שופרסל מסיימת פרויקט ליישום והטמעת מערכת לניהול מבצעים של Unica, בהיקף של מיליון שקל

GSTAT המייצגת בארץ את חברת Unica שמשה כיועצת וכמלווה מקצועית של תהליך היישום, ההטמעה וההדרכה שבוצע על ידי חברת גילון.

שופרסל מסיימת בימים אלה פרוייקט יישום והטמעה של מערכת לניהול מבצעים (CM) של  Unica, בהיקף כספי של מיליון שקל. GSTAT המייצגת בארץ את חברת Unica שמשה כיועצת וכמלווה מקצועית של תהליך היישום, ההטמעה וההדרכה שבוצע על ידי חברת גילון.

הטמעת מערכת לניהול מבצעים של Unica נועדה לאפשר לרשת לנהל את כל המבצעים באמצעות מערכת מרכזית אחת המתממשקת לכל מערכות ההפצה של פעילויות השיווק ברשת, כולל דיוור קופונים, שליחת SMS, הצעות שיווקיות בקופות, במעמד הקניה עצמה ועוד. המערכת מאפשרת ליזום מבצעים שיווקיים, המופצים באופן מיידי, עד לרמת הלקוח הסופי ושליחת הצעות הממתינות ללקוח עם הגעתו לסניף.

שמיר סגל, סמנכ”ל שיווק ופיתוח עסקי ב- GSTAT מאמין כי יישום מערכת לניהול מבצעים ישפר את יכולותיה של שופרסל בכל הנוגע לניהול הקשר עם הלקוח. “מערכת C.M.  של Unica תתרום לקיטון משמעותי בהוצאות התפעול הכרוכות בייזום מבצעים, במקביל להעלאת האפקטיביות שלהם. שופרסל הנה הלקוח הקמעונאי הראשון של חברת Unica בארץ ופרויקט היישום דרש מענה לאתגרים רבים הרלוונטיים לעולם הקמעונאות, ושונים משמעותית מיישומי Unica שבצענו בבנקים, בחברות תקשורת ובחברות אינטרנט בארץ.  לשמחתי, עמדנו בכולם בהצלחה תוך שיתוף פעולה פורה עם מערכות המידע ומועדון הלקוחות של שופרסל”.

לדברי אירית פרידליס וינשטיין, מנהלת מחלקת CRM ו- BI, שופרסל: “היעד המרכזי של המערכת הוא להעביר את – המסר הנכון, בעיתוי הנכון, ללקוח הנכון, בערוץ הנכון. כך ניתן להביא למיצוי מתמיד של ‘פוטנציאל הלקוח’ בכל נקודת זמן, ולהפוך את האינטראקציות מול הלקוחות להזדמנות עסקית. המערכת גם מאפשרת לנו למדוד את האפקטיביות של הפעילות השיווקית לאורך זמן ולבקר את עצמנו בצור קפדנית”.

אלון פייט, מנכ”ל שופרסל פיננסים, המנהלת את מועדון הלקוחות וכרטיס האשראי של שופרסל, מעריך כי המערכת של Unica  תאפשר לשופרסל ליצור יתרון יחסי בשוק הקמעונאי בישראל. “מערכות דומות מותקנות כיום בישראל רק בארגונים ספורים בתעשיית הפיננסים והתקשורת ואין אף רשת קמעונאית המחזיקה במערכת דומה לניהול מבצעים”.

מערכת גיקטיים

גיקטיים, שהוקם בגלגולו הקודם כניוזגיק במרץ 2009, פונה לאנשי טכנולוגיה ואינטרנט בארץ הרוצים לקבל חדשות, עדכונים וכתבות בתחומים אלה בעברית. בנוסף לסיקור טכנולוגי לקח על עצמו גיקטיים לקדם את תעשיית ההיי טק בארץ.

הגב

הגב ראשון!

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: