RIM מתנצלת: תציע אפליקציות בחינם

לאחר שהושבתו שירותי הדואר האלקטרוני, האינטרנט ושירותי ההודעות – מציעה בלאקברי פיצוי בצורת אפליקציות חינמיות. האם זה מספיק עבור המשתמשים?

מקור: יח"צ, עיבוד תמונה

לאחר התקלה שאירעה בשבוע שעבר, המנעה ממשתמשי בלאקברי גישה לאינטרנט – כעת החברה מציעה פיצוי בצורת אפליקציות חינמיות. למרות שלקוחות החברה נראים מרוצים מההצעה, אין ספק שמדובר במשהו מעט מגוחך.

נופל וקם

בלקברי, מותג הסלולר של חברת Research In Motion, חווה בשבוע שעבר סדרה של תקלות באחת מחוות השרתים של החברה באנגליה. התקלות השפיעו על לקוחות מרחבי המזרח התיכון, אפריקה וחלקים מאירופה ומנעו מהם גישה לרשת הסלולרית. כעת RIM מתנצלת ומציעה למליוני לקוחותיה שסבלו מבעיה זאת, פיצוי.

החברה הצהירה כי כל אחד מלקוחותיה שהושפע או חווה תקלות אלה, יפוצה באפשרות להורדות אפליקציות פרימיום בחינם ישירות מחנות האפליקציות הרשמית של החברה, בשווי של כ-100 דולרים. בין האפליקציות השונות ניתן למצוא אפליקציות תרגום, Texas Hold’em Poker 2, את משחק The Sims 3, כמו גם Bejeweled ועוד נוספים.

ללקוחות עסקיים החברה מציעה בנוסף הארכה של חודש עבור שירותי התמיכה הטכנית עליהם משלמים, לחילופין לקוחות שלא רכשו שירות זה – יקבלו שירותי תמיכה טלפונית חינם למשך חודש. את המימוש והורדת האפליקציות יוכלו לבצע החל מיום רביעי ועד “סוף השנה”, ה-31 בדצמבר.

מייק לזרידיס (Mike Lazaridis), מנכ”ל שותף ב-RIM מסר כי החברה אסירת תודה לכל משתמשיה עבור הסבלנות שהפגינו בעת התקלה. היא מתנצלת בפניהם ומבטיחה כי תמצא את מקור התקלה שמנעה מהם לגשת לדואר האלקטרוני שלהם, לגלוש באינטרנט ולגשת לשירותי ההודעות המובנים ותחזיר להם את תחושת הבטחון בחברה. לזרידיס חתם בכך שהחברה נוקטת בצעדים אגרסיבים על מנת למנוע שתקלה זאת תקרה בשנית בעתיד.

האם זה מספיק?

הפיצוי של בלאקברי יכול לעלות לחברה אלפי/עשרות אלפי דולרים – שהם שווי האפליקציות אותם היא מחלקת בחינם כפול כמות ההורדות שהמשתמשים יחליטו לממש. בעוד שנדמה כי משתמשי החברה מרוצים מהפיצוי שמוצע להם, אין ספק שמדובר בהצעה שמעלה מעט גיחוך על פנינו. מרבית משתמשי בלאקברי הם אנשי עסקים שצריכים גישה לדואר האלקטרוני, כמו כן לאינטרנט על בסיס מיידי והעובדה כי פעולתם הושבה לתקופה כה ארוכה בוודאי הכעיסה אותם.

עם דעיכתה של החברה בשוק הסלולרי, עלינו לתהות – האם בעקבות תקלה זאת, צורת ההתנהלות והפיצוי שהציעה, יחליטו המשתמשים לזנוח את RIM לחלוטין?

חן אידן

אוהבת גאדג'טים, אפליקציות ואת עולם הטכנולוגיה בכלל. שלל עיסוקיה כוללים הריסת מכשירים סלולריים לצרכי בדיקה, התעסקות בלתי פוסקת ברשתות חברתיות, סקירת אפליקציות חדשות, סטארטאפים מבטיחים והתנסות עם (כמעט) כל מוצר חדש שיוצא לשוק.

הגב

1 תגובה על "RIM מתנצלת: תציע אפליקציות בחינם"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
דני
Guest

חן בוקר טוב

wpDiscuz

תגיות לכתבה: