כמו בסין או כמו במערב? 8 טיפים לעשיית עסקים בהונג קונג

הונג קונג היא שילוב מופתי של מזרח ומערב ומהווה שער לשוק הסיני ושאר אסיה. השילוב הזה אמנם הפך אותה לשוק אטרקטיבי לאנשי עסקים בכל העולם, אך בו בזמן מעמיד אותם באי ודאות לגבי התנהלות נכונה: מהם המנהגים המקובלים ולפי אילו קודי התנהגות יש לעשות עסקים? עשינו סדר

raymondchan photo/ Getty Images Israel

צלם/תמונה: raymondchan photo/ Getty Images Israel

מאת אסתי פרץ בורק, הנספחת הכלכלית של משרד הכלכלה בהונג קונג

ההיסטוריה של הונג קונג הפכה אותה לעיר שיש בה שילוב של מודרניזציה מערבית ואורח חיים ליברלי יחד עם תרבות סינית מסורתית. אלה יחד גרמו לה להיות שוק אטרקטיבי לאנשי עסקים בכל העולם, וכיום הונג קונג היא מקור לגיוס השקעות זרות, מרכז עסקים אסייתי והשער אל השוק הסיני ושאר אסיה.

מה זה בדיוק אומר? לפי HKTDC (זרוע ממשלתית האמונה על פיתוח הסחר של הונג קונג), בשנים האחרונות כ-60% מההשקעות הסיניות היוצאות יועדו להונג קונג או עברו דרכה; בשנת 2016 הונג קונג הייתה השוק הגדול ביותר בעולם מבחינת הנפקות, עם סך גיוס של 25 מיליארד דולר אמריקאי; מעל 1,000 חברות סיניות נסחרות בבורסה בהונג קונג, בהיקף של 15.6 טריליון דולר הונג קונגי; והיא הבית של 70 מתוך 100 הבנקים המובילים בעולם, של יותר מ-3,000 מטות וסניפים אזוריים של תאגידים רב לאומיים ושל למעלה מ-1,000 של חברות סיניות.

המספרים האלו לא הגיעו משום מקום. הונג קונג נמצאת במיקום מרכזי ונוח מבחינת נגישות, יש בה כלכלה חופשית ושקופה, ריכוז גבוה של מרכזים פיננסיים ונותני שירותים בתחום, והיא השער לשוק הסיני הן מבחינת הכנסת מוצרים והן מבחינת הוצאת כספי משקיעים סינים לעולם.

טוב לעסקים אך גם מבלבל

כידוע, עד שנת 1997 נשלטה הונג קונג על ידי הבריטים, על אף שהיא שייכת פורמלית לסין, ומאז מונהגת בה שיטת ה”מדינה אחת-שתי שיטות”. כלומר, היא תחת ריבונות סינית אך גם נהנית מעצמאות בתחומים רבים.

השילוב הזה עובד טוב בעסקים, אבל הוא גם יכול לבלבל. אנשי עסקים מכל העולם, וכמובן גם מישראל, שמגיעים לעיר נתקלים לא פעם בצורך ללמוד ולהבין איך מתנהלים הדברים: האם צריך לקום בתחילתה של פגישה, “לזרוק” לאוויר כמה מילים בסינית (בהנחה שאתם לא מתבלבלים בין הקנטונזית למנדרינית) ועד כמה לתת לזמן לעשות את שלו.

התרבות העסקית בעיר ייחודית לשאר האזור ומאפשרת, באמצעות התנהלות נכונה, לקדם ולפתח עסקים. אז האם אנשי העסקים המגיעים להונג קונג צריכים לאמץ את הקודים הסיניים, או דווקא להמשיך ולהתנהל “כמו בבית”, במדינה מערבית? אספנו לכם כמה טיפים ומיומנויות כדי שתצליחו לסגור עסקאות בדרך הנכונה בהונג קונג.

1. הכר את סביבתך ודע לאן אתה מגיע

הונג קונג היא עיר בינלאומית, קוסמופוליטית ויחודית. היא מושפעת מנורמות ומהמודרניזציה המערביות, ובעיקר הבריטיות, אך גם מהתרבות הסינית המאופיינת בפרפקציוניזם ובפרגמטיות. לפיכך, אנשי עסקים במדינה נדרשים להקפיד על הפרטים הקטנים הקשורים לנימוס ולאדיבות, עמידה בזמנים ושימוש בתארים מדויקים. יש להגיע לפגישות בלבוש הולם ורשמי, להתכונן כראוי ולדעת את החומר המוצג על בוריו. רצוי גם להדגיש במהלך הדברים את השימושיות והייחודיות של המוצר שלכם.

בתרבות העסקית בהונג קונג אינטרקציות בין עושי עסקים הן פורמליות בלבד, ולכן כדאי להימנע ממגע פיזי, מלבד לחיצת היד הרגילה. חלוקת כרטיסי ביקור מהווה טקס משמעותי בתחילתו של מפגש, והדגש המרכזי הוא הגשת הכרטיס בשתי ידיים.

2. הלקוח תמיד צודק

הימנעו מעימותים מול הפרטנר האופציונלי וקבלו את דבריו בנימוס ובכבוד. הימנעו גם ממתן תשובות שליליות לבקשות או לשאלות, ופשוט תאמרו שתבחנו ותשקלו מחדש את ההצעה.

3. זקן השבט

היררכיה היא חלק אינטגרלי מכל מערכת עסקית, אבל בהונג קונג יש להתייחס בכבוד רב ובהבנה לאדם המבוגר בחדר ולהבין כי לעיתים רבות המילה האחרונה, שהיא גם החשובה ביותר, נאמרת על ידו. עם זאת, אל לנו לשכוח ולזלזל בנוכחותם של המשתתפים הצעירים, ויש לדאוג להפנות תשומת לב גם אליהם.

4. משא ומתן הוא חיוני והכרחי

בתרבות העסקית בהונג קונג משא ומתן נחשב למרכיב חיוני המלמד על עבודה יסודית. אורך רוח וסבלנות הן מהמעלות החשובות הנמדדות על ידי הצד השני, ומסייעות לבניית אמון בין הצדדים. לעיתים העסקאות החשובות ביותר לא ייסגרו בפגישות רשמיות, אלא דווקא באירועים חברתיים ובארוחות ערב. המו”מ יכול לקחת זמן, אל תלחצו על השותף העסקי; תנו לו את הזמן שהוא צריך בשביל לעשות חושבים וקבלו זאת באיפוק ובהבנה.

5. שותף מקומי

הידע בתרבות המקומית וההבנה של הדרך המקובלת לעשיית עסקים במזרח אסיה בכלל, ובהונג קונג בפרט, חשובה מאוד לפרטנרים המקומיים, ועל כן מומלץ ליצור שותפות עם גורם מקומי או להקים חברה בת מקומית.

הפרטנר המקומי יכול להיות גם גורם מסייע בשפה, ביישום המנהגים הנכונים בתחילת פגישה ובניתוח הבעות הפנים של המשתתפים. באשר להקמת חברה בת, מערכת ההגירה הנוחה, השימוש הנרחב בשפה האנגלית ומדיניות המסוי המקומית מאפשרים לעשות זאת בקלות יחסית, ומהלך כזה יכול להקל עליכם בעשיית עסקים עם חברות פרטיות, ובפרט עם גופים בבעלות הממשלה, שמעדיפים לעשות עסקים עם חברות בעלות נוכחות מקומית משיקולי מס.

6. אל תחששו מהמטבע הזר

ערך המטבע ההונג קונגי מותאם ומושפע באופן ישיר מהדולר האמריקאי, ועל כן תמיד יהיה שווה כ-7.7-7.8 דולר הונג קונגי ל-1 דולר אמריקאי. הדולר האמריקאי שכולם מכירים היטב הוא זה שילווה אתכם באופן קבוע במהלך עשיית העסקאות.

7. אל תנסו לשנות את המוכר

אם חברה מתנהלת על פי רעיון, חוק או מדיניות מסוימת, אל תנסו לכופף, להפוך או לשנות זאת, זה רק יגרום לאי נעימות של הצד השני ולאיבוד האמון ההדדי.

8. חשיבה גלובלית

הונג קונג נהנית מכלכלת שוק חופשי, מערכת שירותים מהטובות בעולם, אינטרנט מהיר כמעט בכל פינה בעיר, מערכת פיננסית מתקדמת המדורגת במקומות הראשונים בעולם ונגישות לתחבורה נוחה ומהירה בעיר עצמה ומחוצה לה. כל אלה הופכים אותה לעיר שמספקת נחיתה קלה באסיה ובסיס עבודה נוח לחברות שמעוניינות לעשות עסקים ולהתפתח אל שווקים אזוריים.

הכתבה בחסות מינהל סחר חוץ במשרד הכלכלה והתעשייה

אסתי פרץ-בורק, הנספחת המסחרית בהונג קונג. במסגרת תפקידה אחראית על קידום היחסים הכלכליים בין המדינות. אסתי עומדת בראש המשלחת הכלכלית של משרד הכלכלה והתעשייה שנמצאת בהונג קונג, שמטרתה קידום ועידוד השקעות סיניות לישראל, קידום ייצוא ישראלי לסין, קידום הזדמנויות לשיתוף הפעולה במחקר ופיתוח וטיפוח מיזמים משותפים בין חברות ישראליות וסיניות. למידע נוסף על פעילות מינהל סחר חוץ במשרד הכלכלה והתעשייה.
אסתי פרץ-בורק, הנספחת המסחרית בהונג קונג.

הגב

הגב ראשון!

avatar

* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: