פארמוויל או עוקצוויל?

לפארמוויל יש היום כבר מעל ל-60 מיליון משתמשים ברשת הפייסבוק בלבד והחברה המפעילה אותה מדווחת על הכנסות של מיליוני דולרים. מה שלא מספרים לכם, הוא שהמקור של חלק לא קטן ממיליוני הדולרים הללו, מקורו בעסקאות Lead Generation מפוקפקות אשר מטעות משתמשים תמימים ומוציאות מהן כסף במירמה.

scamvilleלפני כחודשיים כתבנו כאן על המשחקים החברתיים שכבשו את פייסבוק ושאר הרשתות החברתיות ובראשם עומד המשחק Farmville של חברת Zynga אשר מחזיק נכון להיום מעל ל-60 מיליון משתמשים פעילים בחודש בפייסבוק בלבד (המשחק פעיל גם ברשתות חברתיות נוספות דוגמת MySpace) ובהכנסות של מיליוני דולרים כתוצאה ממכירת סחורות וירטואליות שונות.

לא הכל ורוד

מה שלא הרחבנו עליו בפעם שעברה, היה מודל ההכנסות המפוקפק שמשתמשות בו רבות מהחברות המייצרות את המשחקים הללו על-מנת להגדיל את נתח הרווחים שלהם. כפי שכבר הסברנו בכתבה הקודמת, כחלק מהמשחק, מאפשרות החברות לרכוש סחורות כגון מטבע וירטואלי בפארמוויל או כלי נשק ב-Mobsters בתמורה לתשלום במטבע אמיתי באמצעות כרטיס אשראי, PayPal או חשבון סלולרי. בנוסף לאמצעי הרכישה הרגילים, מציעות החברות אמצעים נוספים ל”השגת” סחורה וירטואלית לאלו שאינם רוצים לבזבז כסף אמיתי על המשחק באמצעות שימוש בהצעות פרסומיות המובנות בתוך המשחק על-מנת להגדיל את נתח הרווחים, כאשר החזית המוצגת למשתמש היא שהכסף האמיתי מגיע בסופו של דבר מהמפרסם ולא מהמשתמש עצמו.

מה שלא מוצג לאור הזרקורים הוא שרבות מההצעות הללו הן סוג של עסקאות לייצור לידים אשר מושכות במסווה יותר כסף מהמשתמש מאשר שהוא היה משלם מלכתחילה על קניית הסחורה הוירטואלית. דוגמה אחת לעסקאות מהסוג המדובר ניתן למצוא בהצעה של פארמוויל לקבלת מטבע וירטואלי תמורת מילוי של סקר IQ חינמי כביכול. לאחר סיום מילוי הסקר מתבקש המשתמש למלא את מספר הטלפון הנייד שלו ומקבל הודעת טקסט עם קוד שאותו הוא מכניס בסיום השאלון. סיום השאלון עם הכנסת הקוד מאשר עבור המשתמש מנוי חודשי לשירות הודעות בעלות של 9.99$ לחודש (עלות גבוהה משמעותית מה-3$ החד-פעמיים שהיה צריך לשלם כדי לקבל את אותו ערך של סחורה וירטואלית שהיה מקבל כתוצאה מהסקר).

מייקל ארינגטון, העורך של בלוג הטכנולוגיה Techcrunch, פתח בשבוע שעבר חזית כנגד תעשיית המשחקים החברתיים אשר משתפת פעולה יחד עם החברות העוסקות בייצור לידים יחד עם גיבוי של הרשתות החברתיות אשר לא מעוניינות לעצור את התופעה שכן הן המרוויחות הגדולות ממנה. בסופו של דבר, כאשר משתמשים פונים לעסקאות המפוקפקות הללו, חברות המשחקים כגון Zynga מרוויחות יותר כסף מאשר הן היו מרוויחות אילו המשתמשים שלא מעוניינים להשקיע כסף במשחק באופן ישיר אכן לא היו עושים זאת. חלק גדול מההכנסות הללו הולך לפרסום ברשתות החברתיות כגון פייסבוק ומייספייס אשר מיועד להגדיל את כמות המשתמשים במשחק. ככל שגדלה כמות המשתמשים, גדלה כמות ההכנסות ממודל העסקאות המפוקפקות המדובר, אך גדלה גם ההכנסה של הרשתות החברתיות מפרסום – וחוזר חלילה. בפוסט כתב ארינגטון, על פגישה מקרית עם אחד ממנהלי חברות ה-Lead Generation אשר מספקות את העסקאות המפוקפקות הללו לחברות המשחקים. בפגישה הציג ארינגטון את טענותיו לגבי “מעגל הקסמים” הבעייתי והפגיעה הסופית שלו במשתמשים אך נענה בהכחשה גורפת ובתשובות לא ענייניות. כתוצאה מכך, החליט ארינגטון לצאת בקריאה לחברות המשחקים החברתיים ולרשתות החברתיות להגדיר ולאכוף רגולציה מסודרת לגבי השימוש של האפילקציות השונות ב-Lead Generation.

סוף טוב הכל טוב?

באופן מפתיע יחסית, הגיב בתחילת השבוע מנכל חברת Zynga, מארק פינקוס, אשר סומנה על-ידי ארינגטון כ”מפיצה הראשית” של אותן עסקאות מפוקפקות שגוזלות כסף ממשתמשים במסווה, הודה בקיומם של הדברים והבטיח שהחברה כבר התחילה לעבוד על-מנת לתקן את דרכיה.פינקוס מציין כי המפרסם האחראי לאותן עסקאות מפוקפקות דוגמת מבחן ה-IQ שהוזכר מוקדם יותר כבר הוסרו מהמשחקים של החברים, אך עם זאת, מציין כי על החברה היה לקחת קו אגרסיבי יותר בכל הנוגע לאישור המפרסמים, דבר שהיא מתכוונת לעשות מהיום ואלך.

לסופו של עניין, רק הזמן יגיד האם Zynga וכל שאר החברות המפתחות עשרות אם לא מאות אלפי אפליקציות לרשתות החברתיות אשר מעוניינות להרוויח עוד אגורה או שתיים מפרי עבודתם הקשה אכן יוותרו על מקור הכנסות אטרקטיבי כל-כך, גם אם זה על חשבון המשתמש הקטן שיושב מאחורי המסך. אף על פי כן, ההענות המהירה של החברה הגדולה ביותר בתחום ולקיחת האחריות מציגה אופטימיות מסוימת ומאפשרת לנו לחשוב, לפחות לזמן קצר, שאכן נשארו אנשים טובים ברשת הזו.

יניב פלדמן

צ'יף-גיק ועורך ראשי. יזם, סטטיסטיקאי חובב, טכנולוג בדם, בעל תואר ראשון במנהל עסקים ו-Microsoft MVP בתחום אבטחת מידע. התחביב האהוב עליו הוא מציאת פתרונות מסובכים לבעיות פשוטות במיוחד.

הגב

Be the First to Comment!

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 
wpDiscuz

תגיות לכתבה: