מסמכים חושפים: פייסבוק גרמה לילדים לבזבז את הכסף של הוריהם על משחקים

תחקיר חדש חושף שבמשך שנים פייסבוק הרוויחה מיליוני דולרים מילדים שבזבזו את כספי הוריהם במשחקים, ולא נתנה להם אפשרות לבטל את העסקה

מקור: Pixabay

דיווח חדש שמגיע מהאתר Reveal חושף שבמשך שנים פייסבוק אפשרה לילדים לבצע רכישות באפליקציות (In-App Purchases) בגובה של מאות ואף אלפי דולרים, ללא אישור מהוריהם. פייסבוק הייתה מודעת לכך שקיימת ״פרצה״ שמאפשרת לעשות זאת, אבל באופן מפתיע למדי, כך עולה, לא עשתה עם זה יותר מידי.

הבעיה הייתה ידועה היטב

יותר מ-100 מסמכים הכוללים תכתובות מייל של עובדי פייסבוק מעידים על גישה בעייתית לכאורה של החברה בכל הקשור להתנהלות העסקית שלה. במסמכים פנימיים שנחשפו על ידי Reveal עולה כי פייסבוק נקטה במה שהיא מכנה ״תרמית ידידותית״ (Friendly fraud), במסגרתה היא גרמה לילדים לבזבז להוריהם כסף על אפליקציות מבלי שהילדים או ההורים מודעים לכך, ועודדה מפתחים לאפשר זאת ביישומים שלהם. אותם ילדים, שהפכו את הוריהם לקורבנות תרמית לא מבוטלת בכלל, כונו על ידי פייסבוק ״לוויתנים״ (כינוי נפוץ לתאר מהמרים כבדים בקזינו).

המקרים המדוברים, שהתרחשו בין השנים 2010-2014, לא בוצעו כחלק מאקט מחאה או בכוונות זדון של הילדים, שכן במרבית המקרים הילדים לא ידעו שהכסף שהם מוציאים מגיע מכרטיסי האשראי של הוריהם, או שהם בכלל הוציאו כסף אמיתי. בצד השני – ההורים הופתעו לגלות שקיימת האפשרות לבצע רכישות שכאלו מבלי לבקש את אישורתם תחילה. כאשר אותם הורים ראו את הרכישות של ילדיהם בחיובי האשראי הם ניסו כמובן לקבל את כספם בחזרה, אך נתקלו בקשיים ונאלצו לבסוף לקבל את סיוע חברת האשראי או אפילו בית המשפט.

מהמסמכים ניתן לראות שעובדי פייסבוק הציעו מספר דרכים כדי לעצור את ההוצאות הבלתי מבוקרות של הילדים, אך החברה מעולם לא יישמה את הפתרונות שהוצעו. כך למשל במהלך רבעון אחד בשנת 2011, היו ילדים אחראים על הוצאות של קרוב ל-4 מיליון דולר על משחקים בפייסבוק. בין המשחקים שהיו מעורבים ניתן למנות את Angry Birds, PetVille ו-Ninja Saga.

מפייסבוק לא התקבלה תגובה נקודתית בנוגע לתרמית ״החברית״ המדוברת, אך החברה כן פרסמה הצהרה בה אמרה: ״אנו בודקים באופן שוטף את הפרקטיקות שלנו, וב-2016 הסכמנו לעדכן את התנאים שלנו ולספק משאבים ייעודים לבקשות להחזר כספי בגין רכישות שבוצעו על ידי קטינים בפייסבוק״. מופתעים?

 

הילה חיימוביץ׳

גיקית, Deal With It

הגב

4 תגובות על "מסמכים חושפים: פייסבוק גרמה לילדים לבזבז את הכסף של הוריהם על משחקים"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
סוד זה לא אבקת כביסה
Guest
סוד זה לא אבקת כביסה

שיעברו לישראל, פה אפשר לעשות הונאות טלפוניות לקשישים ועולים חדשים, ולהחתים אותם על רכישת מוצרים בחינם, ועכשיו לך תחפש.

תרמית בקנה מידה אפי(ק)
Guest
תרמית בקנה מידה אפי(ק)

זה כסף קטן- פורטנייט הביאו את אומנות הונאת ההורים דרך ניצול הילדים לשלמות

גיל
Guest

ובכל זאת אנשים נלהבים לעבוד בחברה שכזו, כמה שהמציאות עצובה.

תעה
Guest

קרה גם לנו
משחק גרם לאחותי הקטנה לקנות בטעות משהו במשחק שעולה 375 שח
היצרנית לא החזירה לנו את הכסף למרות שפנינו אליה

wpDiscuz

תגיות לכתבה: