הכנס השנתי של טוויליו כבר כאן וישדרג לכם את התקשורת עם הלקוחות

טוויליו היא פלטפורמה חדשנית וגמישה למפתחים, המאפשרת לבנות בקלות ערוצי תקשורת עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים. ביום רביעי, 30 בספטמבר, ייערך כנס וירטואלי שיסביר על מגוון הכלים שהפלטפורמה מאפשרת ב-6 מסלולים מקיפים. ההרשמה פתוחה

תמונה: Pexels

כיום, ובמיוחד בעקבות משבר הקורונה, לקוחות קיימים ופוטנציאליים מצפים לתקשורת חלקה במגוון ערוצים. במקביל, חברות רבות מוצאות את עצמן במרדף אחר האצת שירותי הדיגיטל שלהן והמוצרים שיאפשרו את התקשורת שהלקוחות דורשים, אולם הן אובדות בין סבך המוצרים, מתעכבות בבניית התשתיות המתאימות ומתקשות לחזות את היקף שירותי התקשורת שיזדקקו לו. כתוצאה, רוב החברות בוחרות בפתרונות נקודתיים שלא יודעים לדבר זה עם זה או שלא עונים על צורכי הארגון שלהם. התוצאה היא לקוחות מתוסכלים, עסקאות שלא נסגרות וחוסר יכולת לעמוד בתחרות בשוק.

טוויליו היא פלטפורמה חדשנית וגמישה למפתחים, המאפשרת לבנות בקלות ערוצי תקשורת עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים, לפי צורכי הארגון והלקוחות ומבלי להיות כבולים לפתרונות ולתשתיות הקיימות בארגון. הפלטפורמה מספקת את תשתיות הענן וה-API ומאפשרת לחברות להקים בקלות ובמהירות Contact Center – מערכות לשירות לקוחות ומערכי שיווק ומכירה. כך, בארגון אפשר לשלוח סמסים, להוציא שיחות, לשלוח וואטסאפ, לדבר בווידאו, להתחבר לרשתות סלולר, לשלוח התראות ועוד, ובעצם להשיג תקשורת גמישה ומיידית עם הלקוחות בצורה מהירה ועם יכולות גדילה בעלויות נמוכות.

המערכת כבר משמשת כמה מהחברות הגדולות בעולם, ובהן: lyft, airbnb, shopify, uber, נטפליקס, Zendesk, Wix, Yelp, Hulu, American Red Cross, Spotify.

6 מסלולים מקיפים

ביום רביעי, 30 בספטמבר, ייערך אונליין הכנס השנתי של טוויליו למפתחים, למנהלי מוצר ולמנהלים. הכנס ייתן כלים פרקטיים לשימוש בפלטפורמה, יסביר כיצד ניתן להשתמש בה לשיפור תקשורת עם לקוחות, יציג סיפורי לקוח ויעזור למנהלים לבנות תכנית אסטרטגית להטמעה של טוויליו לשיפור ההישגים העסקיים שלהם.

הכנס נחלק לשישה מסלולים, שיועברו על ידי מנהלי צוותי פיתוח, ארכיטקטים, מהנדסים, יזמים, מנהלי תשתית, מנהלי מוצר ועוד – ומהם המשתתפים יוכלו לבחור את ההרצאות הרלוונטיות עבורם:

1. בנייה והטמעה של אפליקציות לתקשורת עם לקוחות. המסלול יעסוק וילמד את כלי הפיתוח והשירותים של טוויליו לצורך בנייה, אופרציה וניהול של אפליקציות, וכן ייתן מידע על התשתית של טוויליו והאופן שבו היא מאפשרת גמישות, יתירות, סקיילביליות ואיכות. זהו מסלול מומלץ ךמפתחים.
הרצאות נבחרות: בנייה עם פונקציות של טוויליו, איך לעשות דיבאגינג לטוויליו, איך לבנות צ׳טבוט לאפליקציית React עם אוטופיילוט, כלי serverless של טוויליו, סקירה של ארגז הכלים למפתחים של טוויליו.

2. בניית ערוצי טוויליו. הרצאות והדרכות על היכולות של כל אחד מהערוצים של טוויליו: הודעות, אימייל, שיחה וקישוריות ווידאו. המסלול הזה יציג איך חברות שונות השתמשו בטוויליו כדי לבנות פתרונות, ייתן עצות שימושיות וילמד איך לבנות ערוצי תקשורת.
הרצאות נבחרות: פיתוח אפליקציות של וידאו שיתופי, אינטגרציות של טוויליו עם סיילספורס, SIP Trunking, שימוש באייג׳נטים לתשלומים.

3. מסלול ה-Contact Center. המסלול ילמד כיצד לפתח contact center, ויעסוק באינטגרציות והטמעה.
הרצאות נבחרות: הכנסת AI ל-Contact Center, טסטים ל-IVR, הטמעת פלאגינים.

4. מסלול ה-IoT. מסלול שמתאים למפתחים שמחפשים ללמוד על IoT ועל מציאת פתרונות עם הטכנולוגיה הזו.
הרצאות נבחרות: חיבור IoT למובייל, אוטומציית CI/CD ל-IoT, שימוש ב-IoT במשבר הקורונה.

5. תקשורת אמינה. סשנים שיראו למפתחים כדי לבצע אותנטיקציה ופרסונלזיציה לתקשורת עם לקוחות, כדי להבטיח תקשורת אמינה ומאובטחת.
הרצאות נבחרות: רגולציות וcompliance דרך APIs, שימוש ב-ML לאותנטיקציה, שימוש ב- SHAKEN/STIR לשיחות ורפיקציה.

6. גיוון בעולם ההייטק. מסלול המאגד הרצאות שנותנות נקודת מבט נוספת בעת פיתוח תוכנה, ועוסק בחשיבות של פיתוח עבור קבוצות שונות מהאוכלוסיה.
הרצאות נבחרות: נגישות של קומפוננטות, סיפורו של מפתח לא מיוצג.

לפרטים נוספים והרשמה

מערכת גיקטיים

גיקטיים, אתר חדשות הטכנולוגיה הגדול בישראל, פועל משנת 2009, ומהווה הבית של קהילת ההייטק, הסטארטאפים והטכנולוגיה בישראל

הגב

1 תגובה על "הכנס השנתי של טוויליו כבר כאן וישדרג לכם את התקשורת עם הלקוחות"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
עידן
Guest

לא ניתן להרשם

wpDiscuz

תגיות לכתבה: