שביעות רצון לקוחות

מהפך: HOT מנצחת את בזק

דו׳׳ח מבקר המדינה מגלה שהוט מצליחה אחרי שנים להתנער מהדימוי השלילי שדבק בה בכל הנוגע לשירות לקוחות, ויש לזה השלכות משמעותיות על בזק