בית המשפט קבע: גוגל תשלם ל”משלוחה”

אתר המשלוחים הישראלי נאלץ לתבוע את גוגל לאחר שסירבה לתקן טעות שגרמה לחיפושים אחריו להפנות לחיפוש ”משלוחים”. השופטת גערה בגוגל במרומז על התנהלותה.

MishlohaBig

גוגל, ענקית האינטרנט ששינתה את הנגישות של כולנו למידע ברשת, ידועה כחברה שהגישה אליה קשה הרבה יותר. מיליוני משתמשים של שירותי החברה ברחבי העולם כבר נתקלו בתיבות המייל המשיבות תשובות אוטומטיות ולקוניות וקווי התמיכה המשמיעים הודעות מוקלטות לפיהן אין עם מי לדבר. אך נראה כי לעתים עשוי הדבר לעלות לה, לאור פסיקה שניתנה אתמול בבית המשפט המחוזי בתל אביב.

מנוע החיפוש תיקן את “משלוחה” ל”משלוחים”

בפסיקה, שניתנה ע”י השופטת ד”ר דפנה אבניאלי, נקבע כי גוגל תשלם לאתר המשלוחים הישראלי “משלוחה” הוצאות משפט בסך 30,000 שקל, ככל הנראה על כך שאילצה אותה לפנות לערכאה משפטית שלא לצורך. לפי פסק הדין, שתי החברות הגיעו להסדר פשרה מחוץ לכתלי בית המשפט, אך לא לפני שנקבע לו מועד שחייב את האתר לשלם לעורכי דינו ע”מ להתכונן אליו.

הסיפור החל בחודש מרץ 2012, כאשר מנוע החיפוש של גוגל החל לסמן חיפושים של המילה “משלוחה” כטעות, ולהציג במקומם תוצאות חיפוש למילה “משלוחים”. זאת, למרות שבמסמכים שהוצגו ע”י עורך הדין של האתר, גיא אופיר, נראה כי כמות החיפושים אחר שם האתר (כ-8,100 בחודש) עולה בהרבה על כמות החיפושים למילה “משלוחים” (כ-5,400 בחודש). למרות זאת, תייגה גוגל את שם המותג כשגיאת כתיב, ושלחה את המחפשים לאתרים מתחרים.

החברה פנתה לגוגל בניסיון להסדיר את העניין, אך גוגל דחתה אותה על הסף בטענות לפיהן סדר העדיפויות שלה לא מאפשר לה לעסוק בנושא מאחר והיא עסוקה בנושאים אחרים הקשורים למנגנון תיקון השגיאות האוטומטי במנוע החיפוש. הדבר אילץ את “משלוחה” לפנות לגוגל אירלנד, המוכרת את המודעות המופיעות בראש תוצאות החיפוש בישראל, ולרכוש ממנה באנר שיופיע בעת חיפוש המילה “משלוחה” מעל לתוצאות החיפוש אחר “משלוחים”.

רק לאחר שנתבעה גוגל בבית המשפט המחוזי בתל אביב בנושא, ולאחר שבדיון הראשון המשיכה לטעון כי אין באפשרותה לתקן את הבעיה, הגיעה לבסוף ענקית האינטרנט לפשרה עם האתר הישראלי ותיקנה את הטעות. למרות זאת, הוגשה נגדה תביעת המשך לתשלום הוצאות המשפט שנגרמו ל”משלוחה”, ובהמשך תוגש נגדה תביעה לתשלום פיצויים על ההכנסות שאבדו ומחיר הבאנר.

בפסיקתה מבקרת השופטת את שתי החברות, ורומזת כי על האתר היה לדרוש מגוגל את תשלום ההוצאות בעת החתימה על הסכם הפשרה, אך למרות זאת היא גוערת גם בגוגל, על כך שלא השכילה להגיע לפשרה לפני תחילת המשפט ואף נקטה ב”לשון משתלחת” נגד האתר, תוך שהיא מאשימה אותו ב”תכססנות נפסדת ופסולה”.

בתגובה להכרעה ציין עו”ד אופיר כי זוהי הפעם הראשונה שבית משפט מחייב את גוגל לשנות את מנגנון תיקון הטעויות שלה.

יאיר מור

גרפומן עם קבלות (שאני כתבתי); חובב מושבע של טכנולוגיות ועתידנות ולא מחמיץ אף הזדמנות להתנסות בהדמיות העתיד או הדגמות ההווה; סטודנט לתקשורת באוניברסיטה הפתוחה.

הגב

1 תגובה על "בית המשפט קבע: גוגל תשלם ל”משלוחה”"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
Roy
Guest

חרטה.. לא הגיוני שלמילה משלוחה יש יותר חיפושים מלמילה גנרית כמו משלוחים.
עשו אחלה פרסומת לאתר המתחרה. לפעמים עדיף לסתום תפה.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: