או סנאפ: סנאפצ’אט רוכשת את הסטארטאפ הישראלי Voca.ai ב-70 מיליון דולר

ווקה מפתחת מערכת שמחליפה את הנציגים האנושיים במרכזי השירות, כך שמתקשרים לא ירגישו שהם מדברים עם בוט. זו הרכישה השנייה של סנאפ בישראל בשנים האחרונות

תמונה: Snap

שנה בלבד לאחר שהצליחה לתפוס את תשומת ליבה של אמריקן אקספרס, חברת Voca.ai תופסת את תשומת ליבה של ענקית נוספת, Snap (סנאפצ’אט), אשר תרכוש את החברה תמורת 70 מיליון דולר. כל עובדי החברה הישראליים צפויים להשתלב בסנאפ – כך על פי דיווח הבוקר (ד’) בכלכליסט.

שלא תדעו שאתם מדברים עם בוט

Voca.ai הוקמה ב-2017 על ידי עינב איתמר, מייסד Corrigon שנמכרה ל-eBay, וד”ר אלן בקר. החברה מפתחת מערכת המאפשרת שיחה דו כיוונית בין הלקוח לבין נציג השירות הוירטואלי, בלי שהלקוח כלל יוכל להבחין כי הוא מדבר עם בוט. בחברה מסבירים כי אותו סוכן וירטואלי יודע להתאים פרמטרים שונים בהתאם ללקוח כמו קול, שפה, מבטא ואפילו טון דיבור. בכך, מרכזי שירות טלפוני יכולים לייעל את עצמם, ולאפשר לסוכנים והנציגים האנושיים לטפל בפניות היותר מסובכות, ולקצר את זמני ההמתנה.

בחברה הסבירו לנו כי המערכת של Voca.ai מסוגלת ללמוד את היסטוריית השיחות של הלקוח, ולהתאים את עצמה. המערכת לא מיועדת ללקוחות הקצה, אלא לחברות עם מרכזי שירות. ב-2019 הודיעה החברה על השלמת סבב גיוס של 3.5 מיליון דולר בהשתתפות זרוע ההשקעות של American Express והקרנות Lool ו-Flint. הסטארטאפ גייס כ-6 מיליון דולר בלבד מאז הקמתו, מה שמהווה מכפיל נאה עבור המשקיעות.

רוצים לראות איפה החברים שלכם עובדים? רוצים לראות איפה החברים שלכם עובדים? ללוח מיתוג המעסיק גיקטיים אינסיידר לחצו כאן >

זוהי לא הרכישה הראשונה של סנאפצ’אט בישראל. ב-2016 רכשה החברה את Cimagine תמורת כ-30 מיליון דולר, מה שהוביל לפתיחת מרכז הפיתוח של סנאפ בארץ. Cimagine פיתחה מנוע AR הסורק ומזהה באופן אוטומטי משטחים אשר נלכדים בעזרת מצלמת הסמארטפון המובנית או טכנולוגיה לבישה. כך, ניתן לצפות בזמן אמת בוידאו של המוצר שבו אתם מתעניינים במרחב שבו אתם רוצים למקם אותו

עידן בן טובים

נולד עם ג׳ויסטיק ביד. יש לו הרבה יותר מדי גאדג׳טים והרבה פחות מדי זמן פנוי כדי לשחק עם כולם. בעל פטיש לא מוסבר לביצוע קליברציות לסוללות של מכשירים. כשהוא לא עסוק בלכתוב על טכנולוגיה, הוא אוהב לדבר עליה, והרבה

הגב

3 תגובות על "או סנאפ: סנאפצ’אט רוכשת את הסטארטאפ הישראלי Voca.ai ב-70 מיליון דולר"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
סטקטו
Guest

כל הכבוד לעינב איתמר! איש מדהים!

אלון
Guest

נשמע גועל נפש.

זה נשמע נורא
Guest
אחרי הצ׳טים אונליין שתמיד נגמרים בהגעה לשליחת פניה לבן אדם. במקום לדבר עם בן אדם נדבר גם בטלפון עם בוט מעיק? בימינו זה פיתוח ממש מטומטם ומציק שהרי כל דבר שבוט יעשה לאחר ניג׳וס בטלפון יכולתי להכנס בעצמי לאתר החברה ולעשות לבד. כל דבר שאינו מוכן מראש דורש הסבר ואישורים מיוחדים ולא נופל בתוך התסריטים הנפוצים ביותר ולכן דורש בן אדם שיענה ולא בוט. אם התקשרתי אני ממש לא רוצה לדבר עם בוט שיעביר אותי לבן אדם לאחר נדנוד ממושך. כל מה שהבוט יעשה יהיה לי נוח יותר אם יונגש לי לעשות בעצמי אונליין וכשאני מתקשר אני אבחר בחברות שייתנו… Read more »
wpDiscuz

תגיות לכתבה: