המכשירים החלופיים גם מתפוצצים – סמסונג מגיבה לפרשת הנוט 7
בזמן שגם המכשירים החלופיים שסיפקה סמסונג לרוכשי הנוט 7 מציגים בעיה דומה, ספקיות הסלולר בארה׳׳ב כבר מאבדות סבלנות
הנוט 7 בזמנים יפים יותר. מקור: סמסונג
מאת אורן שחנובסקי
נראה כי פרשת הסוללות התקולות של הגלקסי נוט 7 של סמסונג רחוקה מסיום והחברה ממשיכה להסתבך. לאחר שיותר ממיליון מכשירים הוחלפו במסגרת תכנית ההחלפה שהחלה לפני יותר מחודש, צצים יותר ויותר דיווחים כי גם במכשירים שהוחלפו הסוללות מתפוצצות. כעת מגיעה תגובתה של סמסונג בנושא וצעדים שכבר נוקטות ספקיות הסלולר.
אחד המקרים שזכה להד תקשורתי נרחב יותר הוא פיצוץ של מכשיר במהלך טיסה 994 של חברת Southwest Airlines מהעיר לואיוויל שבקנטקי לבולטימור שבמרילנד, שגרם לפינוי של המטוס אך ללא נפגעים. עוד צוין בדיווח כי המכשיר היה חלופי ותקין לפי הבדיקות שערכה סמסונג.
לאחר המקרה בסאות'ווסט, סמסונג פרסמה תגובה בנושא. "עד שנקבל את המכשיר, לא נוכל לאשר שבמקרה זה מעורב Note 7 החדש. אנו עובדים עם הרשויות וחברת סאות'ווסט על מנת לאשר את הגורם. לאחר שנבחן יהיה לנו מידע נוסף לשתף".
ועוד תגובה אחת
זמן קצר לאחר מכן, עלתה תגובה נוספת. "סמסונג מבינה את הדאגות שהספקיות והצרכנים מרגישים לאחר דיווחים שהעלו תהיות לגבי מכשירי ה-Note 7 החלופיים שרק שוחררו. אנו ממשיכים לחקור את המקרים שדווחו על מנת לקבוע מהו הגורם ונשתף בתוצאות בהקדם האפשרי. אנו נמצאים בקשר תמידי עם CPSC (הנציבות לבטיחות מוצרי צריכה) לכל אורך התהליך. במידה ונמצא פגם בטיחותי, אנו נעבוד בשיתוף CPSC במטרה לנקוט בצעדים להתמודדות עם המצב. אנחנו מבטיחים ללקוחות שאנו לוקחים כל דיווח ברצינות ומכבדים את הסבלנות בעוד אנו עובדים במלוא המרץ", אמרו דובריה.
אבל נראה כי ספקיות הסלולר בארצות הברית מתחילות לאבד את הסבלנות שסמסונג כה מייחלת לה. מספר ספקיות מקומיות כבר מאפשרות ללקוחות להחליף את Note 7 בכל מכשיר שהם רוצים, ובחינם – בשונה מהאפשרות שהייתה עד כה ונתנה ללקוחות מספר חלופות אפשריות, כאשר כולן של סמסונג. ספקית סלולר נוספת שצפויה לנקוט צעדים משמעותיים היא חברת AT&T שעל פי הדיווחים החלה לשקול את הפסקת מכירת המכשיר לחלוטין. בקשר לזה סמסונג טרם פרסמה תגובה.
הכתבה פורסמה לראשונה ב-TGspot
אתר TGspot
הגב
4 תגובות על "המכשירים החלופיים גם מתפוצצים – סמסונג מגיבה לפרשת הנוט 7"
* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.
אנשים לא מבינים. איך הוא יכול להישרף כשהו התוך צנצנת עם מים. הוא הרי נגד מים!
אחרי שהחלופי התפוצץ, ברור שהפגם הוא בתכנון המכשיר ולא בייצור. וזה לא הבכרח קשור לסוללה, יכולים להיות הרבה ורמים אחרים.
עדיף לט להתעסק עם המכשיר הזה.
אני לא מבין איך אף מדינה עוד לא אסרה מכירה של המוצר!! הרי ברור שאם היה טוסטר או כל מוצר אחר, הוא כבר מזמן היה יורד מהמדפים, אבל בגלל שזו סמסונג לא חושבים על הציבור. בןשה
יהיה זה מהלך חכם מצד סמסונג לבטל את מכירת הנוט 7 ולהתקדם הלאה…
אם הם ימשיכו בקרקס הזה, הנזק התדמיתי שלהם רק יגדל.
וזה יהיה טוב