מחקר בגוגל חושף מה הסוד של צוותים יעילים יותר

ספויילר: לא בטוח שאתם צריכים גאונים בחברה, אלא יותר אנשים שיודעים איך לעבוד יחד כמו שצריך

google hq

קרדיט צלם\תמונה: Smith Collection/Gado, Getty Images Israel

מאת אסף פז, מנכ”ל QUALI.FIT

לא משנה אם אתם צוות בסטארטאפ, בארגון גדול, נבחרים שיושבים בוועידה או כל ווריאציה אחרת בה מספר משתתפים מאחדים כוחות למען מטרה משותפת. מה שבאמת משנה הוא מה תעשו עם הידע והכוח המשותף שלכם ואיך תתעלו אותו לאפיקים נכונים שיגרמו לכם להשיג את המטרות ואף יותר מכך. במילים אחרות השאלה היא מה הופך קבוצת אנשים ובמקרה שלנו – צוות עובדים – לקבוצה מנצחת?

כדי לנסות לענות על השאלה החשובה הזו ערכו בגוגל מחקר שבמהלכו ראיינו ומדדו, במשך שנתיים שלמות, למעלה מ-180 צוותים שונים בחברה.

לפני המחקר, שיערו המנהלים בגוגל שכדי לבנות צוות מנצח צריך לבחור את “האנשים הכי מוכשרים”. כלומר לבחור את המפתח הכי טוב, להוסיף מצטיין MBA ולקינוח איזה PhD גאון. אבל בתום שנתיים של מחקר, הסתבר להם שהם טעו בגדול: היכולות האישיות של חברי הצוות הרבה פחות חשובים מהתקשורת בקבוצה, מהדרך שבה הם מגדירים ומבינים את העבודה ומהאופן שבו הם רואים את התרומה שלהם.

במחקר נמצאו 5 דינמיקות שהשפיעו בצורה הכי משמעותית על מידת ההצלחה של הקבוצות הנבדקות בגוגל:

1. בטיחות פסיכולוגית – האם אנחנו יכולים לקחת סיכונים בקבוצה בלי להרגיש חוסר ביטחון או מבוכה? האם הקבוצה מאפשרת לכל אחד להרגיש חופשי להביע את מחשבותיו ודעותיו גם הוא הוא טועה או אומר דבר מה טיפשי?

2. תחושת אמינות – האם אנחנו כחברי הקבוצה יכולים לסמוך אחד על השני ולהיות בטוחים שכולם ישקיעו בעבודה, יעשו את המקסימום ויעמדו בלוח הזמנים?

3. בהירות מטרות – האם המטרות של הפרויקט ברורות? האם הקווים המנחים ואופן הפעולה ברורים לכולם?

4. משמעות אישית – האם אנחנו עובדים על נושא שחשוב לנו באופן אישי? תחום שקרוב אלינו באיזשהו אופן?

5. האמונה באימפקט – האם אנו באמת מאמינים שהעבודה שלנו משמעותית ויכולה לעשות שינוי גדול?

הפרמטר הכי חשוב: בטיחות פסיכולוגית

אם כשאתם בוחנים את הצוות שלכם, אתם מרגישים שחמש הדינמיקות מתקיימות אצלכם – מגיע לכם מזל טוב ובהחלט סביר להניח שאתם קבוצה יעילה וטובה. אך גם אם התשובות היו שליליות בחלקן או במלואן אל תדאגו – יש לכם עדיין תקווה. אפשר לשפר את הדינמיקות, לייעל את העבודה המשותפת ולהבין על אילו תחומים יש לשים פוקוס ואיך לשוחח עם חברי הקבוצה בצורה בהירה ומובנת יותר.

במחקר נמצא כי הבטיחות הפסיכולוגית היא הדינמיקה החשובה ביותר מכל 5 הדינמיקות האחרות. השאלה המתבקשת היא מדוע דווקא הדינמיקה הזו נמצאת בראש הפירמידה והתשובה היא שהיכולת של חבר בקבוצה להרגיש מספיק חופשי כדי לקחת סיכון ולשאול שאלה שעלולה להציג אותו באופן שלילי קריטית לעבודה המשותפת.

דמיינו שאתם עובדים עם קבוצת אנשים ופתאום אחרי מספר פגישות אתם מרגישים שאתם כבר מבולבלים לגמרי ומתחשק לכם פשוט לשאול: “חברים, תגידו – מה המטרה של כל העבודה שלנו?” לא פשוט לשאול כזו שאלה משום שהיא עלולה לגרום לחברים לא לבטוח בכם ולחשוב שאתם לא בפוקוס, במקרים רבים מעדיפים חברי קבוצות שנקלעים למצב כזה פשוט לשתוק ולהנהן, ניתן להבין את ההתנהגות הזו שמקורה ברצון להגן על התדמית האישית אך התוצאה במקרה זה תהיה פגיעה בעבודה המשותפת.

במצבים בהם התקשורת פתוחה וחברי הקבוצה מרגישים שהם יכולים לדבר באופן חופשי – כלומר חשים בטוחים מבחינה פסיכולוגית ולא חוששים שחברי הקבוצה ישפטו אותם לחומרה אם יגידו דבר מה או ישאלו שאלה שעלולה להיראות טיפשית עולה הסבירות לכך שהקבוצה תתקדם היטב משום שהחברים יסבירו לשואל השאלה היכן הם נמצאים ויאפשרו לו לקבל תפקיד ולהבין את התהליך. בשל סיבה זו הדינמיקה החשובה ביותר בעבודה קבוצתית היא בטיחות פסיכולוגית, עובדים שניחנים בה נוטים להישאר בגוגל ולהגיע להצלחה.

ב-Google אוהבים לנתח נתונים ולהסיק מסקנות אך לא רוצים לשבת עם אותן מסקנות ולא לעשות כלום ולכן הם יצרו את:”gTeams exercise” – כלי שבודק את חמשת הדינמיקות בעשר דקות ומוציא דוח מסוכם על אופן עבודתה של הקבוצה. כדי לשפר את העבודה וללמוד מהטעויות נערכת שיחה חיה בה דנים בתוצאות ובהתפתחויות.

בשנה האחרונה ביצעו יותר מ-3,000 עובדי Google מ-300 קבוצות בדיקות בכלי החדש. לפי Google הקבוצות שאימצו את הנורמות החדשות שיפרו את הדינמיקה החשובה ביותר – הבטיחות הפסיכולוגית ב- 6% ובהירות המטרות והמבנה שופרו ב- 10%. הקבוצות העידו שהמחסור בשיחה על היעילות והחשיבות של הדינמקות בעבר מורגש מאוד ושעד עכשיו השיחה על חשיבות הדינמיקות הייתה החלק היעיל ביותר בתהליך העבודה.

רוצים ללמוד יותר? בשבוע שעבר העלו ב-Google לציבור הרחב מדריך מקיף שכולל כלים לזיהוי הדינמיקות בקבוצה לצד סרטונים וכלים שונים לשיפור עבודת הצוות.

כתב אורח

אנחנו מארחים מפעם לפעם כותבים טכנולוגים אורחים, המפרסמים כתבות בתחומי התמחות שלהם. במידה ואתם מעוניינים לפרסם פוסט בשמכם, פנו אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר.

הגב

5 Comments on "מחקר בגוגל חושף מה הסוד של צוותים יעילים יותר"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
Sort by:   newest | oldest | most voted
אני
Guest

לא לדבר רע על אף אחד זה כל הסוד

טרול
Guest

למה להעלות כתבה מלפני מספר שנים?

https://rework.withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-google-team/

מ1.
Guest

מצד אחד, את/ה שד משחת.
כל הכבוד.
מצד שני, מי שלא ראה את הכתבה קודם, עדיין יכול ללמוד.

Some
Guest

ועדיין בראינות עבודה גוגל משקיעה בחיפוש הגאון הבא.

כוכב לכת
Guest

כבר אמרו חז”ל – לא הביישן למד

wpDiscuz

תגיות לכתבה: