גם הדור השלישי של מקלדת ׳הפרפר׳ במקבוקים עושה בעיות. אפל: ׳׳מתנצלים׳׳

למרות ניסיונותיה והבטחותיה של אפל שהמקלדת החדשה שלה שופרה, משתמשים עדיין מדווחים על בעיות שפוגעות בחווית השימוש ממוצר פרימיום

מקור: Pixabay

לפני 4 שנים אפל השיקה את המקבוק הראשון מתוצרתה שהגיע עם מקלדת ״הפרפר״, מנגנון מקלדת דקיק שנועד לשדרג את חווית המשתמש ועיצוב המחשב, אבל בסופו של דבר הוביל ללא מעט בעיות. מאז ההשקה הראשונית, שחררה אפל מספר גרסאות למקלדת ששיפרו את המנגנון המכני. כנראה שזה לא ממש הצליח לה, שכן תלונות משתמשים בנוגע למקלדת ממשיכות להגיע.

אפל מתנצלת

מטרת העל של אפל הייתה להציע חווית הקלדה נעימה ושקטה יותר במקלדות החדשות, וכדי לעשות זאת היא מיקמה מתחת לכל מקש שכבת סיליקון, שנועדה לחסום כניסת אבק ולכלוך. אלא שכוונות לחוד ומציאות לחוד, כי בפעל הסתבר ששכבת סיליקון גרמה בסופו של דבר לתקיעת מקשים ואף לשבירה שלהם. לפני כחצי שנה הוגשה כנגד אפל תביעת ייצוגית בנושא, מה שגרם לה בין היתר להודיע על ״תוכנית אפל״ לתיקון בעיות במקשים עם המנגון הבעייתי״.

הסיבה לחזרה לכותרות של הבעיה במנגנון המקלדת של אפל היא כתבה די משעשעת שעלתה ב-Wall Street Journal, שנוצרה בעקבות ייאושה של הכתבת מהעובדה שמקשי ה-E וה-R שלה במקבוק אייר חדלו לעבוד כשורה. היא ממחישה את הבעיה באמצעות הצגה ויזואלית של השלכות התקלה, שמובילה לכתיבת מילים עם כפילויות כמו ״butttteerfly״ ו-״keeyboard״. חשוב לציין שהמחשב שבידה הוא מהליין האחרון שהשיקה אפל (אוקטובר 2018), שמגיע עם מקלדת ״הפרפר״ מהדור השלישי.

אפל, שזו היא לא הפעם הראשונה בה היא נאלצת להודות בקיומן של בעיות במקלדת, פירסמה התנצלות, למרות נסיונתיה להדגיש שמדובר בבעיה נקודתית; ״אנו מודעים לכך שמספר מצומצם של משתמשים נתקל בבעיות עם המקלדת מהדור השלישי ואנחנו מתנצלים על כך. הרוב המכריע של משתמשי המקבוקים מדווחים על חוויה חיובית מהמקלדת החדשה״. כמו כן, דובר אפל הוסיף כי אם נתקלתם בבעיה מסוימת, יש לפנות לשירות הלקוחות של החברה.

לא התקלה הראשונה

יש לציין כי לא רק המקלדת שבמקבוקים עשתה לאפל צרות; לפני קצת יותר מחצי שנה מספר משתמשים שרכשו את ה-Macbook Pro החדש התלוננו כי המחשב שלהם סבל מבעיית התחממות רצינית שפגעה משמעותית בביצועיו. אחרי שבוע של תלונות שהגיעו מלקוחות, אפל שיחררה תיקון שפתר את הבעיה. סוף טוב הכל טוב? לא בטוח. בכל זאת, מדובר בחברה שגובה סכומים לא מבוטלים עבור המכשירים שלה, כך שקצת מטריד ומאכזב שתהליך בקרת האיכות שלה לא מוקפד כפי שהייתם מצפים.

Insider

Avatar

הילה חיימוביץ׳

גיקית, Deal With It

הגב

1 תגובה על "גם הדור השלישי של מקלדת ׳הפרפר׳ במקבוקים עושה בעיות. אפל: ׳׳מתנצלים׳׳"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
תפוח
Guest

יש לי MacBook Pro ואכן חוויתי את אותן התקלות שצינו:
1) מקלדת לא מגיבה – נכון לעכשיו, לשמחתי, רק כפתור ה-Caps lock לא מגיב כמו שצריך (צריך ללחוץ עליו בחוזקה כדי שיקלט כלחיצה).
2) התחממות – קרה לי פעם אחת שהמק פשוט נכבה בשניה תוך כדי רעש חזק של המאוורר. הייתי בטוח שנשרף, אבל לא. מאז עוד היו כמה מקרים של התחממות אבל לא מקרה של כיבוי פיתאומי.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: