תנו לעובדים שלכם יום חופש קבוע, ושהרובוטים כבר יעשו את העבודה השחורה

חיסכון בכסף, אפקטיביות ועובדים מרוצים: שגרת העבודה בהייטק כוללת גם הרבה משימות רוטיניות, שגם בוט פשוט יכול לבצע בעצמו. זה מה שקרה כשאפשרנו לעובדים שלנו להתרכז במשימות החשובות

עידן הרובוטיקה משפיע על הרבה אנשים, אבל התרחישים האפוקליפטיים רחוקים מהמציאות (צילום: Dreamstime)

מאת הראל טייב, מנכ”ל חברת קריון (Kryon Systems)

המונח “רובוט” הופיע לראשונה במחזה “רובוטים אוניברסליים של רוסום” מאת קארל צ’אפק (1920), ובשפת האם הצ’כית של הסופר והמחזאי יש בו רמיזה חזקה לתת-מעמד משרת של עובדי כפייה. מאה ואחת שנים מאוחר יותר הגלגל התהפך – הרובוטים כבר איתנו והם לא עבדים. אם כבר, אנשים רבים חוששים שהם יקחו לנו את העבודה ולא נהיה נחוצים יותר – לדעתי זה לא יקרה בקרוב; למעשה, המציאות תהיה הפוכה לגמרי.

לאחרונה הכרזנו בחברה כי כל יום ראשון ה-1 בחודש יהיה יום חופשה. ביום הזה העובדים שלנו ייהנו מזמן חופשי לעשות את מה שהם רוצים, והרובוטים יגבו אותם ויעשו את העבודה. טוב, אל תדמיינו את וול-E מתארח אצלנו במשרדים – אני מדבר על תוכנות ובוטים ייעודיים שבנינו כדי לייעל את העבודה.

אם ננסה לנבא את העשור הקרוב אז קרוב לוודאי ששיטת העבודה תשתנה, ימי העבודה יצטמצמו וכולנו נעבוד במודל עבודה יותר היברידי. הסגרים והבידודים שחייבו אותנו להישאר בבית עם המשפחה או עם המעגל החברתי הקרוב, חיזקו אצל רבים את הרצון להשתחרר ממשימות שאנחנו פחות אוהבים. זאת לא רק הקורונה – בני דור ה-Z חיים כך גם לפני המגפה: הם רוצים לעסוק במהות וכמה שפחות במה שלא חשוב ומעניין.

המגמה הזאת תוביל אותנו לתפיסה חדשה של המציאות ותשנה את היחס לעובדים, ואנחנו החלטנו להתחיל את השינוי בבית. במגפה גילינו שהעובדים מייצרים ערך מכל מקום – גם מהבית – והרי אנחנו מודדים אנשים לפי תפוקה ולא לפי כמות השעות שהם עבדו. במילים אחרות, לא כל השעות שהם מבלים מול המחשב הן הכרחיות, אז רצינו לפנות להם זמן לעשות את הדברים שהם אוהבים – וכידוע, עובדים טובים הם עובדים מרוצים.

אז איך זה עובד בפועל?

הבסיס לשינוי שהטמענו הוא הגילוי שככל שאנחנו מורידים מהעובדים מטלות רוטיניות, האפקטיביות שלהם עולה – ויש לזה כמובן השפעה משמעותית על הארגון. אבל איך זה עובד בדיוק? איך נותנים לעובדים רק את העבודה “החשובה” ומי עושה את שאר המטלות? התשובה היא רובוטים.

אנחנו כחברה מאמינים תמיד בניסוי ובדיקה של כל רעיון או הליך, וכך עשינו עם הרובוטים: קודם כל בדקנו אצלנו ורק אחר כך הוצאנו את הפתרונות ללקוחות. כך לדוגמה אצלנו הרובוטים מותקנים במחלקת משאבי אנוש ובמחלקת הכספים. בראשונה, הרובוט הוא זה שמעביר הודעות לעובדים ושולח ברכות יום הולדת בתאריך הנכון. הבוטים שלנו מבצעים שלל פעולות נוספות שבעבר נעשו על ידי העובדים – החל מסיוע בתהליכי הגיוס וניהול הדאטה של המועמדים ועד ניהול הליך האונבורדינג וההדרכה של עובדים חדשים.

במחלקת הכספים הרובוטים אחראים על ניהול חשבוניות, תיאום בין חשבונות הבנק השונים ועוד מגוון פעילויות פיננסיות. המשימות הללו נעשו באופן ידני עד עכשיו.

אנחנו משתמשים במגוון טכנולוגיות – מ-Process Discovery המאפשר לזהות תהליכים עסקיים בהם ניתן לבצע אוטומציה, ועד בוטים שיושבים על הדסקטופ של העובד ומסייעים לו לעבוד מהר יותר, מדויק יותר ובצורה יעילה יותר.

מכיוון שזה תחום העיסוק של החברה שלנו, אנחנו מעבירים את הבשורה הלאה. לדוגמה, אחד הלקוחות שלנו, ענקית התקשורת וריזון, משתמשת ברובוטים שלנו במחלקת הלימוד ופיתוח העובדים שלה. במקום להשקיע בקורסים, הרובוטים מעניקים לכל עובד, חדש או ותיק, את כל הידע הנחוץ לו בזמן ובהקשר הרלוונטיים. זה לימוד לא ליניארי ויעיל יותר – במקום לעשות קורס, לשכוח ממנו ואז לא לדעת מה לעשות בזמן אמת, הרובוט זמין ויודע לסייע לעובד להשלים את המשימה שלו. זה נותן ערך לכולם: העובדים מקבלים ידע חדש ומקדם, והחברה לא מבזבזת משאבים על קורסים. לווריזון יש יותר מ-13 אלף רובוטים פעילים המותקנים על המחשבים של העובדים, שחסכו לה עשרות מיליוני דולרים על הכשרות ויצרו אפקטיביות ארגונית שקשה לכמת.

עידן הרובוטיקה משפיע על הרבה אנשים, אבל התרחישים האפוקליפטיים רחוקים מהמציאות – בהווה או בעתיד. הרווח הוא כפול: מצד אחד, במשק יצטרכו פחות עובדים סיזיפיים, ומצד שני יהיו הרבה מקומות עבודה חדשים – גם לאנשים עם פחות מיומנויות (יהיה ביקוש למפעילי ומשגיחי רחפנים, לדוגמה). כדי שהחזון הזה יתגשם בצורה הכי אפקטיבית, הממשלות וחברות הטכנולוגיה צריכות לשתף פעולה בבנייה והמרה של עובדים מתפקידים שילכו וייעלמו לתפקידים חדשים, שאת חלקם עוד קשה לדמיין.

הכתבה בחסות Kryon

קראיון היא חברת RPA המציעה חבילת אוטומציה ייחודית המשלבת טכנולוגיית RPA ובינה מלאכותית.
חבילת ה- Full Cycle Automation עטורת הפרסים של החברה משמשת מגוון של ארגונים ברחבי העולם, בהם AIG, Allianz, Deutsche Telekom, EY, Verizon ו-Wyndham Hotel Group ועוד.

כתב אורח

אנחנו מארחים מפעם לפעם כותבים טכנולוגים אורחים, המפרסמים כתבות בתחומי התמחות שלהם. במידה ואתם מעוניינים לפרסם פוסט בשמכם, פנו אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר.

הגב

5 תגובות על "תנו לעובדים שלכם יום חופש קבוע, ושהרובוטים כבר יעשו את העבודה השחורה"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
האמ;לקאי
Guest

אמ;לק: עובדים 4 ימים בשבוע. שווה

יהונתן
Guest

סקריפט ששולח ברכות לעובדים זה לא רובוט…
מקסימום אוטומציה

אבי
Guest

אני רק שאלה:
אתם משלמים על יום החופש הזה?

בלשצר
Guest

זה בטח כיף לקבל ברכת יומהולדת בחברה שלכם ולדעת שאף גורם אנושי לא באמת מתעניין בך או ביומהולדת שלך. יכלתם לחסוך את הפרט הזה

מבקר באתר
Guest

אל תשאל… כי בשאר מקומות העבודה, הסבתא ממשאבי אנוש מכירה כל אחד ואחד מהעובדים ואכפת לה מתי היום הולדת שלו..
היא גם קנתה לך מתנה אישית.. במיוחד בשבילך.. (במקרה אבל רק במקרה המתנה שקבלת זהה למתנות ששאר העובדים קיבלו גם הם ביום ההולדת שלהם..)

wpDiscuz

תגיות לכתבה: