גל תלונות על מסכי ה-Pixel 2 XL, גוגל נאלצת להגיב
רק הושק וכבר בבעיה: מכשירים בני שבוע מתחילים להראות סימני צריבות על גבי המסך של המכשיר החדש
תמונה: Google
באירוע ההשקה של גוגל, החברה הציגה שני דגמים של סמארטפון הדגל שלה: הפיקסל 2 והפיקסל 2 XL, כאשר ההבדלים בין שני הדגמים הם יחסית מזעריים והוגנים. הפיקסל 2 XL מכיל סוללה גדולה יותר ומסך גדול יותר ברזולוציה וטכנולוגיה שונה. מלבד זאת המכשירים כמעט זהים לחלוטין (אפילו מבחינת יכולות הצילום המרשימות). כעת גוגל נאלצת להתמודד עם תלונות נרחבות של לקוחות שרכשו את המכשיר בגירסאתו הגדולה, ואף עיתונאים שקיבלו את המכשיר לסקירה רק לפני שבוע, וסובלים מצריבות על גבי מסך המכשיר.
גוגל: “אנו חוקרים את הדיווח”
התופעה של הופעת צריבות על גבי מסכי OLED איננה חדשה, וגוגל אף התמודדה עימה בדגם הפיקסל הקודם, אך תופעה בהיקף כזה ולאחר זמן שימוש קצר כל כך טרם ראינו. בעת צפייה ברקע מעט אפרפר, ניתן להבחין בסימני צריבה של תפריט הניווט בתחתית המסך. המקרה המתועד הראשון היה של עורך האתר Android Central, אלכס דובי, אשר העלה תמונה כהוכחה לחשבון הטוויטר שלו.
That’s some pretty wild OLED burn-in on the Pixel 2 XL after maybe 7 days of full-time use pic.twitter.com/EPJTs6D0Kg
— Alex Dobie (@alexdobie) October 22, 2017
כעת, גוגל מגיבה לטענות כנגד המסכים שלה. בתגובתה היא טוענת כי “אנחנו מעבירים את כל המוצרים שלנו בבדיקות איכות נרחבות לפני השקות, ובמהלך תהליך הייצור של כל יחידה. אנו חוקרים את הדיווח”.
כאמור, הופעת צריבות על גבי מסכי OLED היא תופעה יחסית שכיחה, ומתרחשת לרוב לאחר הקרנה של אותו עצם לאורך זמן על תצוגת המכשיר. לאחר שמקרינים על גבי המסך תמונה אחרת בגוונים אחרים, ניתן להבחין בשאריות (Ghosting) של העצם שהוקרן קודם לכן. לרוב, תפריט הניווט והבר העליון של המכשירים הם הנצרבים ביותר, וזאת כיוון שהם מוצגים על גבי המכשיר לאורך כמעט כל שימושו. לרוב, התופעה הזאת מתרחשת לאחר כמה חודשים או שנים של שימוש במכשיר, ובוודאי שלא אמורה להופיע רק מספר ימים לאחר הרכישה.
יש לציין שהתופעה לא נצפתה על גבי מסך ה-Pixel 2 הסטנדרטי עד כה. במידה והתופעה תהפוך לרווחת בקרב רוכשי דגם ה-XL, לגוגל לא תהיה ברירה מלבד להחליף את המכשירים התקולים (כפי שעשתה בעבר). מהלך שעשוי להכעיס לא מעט לקוחות שרק רכשו את המכשיר הנחשק וכבר נאלצים להשתמש בשירות הלקוחות של גוגל ולהחזיר אותו. בנוסף, החדשות הללו עלולות להעלות לא מעט חששות בקרב רוכשים חדשים ופוטנציאליים, ולפגוע במכירות המכשיר. מסך מכשיר ה-XL המדובר, אגב, מיוצר על ידי LG שסופגת כרגע לא מעט ביקורת על המסך החדש של ה-LG V30.
עידן בן טובים
נולד עם ג׳ויסטיק ביד. יש לו הרבה יותר מדי גאדג׳טים והרבה פחות מדי זמן פנוי כדי לשחק עם כולם. בעל פטיש לא מוסבר לביצוע קליברציות לסוללות של מכשירים. כשהוא לא עסוק בלכתוב על טכנולוגיה, הוא אוהב לדבר עליה, והרבה
הגב
הגב ראשון!
* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.