מה זה Quora?

אפילו רוברט סקובל ומייקל ארינגטון עוד לא הצליחו להחליט. מה זה באמת Quora?

קרדיט תמונה: Guerrilla Futures, Jason Tester

למרות שקרבות ענקים בין בלוגים אמריקאים הם דבר יחסית שכיח, המלחמה האחרונה בין רוברט סקובל, אחד מבלוגרי הטכנולוגיה המובילים בעולם לבין מייקל ארינגטון, מייסד הבלוג הפופולארי Techcrunch, היא בהחלט אחת מאלו שתופסות כותרות.

הכפתור שהצית את הויכוח היה שירות השאלות והתשובות החדש, Quora,  שהוא לפני כשנה על-ידי מהנדסים יוצאי פייסבוק. השירות, הכולל בעיקר שאלות ותשובות בנושא סטארטאפים ויזמות, מהווה בחודשים האחרונים סוג של “Yahoo Answers” של הברנז’ה בעמק הסיליקון.

בזמן הקצר שחלף מאז עלה לאוויר, הוא כבר הספיק להפוך להרבה יותר מזה. הוא הלך והתרחב, ולאחר שמשך אליו את בכירי עולם תעשיית ההיי-טק ואת הבלוגרים המובילים בעולם, הדרך ל”מאמצים המוקדמים” הייתה פשוטה יחסית. האתר כבש את תשומת ליבש של משתמשים רבים ברשת, שהצליחו לשים את הידם על הזמנה לשירות המסקרן.

הרעיון המרכזי ב-Quora אינו חדש, משתמשיו רשאים לפרסם שאלות, לקבל מענה, לחפש ולעקוב אחרי תשובות של משתמשים אחרים, חבריהם או תשובות בנוגע לנושאים אשר מעניינים אותם. למשתמשים קיימת היכולת לדרג בצורה אנונימית את התשובות כמועילות או לא, לפי דעתם וכאן גם נעוצה הסיבה שהעמידה את Quora במרכז הסערה התורנית.

רוברט סקובל היה מהראשונים לאמץ את השירות החדש ובמשך תקופה של חודש ימים הצליח להפוך למשתתף פעיל במיוחד לאחר שפרסם יותר מ-400 תשובות לשאלות השונות שהציפו הגולשים לגבי עולם הטכנולוגיה יחד עם פרסום דעתו לגבי סטארטאפים שונים. אך בימים האחרונים חלק תפנית מפתיעה: סקובל החליט לחזור בו לאחר שהבין, לטענתו, כי אין אפשרות להכניס “אישיות” לתשובות או להביע דעה אמיתית, כל עוד מי ששולט בפופולאריות של התשובה ויכול להכריע מה יעלה בגורלה – הם הגולשים בלבד.

סקובל טען בתוקף כי השירות אינו מתאים לבלוגרים, מכיוון שאפשר למנוע את פרסומה של התשובה על ידי איסוף של קבוצת משתמשים אשר מסוגלים להעניק לה דירוג נמוך וכך להעלים אותה, אפילו אם זה על בסיס מניעים אישיים או זרים. סקובל אף פרסם מאמר שהילל את מתחריו של Quora ובו הוא מסביר לקהל הקוראים הנאמן שלו כי השירות הוא פלטפורמה לא טובה עבור בלוגינג. לאחר פרסום הפוסט החלו 53 משתמשים שונים לסמך את תשובותיו של סקובל ב-Quora כ-“לא עוזרות”. סקובל, אשר נעלב מהתגובות הלא מפרגנות שקיבל, טען כי מדובר בקומץ שלא אהב את דרך התנהלותו ולכן התנכל לו.

סקובל טען כי הפתרון לבעיה של Quora הוא אימוץ המודל של אתרי ה-Wiki או של פורומים מקוונים: מינוי אנשים מתוך קהילת המשתמשים ל”מבוגר אחראי” – גורמים אובייקטיביים שלהם תהיה החלטה סופית הנוגעת לפרסום תשובה. כמו כן, הציע סקובל להקים מנגנון שמאפשר להתנגד או לערער על הדירוג שהעניקו הגולשים לתשובות. בנוסף, הסביר סקובל כי על הגולשים להזדהות כאשר מדרגים את התשובות ואף לספק סיבה נאותה להחלטתם.

כצפוי, הפוסט של סקובל על השירות עורר את זעמה של הבלוגספירה וגם את זעמו של ארינגטון, שהגיב בפוסט משלו ב-Techcrunch וכתב כי Quora הוא לא מגרש המשחקים הפרטי של סקובל ובהחלט לא פלטפורמת בלוגינג כפי שהחלט סקובל. ארינגטון אף השווה את ציפיותיו של סקובל מהשירות לאדם שרוצה שרכבו יכין לו ארוחת ערב.  לטענתו, משום שב-Quora הגולשים יכולים להתערב בתכנים, הוא יותר דומה לבסיס ידע – מעין ויקיפדיה משודרגת ופחות לבלוג או לשירות כמו טוויטר, “גם אם זה מעצבן את סקובל”.

אז מה זה בכלל Quora?

הויכוח בין סקובל לארינגטון מציף על פני השטח את אחת השאלות שהגולשים ב-Qoura עדיין לא ענו עליה: מה זה בכלל Quora? נראה שאפילו הבלוגרים המובילים בעולם עדיין לא החליטו.

מאז שנת 2004 התפתח האינטרנט ממאגר המבוסס על מידע באתרים – לעולם שלם ומרתק, המבוסס בעיקר על תוכן גולשים (Web 2.0). אם זה ברשתות חברתיות או בלוגים – הגולשים הוא זה שמעצב את הרשת ואת המידע שאליו נחשף, לפי צרכיו. גם ב-Quora קובע תוכן הגולשים את המסלול שיעבור האתר בדרך לקביעת ייעודו ברשת. אף שהתשובה לשאלה “מהו Quora?” נראית פשוטה למדי, היא למעשה מורכבת להפליט ותלויה בכל אחד מאיתנו או בהחלטה על השימוש שנבחר לעשות בו.

האם Quora הוא מתחרה לגוגל?

אפשר לראות בשירות מתחרה לגוגל, אך התשובה הזו מתאימה לקהל האנשים שיודעים בדיוק מה לשאול. בניגוד לגוגל, אליו התרגלנו להכניס מושגים, שאלות, משפטים וכדומה, ב-Quora צריך לנסח שאלה מדוייקת. הבדל חשוב נוסף הוא סוג התשובות שמקבלים בגוגל, אשר מושפעים ישירות מהיכולת של מנוע החיפוש לנטר את האתרים השונים ברשת ולהביא מהם את המידע הרלוונטי לשאלה. Quora מבקש מהשואל להתמקד בנושא ולשאול שאלה רלוונטית וכך לקבל תשובה אפקטיבית, והתשובה שתעלה תהיה מושפעת מהדירוג שיקבע על ידי משתמשי האתר.

בנוסף, העובדה שהשאלות והתשובות אשר מופיעות ב-Quora נסרקות על ידי גוגל, הופכות את האתר למקור מידע למשתמשי הרשת בכלל ולא רק למשתמשי השירות (זאת, עד שיוחלט, אם יוחלט, לסגור את האתר למנועי החיפוש).

הייחוד של Quora מגיע, נכון לכתיבת שורות אלו, ברמת התשובות שמשתמשי האתר מספקים. ישנם סטנדרטים שעל כותבי השאלות והתשובות לעמוד בהם הנוגעים לתחביר, לשון וניסוח, אשר משמשים כמסננת לכל מי שאינו המשתמש הרצוי של השירות.

האם Quora הוא שירות Blogging? תלוי את מי שואלים.

בלוגים, או שירות מיקרובלוגינג כמו טוויטר, הם המתחרים הטבעיים של שירות שאלות ותשובות. השימוש הנרחב שנעשה בשירות Twitter כמקום לשאול בו ולקבל תשובות בצורה מיידית, הפך את Quora הצעירה למתחרה על הקהל בטוויטר, אך לא מן הנמנע שההשוואה בין השירותים שגויה. למעשה, לאחר ההרשמה לשירות, ניתן להתחבר לפייסבוק וגם לטוויטר על מנת לאפשר ל-Quora להציע למשתמשים החדשים נושאי עניין המשותפים, אשר נובעים לרוב מהחיבורים השונים ברשתות החברתיות.

אז בעצם Quora הוא אתר Wiki?

האנלוגיה לאתר Wiki היא קלה להבנה, אך למי מאיתנו שלא שוחים בעולם זה נסביר כי באתרים הבנויים במבנה של Wiki, קיימים עשרות נושאים לדיון, הכוללים אינספור הודעות ומאפשר לגולשים לתרום לאתר באופן חופשי ושיוויוני, בתוך שהם מוזמנים להשתתף בדיונים קיימים, או לחילופין, לפתוח דפים ונושאים חדשים. היכולת של משתמשים לערוך, לשנות ולתרום ל”טיוב” התוכן באתר המבוסס על פלטפורמת Wiki מקבילה ליכולת המשתמשים גם ב- Quora לשנות ולטייב את התשובות. ויקיפדיה, לדוגמא, שהיא האינציקלופדיה שעשויה טלאים טלאים המבוססים על תוכן גולשים אשר התוכן בהם נשלט על ידי מנהלים ועורכי השירות.

לכן נראה שאם נסיר את מעטה העסיסיות הרכילותית מהדעות של שניהם, גם התשובה של ארינגטון לסקובל וגם ההצעה של סקובל לדאוג לשירות עריכה וניהול מתאימים למעשה לאיפיון ולמודל של Quora.

רגע, אז Quora הוא לא פשוט שירות שאלות תשובות?

זו שאלה מורכבת יותר. Quora הוא לא השירות הראשון שהושק אשר מאפשר לקבל מידע באמצעות שאלות ותשובות. כמות האתרים בתחום היא גדולה מאוד, והבולטים בהם הם Answer.com הותיקה והגדולה ,Yahoo Answers ו- Stack Overflow, Mahalo.com או yedda.com אשר נרכשה על ידי AOL מהווים תחרות ברורה בתחום, עם הבעיה הותיקה שרובם אינם יודעים לפתור בצורה טובה כמו Quora והיא איכות המידע באתר.

בנוסף, אפשר למצוא לא מעט מערכות אשר יכולות לבנות אתרי Q&A שונים ולכן השירות ניתן לחיקוי בצורה פשוטה יחסית. השימוש בתשובה האינסטינקטיבית לשאלה מהי Quora – הוא שמדובר בשירות שאלות ותשובות של מומחים הוא טעות מיסודו מכייון שאם כך היה הדבר, מה הפך את השירות החדש למושך כל כך? ייתכן שהתשובה נעוצה בכך שאי אפשר להגדיר את השירות החדש וכל אחד יכול לראות בו את שברצונו לראות.

אם צריך לסכם, אפשר להגדיר את Quora כשירות כלאיים המורכב קצת מטוויטר, מעט מפייסבוק, קמצוץ של ויקיפדיה ואפילו גוגל, אשר כמו חבריו השונים לעולם הניו-מדיה יוגדר בסופו של דבר על ידי המשתמשים עצמם, לפי צרכיהם, לפי נקודת מבטם ולפי הצורה שבה ישתמשו בשירות, ללא קשר למה שמייסדיו בחרו לכתוב בדף ה”אודות”. אך דבר אחד נראה ברור – אם Quora יוגדר על ידי התעשיה כאתר שאלות ותשובות בלבד, נראה כי הרעש שיש סביב השירות יעלם כלא היה.

הכתבה פורסמה במקור במוסף “און-ליין עסקים” של עיתון מעריב, ביום א’, ה-6 בפברואר, 2011

מורן בר

מייסדת ומנהלת החברה, יזמית בעלת נסיון רב שנים בתעשיית ההיי-טק עם רקע נרחב בתחום האחסון והתקשורת ובעולם המדיה החברתית. היתה שותפה למיזמי אינטרנט גדולים וביניהם אתר 2eat הישראלי. בוגרת ממר"מ ועו"ד העוסקת בתחום דיני הפרטיות וטכנולוגיה.

הגב

3 תגובות על "מי יודע מה זה Quora?"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
יקיר
Guest

אתר שלא הגדיר את עצמו… כמעט ברוב המקרים סופו למות…

איציק יתום
Guest

הצצתי ב Quora ו… היי זה ממש דומה ל Stack Overflow… לא, זה בעצם חיקוי שלו.

אני עדיין מטורף על Stack Overflow.

A0pple
Guest

אתר ממש טוב לדעתי! ממליץ
שואלים שם שאלות בקשר לכל דבר
אפילו הנושא שאתם רוצים שאין לו קהילה בכלל

wpDiscuz

תגיות לכתבה: