בגלל הבוטלופ: תביעה ייצוגית נגד LG בארצות הברית
לקוחות אמריקאיים של חברת LG תובעים מיליונים מהחברה על התקלה הנרחבת של מכשיר ה-G4, שלטענתם הופיעה גם במכשיר ה-V10 של החברה
מקור: LG
כשנה אחרי שבישראל הוגשה תביעה ייצוגית נגד LG, הגישו מספר לקוחות אמריקאיים של החברה בקשה לתביעה ייצוגית כנגד התאגיד הקוריאני, בשל תקלות בייצור במכשירי ה-G4 וה-V10.
למרות ההודאה בתקלה, LG לא הציעה מענה הולם לצרכנים
לפני קצת יותר משנה הופתעו לגלות לקוחות LG שרכשו מכשירים מדגם G4 כי מכשיריהם החלו לסבול מבעיית Bootloop, כלומר, לופ אינסופי של הפעלה מחדש וכיבוי של המכשיר, ללא כל אפשרות לשלוט בו. מספר לקוחות זועמים של החברה שנתקלו בבעיה החליטו לקחת את הפרשה לבית המשפט והגישו לבית המשפט בקליפורניה בקשה לתביעה ייצוגית כנגד LG, שהופיעה באתר ArsTechnica.
כזכור, לפני קצת יותר משנה, הודתה LG בקיומה של הבעיה, שנבעה עקב בעיות הלחמה בלוח האם של מכשירים מסוג G4. אולם על פי כתב התביעה, גם המכשירים החלופיים שסיפקה החברה היו פגומים, וכאשר פגה האחריות שלהם, נותרו הלקוחות ללא מענה. אחד התובעים טען שהוא עתה עושה שימוש במכשיר ה-G4 השלישי שלו כבר וגם זה החל להראות סימנים מקדימים לתקלה. עם זאת, התובעים טוענים שגם מכשיר ה-V10, שהשיקה החברה באוקטובר 2015, סבלו מאותן בעיות. לדברי התובעים, ה-V10 כולל חומרה דומה מאוד ל-G4, וגם במקרה שלו החלו לצוץ תלונות על בוטלופים וקריסות, ולמרות זאת LG המשיכה להפיץ אותו.
עוד נטען בכתב התביעה כי “למרות ההודאה, LG לא ביצעה איסוף של מכשירים (ריקול) או הציעה מענה הולם לצרכנים שרכשו את המכשירים”. התובעים טוענים שסך הנזקים של לקוחות של החברה בארצות הברית עומדים על כ-5 מיליון דולר, לא כולל ריביות והוצאות משפט ומבקשים שבית המשפט יורה ל-LG לצאת בתוכנית מסודרת לאיסוף ולתיקון כל המכשירים שלה שסובלים מתקלת הבוטלופ.
כזכור, בעקבות התקלה, נתבעו בפברואר בשנה שעברה, חברת LG ורונלייט דיגיטל, יבואנית החברה בישראל, בבית המשפט השלום בירושלים. באוקטובר האחרון הכריזה רונלייט על ריקול יזום למכשירים, במסגרתו אספה ותיקנה את המכשירים התקולים.
וידאו: כך נראית בעיית הבוטלופ של מכשיר ה-LG G4
יניב אביטל
עורך אתר גיקטיים. יש לכם רעיון לכתבה? טיפ סודי? הדלפה? מחכה לכם ב-yaneev@geektime.co.il
הגב
12 תגובות על "בגלל הבוטלופ: תביעה ייצוגית נגד LG בארצות הברית"
* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.
חברה נמדדת בדיוק בנקודות האלה. ההתנהגות של LG גרמה לי להתרחק ככל האפשר ממכשירים שלהם.
אבל מי התחליף? Samsung עם הפלאפון המתפוצץ?
באמת… אני עוד מעט מחליף פלא. למי ללכת?
בינתיים הכי נראה ללכת על סיני ככה שלפחות ההפסד הכספי יהיה מינימלי.
HTC אחלה חברה
איכותית.
אתה יכול ללכת על google pixel (שזה גם HTC)
One Plus
זה קורה גם לנקסוס 5x. רונלייט הם יבואן גרוע.
קרה לנקסוס 5X שלי בייצור LG. ובגלל שהוא נקנה בחו”ל רונלייט לא מוכנים לטפל בו. לא קונה יותר LG בחיים.
כנ”ל LG G3. לא קונה LG יותר
יש המון אפשרויות שהן לא סמסונג השנואה לטלפון אנדרואיד, ויש כמובן אייפון :)
Samsung Galaxy S3 sudden death syndrome מישהו?
אותו סיפור עם דגם הg3 ברונלייט פתרו את זה בקורוזיה אין מה לעשות.
גם LG3 סובל מאותה בעיה.
אני גמרתי עם LG גם כן
עברתי לסיני ב 1000 שקלים וזהו