האם גוגל מטה תוצאות לטובתה?

האם גוגל מטה את תוצאות החיפוש כך שיעדיפו את שירותיה על פני צדדים שלישיים? כך טוענים עסקים בארצות הברית, כשברקע ממשיכה להתנהל החקירה של האיחוד האירופי באותו נושא.

תמונה: Google Search Blog

ה-Wall Street Journal פרסם לאחרונה כי חברות מסוימות בארצות הברית מאשימות את גוגל בהטיית תוצאות חיפוש לטובתה. לפי הדיווח, גוגל כנראה מפרסמת שירותים שלה בתוצאות החיפוש לפני שירותים מקבילים של חברות אחרות. בין החברות המאשימות המאמר מציין את TripAdvisor.com ואת Yelp.com.

חברת TripAdvisor מפעילה אתר הממליץ לאנשים על יעדי טיולים, ובאותם יעדים על אפשרויות לינה ואטרקציות באמצעות משוב גולשים. האתר, שלפי הדיווחים מסתמך בעיקר על כניסת גולשים דרך חיפושים במנוע החיפוש של גוגל, סובל מזה כמה חודשים מירידה דרסטית בכניסות אליו דרך מנוע החיפוש של גוגל. ירידה זו בכניסות עליו באה במקביל להצהרה לפני כמה חודשים של גוגל על שינויים במנוע החיפוש שנעשו, וביניהם שינויים שנעשו לתצוגת תוצאות חיפוש מקומיות.

בתגובה של גוגל לכתבה לא פורסמה התייחסות ישירה לטענה כי התוצאות מוטות, אלא רק אמירה כללית כי “גוגל נועדה למשתמשים ולא לאתרי האינטרנט, וכי המטרה של גוגל היא להביא למשתמשים את תוצאות החיפוש שלהם”.

גוגל תחת עיניו הבוחנות של האיחוד האירופאי

האם גוגל מטה את כף תוצאות החיפוש בכוונה כדי לפגוע במתחריה? האיחוד האירופי החל בבדיקה של גוגל לגבי תוצאות החיפוש בחודש פברואר השנה. בהיותה מנוע החיפוש הפופולרי ברשת כיום, גוגל מהווה מוקד גלישה וחיפוש תוכן, לא רק באתר שלה, אלא גם דרך הפעלת החיפוש בתוך אתרים עצמם, ומהווה עבור הרבה אתרים את מקור הכניסה העיקרי של גולשים אליהם. משכך, כוחה רב והיא יכולה להשפיע רבות על אתרים רבים המסתמכים על כניסת אנשים אליהם דרך החיפושים בגוגל.

תוצאות החקירה יעידו על המימד המשפטי של הפרקטיקה הזאת בלבד, אם היא אכן קיימת. חשוב לזכור שהחקירה עדיין מתנהלת, וטרם הוצגו כל תוצאות, לכאן או לכאן. בלי קשר למימד המשפטי, כבר היום אתרים רבים מסתמכים על גוגל כמקור כניסה עיקרי של גולשים אליהם. היצע השירותים שגוגל מציעה הולך ומתרחב, ואין ספק שגוגל מתחרה בצורה ישירה ועקיפה עם הרבה אתרים ושירותים אחרים ברשת (דואר, מפות, רשת חברתית, IM, ועוד רבים נוספים).

פרויקט סריקת הספרים

החשש הזה מזכיר את החשש שהתחיל כשגוגל התחילו את פרויקט סריקת הספרים שלהם. למי שלא זוכר, גוגל החלה לפני מספר שנים בפרויקט לסרוק ספרים ישנים מספריות אוניברסיטאיות ואחרות, בעיקר ספרים שאין עליהם זכויות יוצרים וספרים שאינם בדפוס, כולל ספרים עתיקים ונדירים. הפרויקט בשלב מאוחר יותר הורחב להכיל עוד ספרים, אך נקודת המוצא שלו הייתה למנוע מהחומרים הללו מללכת לאיבוד מחד, ומאידך, לאפשר לאנשים לגשת אל החומרים בצורה דיגיטלית, תוך שגוגל דואגת לאפשר חיפוש בחומרים שנסרקו.

שאלה של כסף

אחת השאלות הגדולות שעלו היא האם גוגל, לאחר שתסיים לסרוק אלפי/מיליוני ספרים עתיקים וכאלה שאינם בדפוס, ותעמיד אותם לרשות הציבור דרך האינטרנט, האם היא מתכננת לגבות על כך כספים באיזשהו שלב בעתיד. במסגרת אחד הפרקים של התוכנית “60 דקות”, שאלו את אחת הסמנכ”ליות הבכירות בגוגל, הגב’ Marissa Mayer, את השאלה הזאת. היא לא הסכימה להתחייב שתוצאות הסריקה ושרות החיפוש בספרים יישארו תמיד בחינם.

אתרים הפועלים היום ומסתמכים על גוגל, יודעים שהאלגוריתם הוא דינמי, וכמו בתחומים אחרים, לפעמים התוצאות הן לטובתך ולפעמים לטובת אחרים. גם אתרים שפועלים היום ומודעים לכך שגוגל מפעילה שירות שהוא אלטרנטיבה לשירות שלהם, מודעים לכך ומביאים את זה בחשבון. מעבר לכך, יכולה להיות לכך משמעות רבה אם גוגל, שמפעילה היום את מנוע החיפוש הגדול בעולם, מטה תוצאות. אנחנו מקווים שהיא לא.

רוצים לזכות ב-Xbox 360 ובבקר קינקט? השתתפו והכריעו – מי הובילו את העולם הטכנולוגי בשנת 2010?

נדב דופמן-גור

עו"ד העוסק בתחומי דיני הטכנולוגיה, דיני פרטיות וקניין רוחני. מרצה ומנטור לסטארטאפים, ובעל ניסיון רב-שנים בפיתוח ווב (http://about.me/nadavdg).

הגב

1 תגובה על "האם גוגל מטה תוצאות לטובתה?"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
ענת
Guest

האמת היא, שגם אם יתברר שגוגל אכן מטה תוצאות לטובתה, הרי שהיא עדיין חברה פרטית ולא ציבורית ונראה לי שיהיה די מסובך לכפות עליה דבר יחסית אמורפי שכזה…

wpDiscuz

תגיות לכתבה: