סולטו מגיעה למגזר העסקי

חברת הסטארטאפ הישראלית סולוטו משיקה את Soluto for Business, במסגרתו תציע את כלי העזרה והתמיכה שלה גם למשתמשים העסקיים

מקור: צילום מסך מהסרטון המצורף

מקור: צילום מסך מהסרטון המצורף

סולוטו, חברת הסטארטאפ הישראלית ששמה לעצמה למטרה לעזור למשתמשים למזער את התסכול הנובע מהמחשב האישי שלהם, השיקה היום (ד’) את השירות החדש שלה: Soluto for Business. מדובר במוצר המעוצב ומתוכנן במיוחד לעסקים קטנים ומאפשר להם לנהל את מחשבי המשתמשים באמצעות ממשק נוח, פשוט ומבוסס ווב.

הדור הבא של התמיכה

צוות IT בחברה ממוצעת מתבקש להתמודד עם עשרות בקשות מידי יום, הנעות מדרישות להתקין מוצרים כאלה ואחרים ועד מציאת ופתירת בעיות נפוצות כגון זמן עלייה ארוך במיוחד, שינויי הגדרות בדפדפן או בעיות חומרה כאלה ואחרות. על כל איש IT אחד בדרך כלל ישנם כמה וכמה עובדים המחכים לפתרון הבעיה, מה שיוצר תסכול עבור שני הצדדים, ולעיתים אף מקשה על העבודה היום יומית בחברה.

השירות החדש של סולוטו מיועד לפתור, קודם כל, את בעיות התסכול המדוברות, תוך כדי הצגת שקיפות מלאה לשני הצדדים. כך, התומכים הטכניים מקבלים ממשק ניהול המונה את כל המחשבים עליהם אחראים תחת קורת גג אחת מבוססת ווב, כאשר אליה יכולים לגשת מכל מקום באמצעות המחשב האישי, הסמארטפון או הטאבלט. עם ממשק הניהול מגיעים מספר פיצ’רים שימושיים, כגון התראות מייל במידה ואחד מהמחשבים מתנהג לא כצפוי או אוחז בבעיה מסויימת או אפשרות גישה מרחוק (Remote Access) אל המחשב המדובר, במידת הצורך.

בנוסף מאפשרת החברה מצב עבודה אופליין, כך שצוות ה-IT עדיין יכול להתעדכן באשר לבעיות השונות במחשב המדובר ואף לבצע את פעילויות הטיפול והתיקון, כאשר אלה יכנסו לפעולה לאחר שהמשתמש יפעיל את המחשב ויכנס אל מצב Idle (שומר מסך, חוסר פעילות לאורך זמן), כך שלא יפריע לו בעבודה השוטפת. בצד הטכני, חלק מהפעולות ניתנות לפתרון באמצעות לחיצה אחת, כך שאין צורך להטריד את המשתמש או לדרוש ממנו לבצע פעולות שאינו מכיר.

לצד התמיכה הרחבה בצוות ה-IT, המוצר החדש של סולוטו מיועד לשרת את שני הצדדים, כך שגם בעל המחשב או בעל התקלה יוכל להיות מודעים למה בדיוק קורה במחשב שלהם, והאם הבעיה טופלה. כך לדוגמה, המשתמש יקבל הודעות Popup המסבירות לו שבוצע שינוי, עם פירוט של מה בדיוק השתנה או מה ביצע צוות התמיכה, כך שיוכלו לדעת בדיוק מה קרה למחשב שלהם, ואולי אפילו ידעו להמנע מהבעיה המדוברת להבא.

אותה גברת בשינוי אדרת

במידה ואתם מכירים את המוצר הצרכני של סולוטו שהיה זמין עד היום למשתמשים מנוסים יותר ופחות, Soluto for Business יציע לכם פנים מוכרות, אך עם יכולות ופיצ’רים מתקדמים יותר ומותאמים למגזר העסקי. אחד מהדגשים שסולוטו בחרה להעניק לשירות החדש שלה, הוא מחיר זול וזמין גם לעסקים קטנים במיוחד, המתחיל מ-8.33 דולרים לחודש עבור תמיכה של עד 10 מחשבים.

בראיון לניוזגיק הסביר תומר דביר, מנכ”ל ואחד ממייסדי סולוטו, כי במהלך השנה וחצי האחרונות מאז שהשיקה החברה את מוצר הווב שלה, נתקלה בסוגי משתמשים רבים. קודם כל הגיעו המשתמשים הפרטיים, לאחר מכן הגיעו בני משפחותיהם שנעזרים ועוזרים לבני המשפחה, חברים וכדומה. אך בין כל המשתמשים הללו התחילה החברה לראות כמה סוגי עסקים בעלי צרכים מעט שונים מהמשתמשים הממוצעים, כגון מספר מכשירים, דרישות לחסכון בזמן הטיפול, אפשרות לחסוך בחשמל וכדומה. כתוצאה מכך החליטה החברה להתפתח, לפתח ולהשיק את Soluto for Business, שישרת את אותם עסקים קטנים.

המטרה העיקרית של סולוטו הייתה והננה לעזור לכל המשתמשים להרוויח מהמוצר שלה, שכן מאמינה כי שירות ותמיכה כפי שהם מתבצעים כיום הם לא הדרך הנכונה לטיפול, ומדובר על שוק שלא התחדש או התפתח משמעותית במהלך השנים האחרונות. דביר מבהיר כי חשוב לזכור שמאחורי המחשבים הללו יושבים משתמשים שצריכים לתקשר ולהבין מה בדיוק קורה, ולמעשה להרגיש חלק מהתהליך. באמצעות השירות החדש והשירות הקיים של החברה, יכולה סולוטו להעניק בטחון בטכנולוגיה לנתמך ולתומך, ולהפוך את כל התהליך להרבה יותר נסבל, ואינפורמטיבי שיעזור למשתמשים להבין יותר על המוצר איתו הם עובדים על בסיס יום יומי.

בנוסף ובניגוד לאופן הפעולה שהייתה נפוצה עד היום, סולוטו מציגה גם את מודל התשלום ולמעשה הופכת את המוצר הבסיסי שלה למבוסס מודל Freemium, בו יכולים המשתמשים להנות משימוש ותמיכה חינם של עד 3 מחשבים, כאשר מעבר לכך מתבקשים לשלם סכום סביר שאותו רוב המשתמשים, הארגונים והעסקים יכולים להרשות להוציא בכל חודש.

נכון להיום Soluto for Business כבר נמצא בשימוש אצל מספר חברות גדולות וידועות, ודביר מבהיר כי סולוטו היא כאן על מנת לעזור לכלל המשתמשים המתקשים עם המחשבים שלהם, ומאמין שבאמצעות השירות החדש IT לעסקים לעולם לא יהיה כפי שהיה בעבר. לאור העובדה ששוק ה-Remote מוערך בכמיליארד דולרים, ושוק הניהול המקוון מוערך בעשרות מיליארדי דולרים, מדובר בסכומים משמעותיים בהם מתכננת סולוטו “לנגוס”, בתקווה להפוך לשחקן מאוד משמעותי בהם.

וידאו: Soluto – The Smart Way to Manage PCs

חן אידן

אוהבת גאדג'טים, אפליקציות ואת עולם הטכנולוגיה בכלל. שלל עיסוקיה כוללים הריסת מכשירים סלולריים לצרכי בדיקה, התעסקות בלתי פוסקת ברשתות חברתיות, סקירת אפליקציות חדשות, סטארטאפים מבטיחים והתנסות עם (כמעט) כל מוצר חדש שיוצא לשוק.

הגב

9 תגובות על "סולטו מגיעה למגזר העסקי"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
Snir David
Guest

אני אוהב את סולוטו, אבל זה לא כתבה. זה פרסומת. וזה מתחיל להיות מוגזם בניוזגיק..

טמבי
Guest

אני זוכר היטב.. לפני שנה כשאמרתי שסולוטו מועדת לכשלון בגלל חוסר בסיסי ברעיון והייפ מוגזם ומלאכותי שהם ניסו ליצור.. כולם אמרו שאני חי בסרט והם בדרך לאקזיט “מיליארדים”.
סולוטו לא בדרך לאקזיט של מיליארדים וגם לא של מליונים כנראה.
סולוטו בדרך לסגירה.

הייטקיסט
Guest

לא הבנתי מה החידוש, יש המון תוכנות חינמיות לשליטה מרחוק כששני הצדדים רואים את הנעשה, כלומר ישנה שקיפות מלאה..
מה היחוד של סולוטו?
כנראה שאין לזה תשובה..

משה
Guest

סולוטו זה הייפ סביב כלום ושום דבר. לא ברור לי איך ברי דעת שמו את כספם על כזה דבר.

ירון
Guest

תוכנה חמודה, התקנתי אותה בעצמי על המחשב שלי, אבל איך הם יחזירו השקעה של $18M? (הם צריכים אקזיט של פי כמה וכמה…) לא ברור לי…

ישראל
Guest

לדעתי המגיבים לפני לא מבינים משהו קטן אחד, סולוטו לא מעוניינים באקזיט.
מדובר בחברה בוגרת שמעוניינת להישאר ולהרויח לאורך זמן, ולא להימכר ולראות רק את הכסף המיידי ע”ע צ’ק פוינט.

טל המטולטל
Guest

סולטו לא ממש מסייע בשיפור ביצועי המחשב (יש לו ממשק גראפי נחמד וזהההו!).
אני ניסיתי את זה אישית על מס’ מחשבים שהיו להם בעיות ואחרי התקנת התוכנה קיבלתי מנדבושקס ועוד פרוסס שטוחן את המחשב.

להשתלט על מחשבים מרחוק יש כבר מזמן את Team viewer ואת logmein ואלה רק הבולטים והשולטים (משחק מילים?) שגם מאפשרים לנהל קבוצת מחשבים וגם לעדכן תוכנות וכדומה.

סולטו אני חושב שהגיע הזמן לפרוש בשיא (אם היה כזה). אסטה לאויסטה סולטו.

מיי שהוו
Guest
אני לא יודע עד כמה הם יצליחו בעתיד. אני לא זקוק לתוכנה שלהם ולכן לא ניסיתי אותה, ולצורך התחברות מרחוק יש כלים מצויינים אחרים. עם זאת צריך לזכור שהם שינו באופן מהותי את הרעיון המקורי שלהם. בתחילה הם טענו שהם יהיו מסוגלים להציע פתרונות לבעיות באופן אוטומטי על סמך מידע שיאסף מכל המחשבים שהתוכנה מותקנת עליהם. הרעיון היה שהם יהיו מסוגלים לזהות את הסיבה לתקלות באופן טוב יותר מטכנאים המטפלים במחשב, וזאת באמצעות שילוב של המון מידע טכני ומעין בינה מלאכותית שתוכל להסי מתוך המידע הזה את הסיבות לתקלות. נראה שהם ירדו מהרעיון הזה וכעת הם מציעים מוצר ניהול שמנסה… Read more »
מיי שהוו
Guest

דרך אגב חברת SysAid הישראלית היא מתחרה שלהם וזה היה טוב אם היו סוקרים אותה.

היא גם בשלה בהרבה.

אבל SysAid אינה ‘מאאגניבה’ כמו סולוטו אז היא לא מקבלת יחסי ציבור.

קצת חבל.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: