שירות לקוחות

אינטרנט

עדיין מחכים למענה נציג השירות? סטארטאפ ישראלי יעשה הכל כדי שלא תצטרכו

המערכת של חברת Supportomate לומדת אינסוף שאלות, תשובות ותרחישים הנדרשים לתהליכי המכירה, החידוש והתביעה מול חברות הביטוח. כך הופך הרובוט לתחליף נציג המכירות, המספק חוויה דומה לשיחה עם בן אנוש

אקזיט
סטארטאפ והון סיכון

פייסבוק רכשה את הסטארטאפ הישראלי ServiceFriend

החברה הישראלית פיתחה צ׳אטבוט חכם שיאפשר ללקוחות לקבל תמיכה ושירות דרך אפליקצית הוואטסאפ או המסנג׳ר שלהם. המוצר צפוי להשתלב במערך שירות הלקוחות של מיזם הבלוקצ׳יין של פייסבוק - Calibra

Westend61/ Getty Images Israelתוכנה

הנה 3 אוטומציות CRM שיחסכו לכם את העבודה הקשה

מערכות ניהול לקוחות מאפשרות להגדיר פעולות אוטומטיות, שיכולות לעזור לשמור על קשר עם הלקוחות, להשאיר מאחור את טבלאות אקסל ולהשאיר לכם מספיק זמן לפעולות שיכולות להגדיל את העסק. הכנו בעבורכם 3 דוגמאות שיקלו על חיי היומיום שלכם

מובייל וגאדג'טים

גוגל השיקה נציגת שירות לקוחות מבוססת AI שתענה על שיחות בחברות וארגונים

שירות CallJoy מאפשר לחברות ועסקים ליהנות ממרכזנית מבוססת AI, שעונה על כמות לא מוגבלת של שיחות, מסננת ספאם, לוקחת פרטים, מפנה לגורמים המתאימים ואפילו מקליטה את השיחות

Monty Rakusen/ Getty Images Israelהיי-טק ו-IT

חושבים להטמיע מערכת CRM? אלה כל היתרונות והחסרונות

לניהול הלקוחות בעסק יש חלק משמעותי בהצלחת העסק וברווחים שלו, ואחת הדרכים הפופולריות בשנים האחרונות היא הטמעת מערכת CRM. איך תדעו אם זה מה שהעסק שלכם צריך? הכנו לכם את כל מה שחשוב לדעת כדי שתוכלו להחליט לבד

RichVintage/ Getty Images Israelסטארטאפ והון סיכון

5 דרכים שיעזרו לכם לנהל נכון את מאגר הלקוחות שלכם

עבדתם קשה כדי לצבור לקוחות נאמנים ומרוצים וכעת המאגר שלכם מלא וקצת איבד את הסדר. ניהול נכון של מאגר הלקוחות יכול לעזור לכם לחסוך זמן וכסף וגם לתת שירות טוב יותר ללקוחות שלכם. הנה 5 דרכים שיעזרו לכם לעשות זאת

Westend61/ Getty Images Israelסטארטאפ והון סיכון

לשירותכם: 5 עסקים שממוקמים בפריפריה ומסייעים לסטארטאפים

ברחבי הארץ פזורים עסקים שנותנים לסטארטאפים שירותים שונים מרחוק. כמה רחוק? מקריית שמונה והגליל העליון ועד מצפה רמון. אספנו 5 מיזמים שפועלים ומעסיקים עובדים בפריפריה ויכולים להועיל ולהוזיל עלויות לסטארטאפים גם במרכז

אבטחת מידע

כדי שאף אחד לא יתחזה לכם – מהי מערכת זיהוי קול ביומטרי?

המידע האישי שלנו הפך להיות נגיש, וגניבת זהות ושיעור ניסיונות ההונאה במרכזי שירות לקוחות נמצאים במגמת עלייה מטרידה. בניגוד לאבטחת עסקאות מקוונות, הערוץ הטלפוני הוזנח והפך למטרה קלה עבור מתחזים. בדיוק לשם כך פותחה מערכת זיהוי הקול הביומטרי