פרשיית ההאזנות: העוזרות הקוליות מסבכות את גוגל, אפל ואמזון

כל חברות הענק נתפסו כמאזינות לשיחות פרטיות של המשתמשים שלהן; הזעקה הציבורית והחשש מהאיחוד האירופי גורמים להן לנקוט בצעדים שונים

תמונה: Pexels

לאחרונה נחשף כי גוגל, אמזון, ולאחרונה אפילו נסיכת הפרטיות, אפל, מאזינות להקלטות של משתמשים בעוזרות הקוליות שלהן. עתה, גורמים הזעקה הציבורית ובעיקר והחשש מהשלכות בעיקר כתוצאה מתקנות ה-GDPR לחברות לצאת במהלכים שונים שעשויים להיטיב עם הפרטיות של המשתמשים ברחבי העולם.

אפל העבירה הקלטות של משתמשיה מקיימים יחסי מין וסוחרים בסמים

דווקא אפל שמתגאה בשמירה על פרטיות המשתמשים, ולא מפסיקה להדגיש כמה היא שונה מכל שאר עולם הטכנולוגיה, נתפסה בשבוע שעבר על חם במסגרת תחקיר של הגארדיאן שטען כי במסגרת ניסיונות ״שיפור השירות״ של סירי, מעבירה אפל הקלטות של משתמשים לחברת קבלן. אותו מקור בחברה טען כי מלבד האזנות לפקודות קוליות סטנדרטיות, הוא האזין גם למקרים שבהם סירי הופעלה בטעות, מה שהוביל להקלטות הכוללות משתמשים מקיימים יחסי מין, מוסרים פרטים חשאיים, שיחות בין רופאים ומטופלים, פרטי עסקאות, עיסקאות סמים ועוד פרטים רבים.

תמונה: Apple

לאחר פרסום התחקיר, שהפתיע לא מעט ממשתמשי אפל שרגילים לשמוע ידיעות שכאלו על כל חברה אחרת, אפל הודיעה כי היא משהה את תוכנית הסיווג (Grading) של סירי ברחבי העולם. בחברה טוענים כי הבדיקות הללו מאפשרות שיפור ודיוק של היכולות של סירי, וכי שום פרט מזהה של המשתמשים לא נשלח בתהליך (חוץ מהשיחות הפרטיות שלהם, כמובן). כמו כן מבטיחים באפל כי במסגרת עידכון למערכת ההפעלה שלה, משתמשים יוכלו לבחור האם הם מעוניינים להשתתף בתוכנית הסיווג או לא. אפל לא הודיעה על צפי להפעלת האפשרות החדשה, כך שלא ידוע מתי משתמשים יוכלו לוודא שההקלטות שלהן לא יועברו לעולם לגורמים אחרים.

היי-טק, סטארטאפים וטכנולוגיה - רוצים להקדים את כולם? היי-טק, סטארטאפים וטכנולוגיה - רוצים להקדים את כולם? להורדת אפליקציית גיקטיים לאייפון ולאנדרואיד לחצו כאן

האם מנגנון ב-GDPR עומד לפגוע בגוגל?

גם החשודות המיידיות בשערוריות פרטיות, כמו אמזון וגוגל, סבלו בעת האחרונה ממספר תחקירים לא מחמיאים, ויצאו במספר מהלכים די דומים: האתר הבלגי VRT קיבל אלפי הקלטות ממקור בחברת קבלן של גוגל (שמים לב לדפוס?) בבלגיה הכוללות גם שיחות פרטיות עם מידע רגיש וחשאי של משתמשים מהאיחוד האירופי. לאחר החשיפה, הרשות להגנת המידע בהמבורג הודיעה לגוגל כי היא מתכוונת להפעיל את סעיף 66 בתקנות ה-GDPR שמאפשר הקפאה מיידית של תהליכים שעשויים לפגוע בזכויות ופרטיות המשתמשים. באם המהלך יצליח, יהיה זה המקרה הראשון במסגרתו תקנה של ה-GDPR מופעלת כנגד חברה.

תמונה: גוגל

במקרה הזה, ממש כמו באפל ובאמזון, גוגל טענה כי היא משתמשת בתהליך כדי לדייק ולשפר את התגובות של העוזרת הקולית שלה, וכי רק 0.2% מההקלטות נשלחות לבדיקות. עוד טוענים בגוגל כי כבר לאחר דליפת המידע החברה הקפיאה את תהליכי הבדיקות של הקלטות משתמשים בכל אירופה, בניגוד לאפל שהקפיאה את התהליך בכל העולם. נראה כי אירגוני הפרטיות האירופאיים שמו את גוגל על הכוונת שלהם, ולא מתכוונים להרפות ממנה, כאשר חלקם מטילים ספק במנגנון העברת ההקלטות של משתמשים, וטוענים כי הוא לא יכול לעמוד בתנאים המחמירים של ה-GDPR, וטוענים כי המהלכים האחרונים הם רק ההתחלה.

פתאום אמזון מתנהלת בשקיפות

תמונה: אמזון

לבסוף, נראה שאמזון מצליחה להקדים את כולן גם בשערוריות וגם במהלכי התגובה להם: חודשים לאחר החשיפה כי אלפי עובדי אמזון מאזינים להקלטות של משתמשי Alexa ורק כמה שבועות לאחר החשיפה כי החברה שומרת את ההקלטות והתיעודים הללו לנצח, אמזון הודיעה על שינוי משמעותי באפליקציה של העוזרת הקולית שמאפשר לכם שלא להיכלל באותן בדיקות בעייתיות בלחיצת כפתור. כדי להגיע לאפשרות, היכנסו לאפליקצייה Alexa, ביחרו ב- Privacy ו-״Manage How Your Data Improves Alexa״. בתחתית ההסבר ניתן פשוט לבחור באפשרות שאמורה למנוע העברה של ההקלטות שלכם לצורך שיפור השירות.

עידן בן טובים

נולד עם ג׳ויסטיק ביד. יש לו הרבה יותר מדי גאדג׳טים והרבה פחות מדי זמן פנוי כדי לשחק עם כולם. בעל פטיש לא מוסבר לביצוע קליברציות לסוללות של מכשירים. כשהוא לא עסוק בלכתוב על טכנולוגיה, הוא אוהב לדבר עליה, והרבה

הגב

4 תגובות על "פרשיית ההאזנות: העוזרות הקוליות מסבכות את גוגל, אפל ואמזון"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
nope
Guest

OK Google, make me a scandal

שקרים על שקרים
Guest
שקרים על שקרים

שום פרט מזהה לא יועבר עם ההקלטה? מה עם חתימת קול?

מק בוק
Guest

אז עדיף את גוגל או חס וחלילה סיני על פני אפל?

תביעה יצוגית
Guest

לא- פשוט עדיף שאף אחד לא יקליט אותך- לחוצפה של החברות האלה ומה שהן מרשות לעצמן אין גבול- קריפיות זה מילה עדינה- מדובר כאן בפשע פלילי לכל דבר

wpDiscuz

תגיות לכתבה: