סקייפ מדווחת על תקלות בשירות

תקלה בשירות של סקייפ שוטפת את העולם. אנשים רבים לא מצליחים להתחבר לשירות ולא ליצור קשר עם מכריהם. סקייפ מטפלת ומנסה לספק עזרה ראשונה, עד שהבעיה תפתר.

אם ביממה האחרונה שמתם לב שסקייפ לא עובדת כמו שצריך, אתם לא לבד. סקייפ הודיעה רשמית על הפרעות בשירות, במסגרת תקלה המשפיעה על כל הרשת. לפי הדיווח, התקלה באה לידי ביטוי בכך שחלק או כל אנשי הקשר מופיעים כלא זמינים ברשת, למרות שייתכן וחלקם כן מחוברים והפעילו את התוכנה. עוד תופעה היא איטיות או חוסר יכולת להתחבר לשירות כלל.

נקודות הקישור

אנשי סקייפ מסבירים את התקלה בכך שהרשת בנויה בצורה כזאת שברחבי האינטרנט פזורים נקודות קישור רבות (Supernodes). במצב רגיל, כאשר המשתמש מנסה ליצור קשר עם אחד מאנשי הקשר, התוכנה פונה אל הרשת ומאתרת את אחת מנקודות הקישור. בנקודת הקישור התוכנה תוכל לקבל מידע היכן ניתן למצוא את אותו איש קשר שאנחנו מחפשים, וכך תוכל התוכנה לקשר אותנו. בתקלה הפעם, מסבירים בסקייפ, מספר רב של נקודות קישור הפסיקו לעבוד, בגלל בעיות עם גרסאות שונות של סקייפ.

פתרון זמני ענק

כדי להתגבר על הבעיה, בסקייפ פנו מיידית לבניית מספר “נקודות קישור ענקיות” (Mega-Supernodes), אשר יוכלו להחליף זמנית את נקודות הקישור שהפסיקו לעבוד ולקחת על עצמן את עומס התעבורה, וכך לאפשר המשך עבודה תקינה של סקייפ.

צפי לתיקון התקלה עצמה בנקודות הקישור אינו מפורסם, אך לאור הקמת נקודות הקישור הענקיות מציינים בסקייפ שהשירות אמור לחזור למצבו הרגיל עבור מרבית המשתמשים בשעות הקרובות. לחלק מהיישומים של סקייפ, כגון שיחות וידאו מרובות משתתפים, ייקח יותר זמן מכמה שעות על מנת לחזור למצב שירות רגיל.

חג המולד בפתח

מבחינת סקייפ, עיתוי התקלה בעייתי. ברגעי שיא מחוברים לסקייפ כ-23 מיליון משתמשים, הכוללים ביניהם הן את המשתמשים הפרטיים, בחינם ובתשלום (למשל Skype-Out), והן את המשתמשים העסקיים, הנעזרים בתשתית והשירות של סקייפ במסגרת עסקיהם. התקלה תופסת את סקייפ יומיים לפני חג המולד, אשר נחגג ביום ה-25 בדצמבר. זהו זמן שבו אנשים מתכוננים לחג, ואגב כך יוצרים קשר עם מכריהם, ויש להניח שבתקופה זו עולה כמות המשתמשים על הממוצע.

אם זה לא מספיק, מזג האוויר הקשה השורר במקומות רבים באירופה יכול להעצים את הבעיה. העובדה שנוסעים רבים תקועים בנמלי תעופה ברחבי היבשת ללא יכולת לטוס חזרה לבתיהם מוסיף עוד אנשים רבים שיכולים להיעזר בשירות של סקייפ כדי לשמור על קשר עם קרוביהם, ויתקלו בבעיית ההתחברות הזאת.

יש לציין כי גם לפי סקייפ עצמה, אצל חלק מהמשתמשים אין הפרעה בשירות, ואצל חלק נוסף ההפרעה שהייתה נעלמה כלא הייתה והשירות שב לסדרו. עדכונים רלוונטיים החברה התחייבה להעלות בערוץ הטוויטר של סקייפ.

רוצים לזכות ב-Xbox 360 ובבקר קינקט? השתתפו והכריעומי הובילו את העולם הטכנולוגי בשנת 2010

נדב דופמן-גור

עו"ד העוסק בתחומי דיני הטכנולוגיה, דיני פרטיות וקניין רוחני. מרצה ומנטור לסטארטאפים, ובעל ניסיון רב-שנים בפיתוח ווב (http://about.me/nadavdg).

הגב

הגב ראשון!

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: