קונאמי מציגה: שירות לקוחות, הדור הבא

מה עושה מפתחת שמשחררת משחק עמוס בבאגים? אם עניתם ”משחררת תיקון”, כנראה שאתם לא מקבלי החלטות בקונאמי

תמונה: יח”צ

במרץ השנה שחררה קונאמי את אוסף Silent Hill המחודש. האוסף כולל את המשחקים Silent Hill 2 ו-3, ושוחרר לקונסולות הפלייסטיישן 3 והאקסבוקס 360. למרבה הצער, האוסף כלל מלבד המשחקים גם מגוון באגים, בעיקר צניחה במספר הפריימים לשניה וסינכרון קול-תמונה, אבל לא רק. לאחרונה שוחרר תיקון לבעיות לקונסולת הפלייסטיישן 3, אבל לאקסבוקס, שסובלת ככל הנראה מבעיות חמורות יותר, לא שוחרר תיקון בינתיים, וכשאני אומר בינתיים אני מתכוון שתיקון לא ישוחרר אף פעם.

למה בדיוק החליטו בקונאמי לא לתקן את המשחק הפגום ששחררו? לא ברור. לא סביר להניח שמדובר במדיניות תמחור התיקונים של מיקרוסופט, מכיוון שהתיקון הראשון לכל משחק מופץ בחינם. קונאמי טוענים שהגורמים הם “סיבות טכניות ומשאבים”. לי אישית זה נשמע כמו “מכרנו מספיק עותקים מהמשחק ואנחנו לא רוצים להשקיע בו עוד כסף”.

אז מה בכל זאת עושים?

אבל לא הכל רע. קונאמי מבינים שאי אפשר להשאיר את הצרכנים עם מוצר פגום ללא שום פיצוי. הם הודיעו שכל מי שקנה את המשחק בצפון אמריקה עד השמונה באוגוסט יוכל לקבל פיצוי, בתנאי ששמר את הקבלה. אני משוכנע שלגיימרים רבים אכן יש את הקבלה של המשחק שקנו במרץ השנה. ומה הפיצוי? משחק לבחירה מתוך רשימת משחקים למגוון קונסולות. אם אתם בעלי פלייסטיישן 3, תוכלו לקבל את הגרסה המתאימה של האוסף, שכאמור כן זכתה לתיקון. בנוסף יש ברשימה כמה משחקים לא רעים ואפילו טובים כמו Castelvania Lord of Shadows, או מגוון משחקי Metal Gear Solid למגוון קונסולות, אבל בסך הכל, מדובר ברשימה מביכה למדי, עם כותרים כמו Deca Sports הגרוע, Neverdead שנקטל בביקורות, מגוון משחקי אקסבוקס שלא ירוצו על אקסבוקס 360, פרוגר, משחקי PES לא עדכניים – לכל הפלטפורמות עבורן הוא קיים אפשר לקבל את PES 12 שיוחלף בקרוב על ידי PES 13, אבל יש גם גרסאות ישנות יותר. כמובן, אסור לשכוח את פרוגר, שמופיע במגוון גרסאות. אכן, נשמע כמו פיצוי שווה עבור המעטים שאכן יוכלו לדרוש אותו. סביר להניח שאחוז גבוה מאותם מעטים לא ינצל את ההטבה, כי קונאמי לא ממש טרחו לפרסם אותה היטב, וניתן יהיה לנצל אותה רק בחודשיים הקרובים.

אבל רגע, זה לא הסוף. יש עוד פרט אחד שחשוב לדעת בכל הסיפור הזה: קונאמי שחררו משחק מקולקל. אם חברה מחלקת משחקים בחינם, ולא משנה כמה הם גרועים ומביכים ואם המטרה היא בעצם לפנות מקום במחסן – ברגע שהם מחלקים את המשחקים בחינם, הם מודים שהמשחק שהם מכרו לא שווה את הכסף. למרות זאת, המשחק לא הוסר מהמדפים ואנשים עדיין יכולים להגיע לחנויות ולרכוש אותו במיטב כספם, ומכיוון שהם יעשו זאת אחרי השמונה באוגוסט, הם גם לא יהיו זכאים להטבה המפוקפקת שקונאמי מציעים.

איתי חורב

אני איתי, וביליתי למעלה מ80% מחיי במשחקים. משחקי מחשב כשהייתי ילד, משחקי תפקידים (לא כאלה!) בגיל מאוחר יותר, ועכשיו משחקי קונסולות. יש לי PS3 ו XBOX360 ואני לא חושש להשתמש בהם!

הגב

Be the First to Comment!

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
wpDiscuz

תגיות לכתבה: