הבעיות של אפל: מאוכזבת ממכירות ה-HomePod; מודה בבעיות בשעון ותתקן אותו בחינם

מכירות הרמקול החכם הראשון של אפל מאכזבות למדי לפי דיווחים רבים. במקביל, אפל מכירה בבעיות הסוללה בשעונים החכמים שלה, ותתקן אותם ללא תשלום

HomePod

תמונה: Apple

מעריצי אפל חיכו שנים לבשורה מבית אפל בתחום הרמקולים החכמים, אך נראה שהתשובה של אפל עבורם, פשוט לא מספקת. על פי דיווחים רבים, אפל נתקלה בתגובות קרירות למדי בשוק, וה-HomePod שלה פשוט לא מצליח להפוך ללהיט שהיא קיוותה שהוא יהיה, והיא נאלצת לקצץ בהזמנות מהספקים שלה.

מכירות מוקדמות חזקות, אבל המלאי נשאר בחנויות

על פי הדיווח של בלומברג, במהלך ההזמנות המוקדמות למוצר, ההומפוד הסתמן כלהיט, ומכירותיו היוו כשליש ממכירות הרמקולים החכמים בארצות הברית, אך עם הגעתו לחנויות, המכירות האטו בצורה משמעותית ובעייתית. אם בעשרת השבועות הראשונים מכירות ההומפוד היוו כ-10% משוק הרמקולים החכמים, בשלושת השבועות לאחר ההשקה המכירות התדרדרו ל-4%. בניגוד להשקות קודמות בהן כמעט בלתי אפשרי להשיג מוצרים חדשים בחנויות בחודשים הראשונים להשקה, המלאי של ההומפוד החל להערם בחנות. לפי עדויות של עובדי חנויות אפל בדיווח, חלק מהחנויות מוכרות פחות מ-10 הומפודים ביום.

הדיווחים השונים ברשת מאשימים מספר גורמים בחוסר ההצלחה של המכשיר: ראשית, רובם מצביעים על תג המחיר הבעייתי. אפל נכנסה לשוק רווי ועמוס במכשירים של אמזון וגוגל, ובמקום לתמחר את הרמקול החכם הראשון שלה במחיר מפתה, בחרה להציג אותו עם תג מחיר גבוה במיוחד של 350 דולר. השילוב של המחיר הגבוה, והעובדה שהלקוחות התאכזבו לגלות שההומפוד של אפל לא יכול לבצע פעולות מורכבות או אפילו בסיסיות כמו של רמקולי ה-Echo או Home של גוגל, לא עזרה להם בתהליך הרכישה.

אפל החליטה שלא להתמקד ביכולות החכמות של ההומפוד, אלא באיכות הסאונד שלו, שהיא ככל הנראה הגבוהה בשוק, אך הלקוחות אשר אמורים לשלם 350 דולר בעבורו, כנראה רוצים מוצר חכם וזול יותר. אפילו מאפל. בנוסף, דחיית השקת המוצר גרמה לכך שאפל פספסה את מועד הרכישות החזק ביותר של השנה, תקופת החגים בחודש דצמבר, ובינתיים המוצרים המקבילים הצליחו לזכות במכירות אדירות ולהגדיל את הפער שלהם על המוצר של אפל.

אנליסט KGI מינג צ’י-קו, אשר עוסק באפל לא מעט, טוען כי ציפיות השוק הן למכירות של 5-10 מיליון יחידות בשנת 2018, אך התחזית שלו גורסת כי רק 2-2.5 מיליון יחידות ימכרו. הוא טוען כי איכות הסאונד הנהדרת לא מצדיקה מבחינת הלקוחות את תג המחיר הגבוה. כמו כן, חוסר היכולת של סירי להתמודד כנגד העוזרת הקולית של גוגל ואלקסה וודאי לא שכנעה את הלקוחות לרכוש את הרמקול המכיל את סירי בלבד. קו טוען כי אפל בוחנת אפשרות לשחרור גרסה מוזלת יותר של ה-HomePod (בדומה ל-Echo Dot ול-Google Home Mini), אך גם היא לא בהכרח תסייע למכירות לטווח ארוך.

סוללות מתנפחות ב-Apple Watch השני; אפל תתקן בחינם

Apple Watch Battery

תמונה: iFixIt

במקביל לידיעות על ה-HomePod, אפל מאשרת לעובדיה כי הוא מודעת לתקלות סוללה חוזרות ונשנות בדגם השני של השעון החכם שלה, ה-Apple Watch Series 2, ולפי הדיווח של MacRumors, היא גם מודיעה לעובדיה כי תפעל בהתאם: “אפל הגיעה למסקנה כי תחת תנאים מסוימים חלק ממכשירי ה-Apple Watch Series 2, עשויים לא להדלק או לחוות תופעה של סוללה מתנפחת”.

על פי המסמך, מכשירים בתצורת 42mm אשר סובלים מתקלות סוללה זכאים לתיקון או החלפה בחינם עד שלוש שנים מתאריך הרכישה המקורי. נכון לעכשיו, ההוראה מיושמת בארצות הברית, קנדה, מקסיקו ואירופה, אך סביר להניח כי כמו ברוב “תוכניות אפל” (Apple Plan), גם ספקיות השירות והיבואנים בשאר העולם יספקו בהמשך שירות דומה.

עידן בן טובים

נולד עם ג׳ויסטיק ביד. יש לו הרבה יותר מדי גאדג׳טים והרבה פחות מדי זמן פנוי כדי לשחק עם כולם. בעל פטיש לא מוסבר לביצוע קליברציות לסוללות של מכשירים. כשהוא לא עסוק בלכתוב על טכנולוגיה, הוא אוהב לדבר עליה, והרבה

הגב

הגב ראשון!

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: