תרמית או מוצר לגיטימי: הקרב על המוניטין של אפליקציית AmpMe
אפליקציית AmpMe מאפשרת למשתמשים להפוך כמה מכשירים באותו החדר ל"רמקול אחד גדול". אבל מינוי יקר, תבניות אפלות והרבה ביקורות מזויפות העלו שאלות בנוגע ללגיטימיות שלה. המפתחים מכחישים
מקור: AmpMe
תכירו את AmpMe, אפליקציה המאפשרת למשתמשים לפתוח "מסיבת השמעה" ולהאזין למוזיקה ביחד. היא גם כוללת כמה פיצ'רים בתשלום למינוי חודשי – בהם פיצ'ר הדגל שלה: היכולת לחבר כמה מכשירים במקביל כדי להשמיע דרכם מוזיקה בתור "רמקול אחד גדול". אבל בשבועות האחרונים צפה שוב שאלה שמלווה את האפליקציה כבר לא מעט זמן: האם זו אפליקציה עם מודל עסקי לגיטימי או תרמית?
יותר מ-13 מיליון דולר בשלוש שנים
למרות שמדובר באפליקציה ותיקה, שנכנסה לחנות האפליקציות אי שם באמצע העשור הקודם, היא עלתה שוב לכותרות בשבועות האחרונים. קוסטה אלפתריו, מפתח אקטיביסט, ומי שלקח על עצמו את התואר "מבקר חנות האפליקציות של אפל" (אחרי שזו, לדבריו, גנבה ממנו קניין רוחני) עלה להתקפה כנגד AmpMe ודרכי המוניטיזציה שלה.
אלפתריו ציין את המינוי שמציעה האפליקציה, בעלות של 10 דולר לשבוע – או 520 דולר בשנה, בתור אחת הבעיות המשמעותיות שלה. זאת מכיוון שלא רק שמדובר בסכום גבוה מאוד למינוי שבועי (לצורך השוואה, מדובר בסכום השווה ערך למינוי חודשי בסיסי לנטפליקס), אלא גם בגלל העובדה ש-AmpMe משתמשת ב"תבניות אפלות" כדי להקשות על ביטול המינוי היקר.
"תבניות אפלות" הן פרקטיקות ידועות לשמצה שבהן משתמשות לא מעט חברות כדי לגרום לנו לעשות פעולות מסויימות או למנוע מאיתנו לעשות פעולות אחרות. רוצים לבטל מינוי? בטח, רק בואו תעברו את כל העמודים האלה בדרך, ואולי תשקלו מינוי לחודש אחד בחינם כדי שתשכחו את הביטול אחריו. רוצים לעבור לעמוד אחר? חפשו קודם את ה-X שמיקמנו בצורה מאוד לא נוחה, ובצבע של הרקע שעליו הוא יושב, וגם הנוסח כמובן יבלבל.
אלפתריו טוען כי העובדה שהחלון הראשון שאיתו נפתחת האפליקציה הוא חלון המציע לכם מינוי אחרי 7 ימי ניסיון, לפני שבכלל התנסיתם באפליקציה. בפועל לא תוכלו כלל לבטל את המינוי דרך האפליקציה, ותצטרכו להיכנס להגדרות באייפון.
בעיה נוספת היא הביקורות. אלפתריו מצביע על מספר לא הגיוני של ביקורות מהללות – שלטענתו הן מזוייפות. בין היתר נהנתה האפליקציה מאלפי ביקורות של 5 כוכבים של "משתמשים" בשם Nicte Videlerqhjgd או Elcie Zapaterbpmtl.
על פי ההערכות, הצליחה האפילקציה להכניס למפתחיה בין 13 ל-16 מיליון דולר בשלוש השנים האחרונות.
3,500 ביקורות נעלמו
המפתחים של האפליקציה כמובן לא אהבו את הטענות של אלפתריו. לדבריהם, הוא אמנם צודק בנוגע לכך שהמסך הראשון שיקבל כל אחד מהמשתמשים הוא זה שיציע לו מינוי בתשלום, אך לדבריהם, משלמים בממוצע המנויים של AmpMe כ-75 דולר בשנה – הרבה פחות מ-520 דולר, הסכום המקסימלי שנובע מתשלום 10 דולר בשבוע למשך שנה.
לגבי "התבניות האפלות" לא הגיבו מפתחי האפליקציה (שהזדהו רק בתור "Team AmpMe"), אך הם כן התייחסו למבול הביקורות החיוביות המזויפות שהיו לאפליקציה. מטעם החברה מסרו כי "כמו כל סטארטאפ" העסיקו "יועצים חיצוניים שיעזרו עם שיווק ואופטימיזציה של חנויות האפליקציות". אחרי התגובות בנושא הודיעו בחברה כי יבחנו את הנושא יותר לעומק.
אחרי כל הביקורת הזו, תיראו מופתעים, נעשה טיהור לעמוד הביקורות של AmpMe – ורוב רובן של הביקורות הקנויות נעלמו כלא היו – בערך 3,500 תגובות נמחקו בטווח של שלושה ימים. בנוסף, המפתחים הודיעו – ככל הנראה בעקבות הביקורת והסיקור התקשורתי – על חיתוך מחיר המינוי החודשי מ-10 דולר בשבוע ל-5 דולר בשבוע. מבדיקה שעשינו השינוי נעשה רק בחנות של אפל, ונכון לכתיבת שורות אלו המינוי השבועי באנדרואיד עומד עדיין על 10 דולר בשבוע.
אגב, המייסד של הסטארטאפ הוא מרתין לוק-ארצ'מבו, יזם קנדי, שכבר נחשד על ידי הרשויות במולדתו באיסוף בלתי חוקי של מידע על משתמשים.
אושרי אלקסלסי
Your Friendly Neighborhood Geek. יש לכם סיפור טכנולוגי? דברו איתי: [email protected]
הגב
7 תגובות על "תרמית או מוצר לגיטימי: הקרב על המוניטין של אפליקציית AmpMe"
* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.
10 דולר בשבוע? רק אנשים הזויים משלמים כאלה סכומים
תרגמתם "dark patterns" ל"תבניות אפלות"? ברצינות?
מה הבעיה
הביטוי הנכון הוא דפוסי פעולה, לא תבניות
לסמסונג היה אפליקצייה כזאת בחינם בשם group play ואני לא יודע למה היא הפסיקה לבוא עם המכשירים שלהם אבל היא הייתה מצויינת ועשתה עבודה מעולה
האפליקציה הזאת בקושי עובדת גם ככה ומפתיע שאנשים עוד משלמים על זה כשזה בחיים לא מסתנכרן והתפעול לא פרקטי בכלל