הנציבות האירופאית לבוקינג: הפסיקו את השימוש במניפולציות המכירה שלכם

הנציבות האירופית החליטה שהמניפולציות של בוקינג פוגעות בצרכנים ובקרוב מאוד כל הקריאות המלחיצות כמו ׳נותר רק חדר אחד פנוי׳ – יעלמו

מקור: Unsplash

רבות דובר על המניפולציות והטריקים שעושה Booking.com כדי לגרום לכולנו לסגור את המלון לחופשה הבאה שלנו כמה שיותר מהר. ולמרות שמנהל מרכז הפיתוח של החברה בישראל אמר לגיקטיים כי “הכל נעשה רק במטרה לשדרג את חווית המשתמש״, הנציבות האירופית הודיעה השבוע כי בקרוב מאוד, בוקינג כבר לא תהיה מורשית להשתמש בשיטת המכירה המלחיצה הזו.

סופה של תקופה

ביום שישי האחרון הודיעה הנציבות האירופית, הרשות המבצעת של האיחוד האירופאי, כי Booking.com התחייבה להפסיק את השימוש בטכניקות מניפולטיביות באתר שלה. על פי Reuters, ההחלטה הגיעה אחרי דיונים שהתקיימו בשנה האחרונה בין הנהלת הנציבות האירופית, Booking ו-ACM, ארגון הצרכנות והתחרות ההולנדי. בסופו של דבר, בוקינג הסכימה לקבל על עצמה את הנהלים החדשים על מנת לעמוד בחוק ההולנדי להגנת הצרכן.

על אילו טריקים ומניפולציות אנחנו מדברים? אתם בוודאי מכירים את ההודעות של בוקינג דוגמת ״נותרו רק עוד 3 חדרים במלון״. המשמעות של המסר המלחיץ היא שאם לא תפעלו בזריזות, תמצאו את עצמכם בחוץ. אלא שבפועל, ההודעה הזו מתייחסת רק להקצאת החדרים שבוקינג קיבלה, וזה ממש לא אומר שלא תוכלו למצוא את אותו המלון, באותם התאריכים, באתר מתחרה או אפילו באתר של המלון עצמו, אולי גם במחיר נמוך יותר.

3 מניפולציות ב-1: ״רק 2 חדרים נשארו״, מחיר לזמן מוגבל, ״ובן אדם נוסף הסתכל על המלון בדקות האחרונות״. מקור: צילום מסך.

לפי ההנחיות החדשות בוקינג לא תוכל להציע למשתמשים דילים מוזלים לזמן מוגבל, אם בתום הזמן הזה, המחיר של המלון ישאר זהה. על בוקינג להבטיח שאם היא משתמשת במילה ״הנחה״ – זה יהיה מבוסס והמחיר אכן יעיד על הנחה אמיתית, ועליה לוודא שהלקוח הפוטנציאלי יוכל לראות את המחיר הסופי באופן ברור, ולא להיות מופתע מתוספות של מיסים למיניהם שיתווספו להזמנה. עוד הוחלט כי בוקינג תצטרך לציין ברירור ובאופן שלא ניתן יהיה לפספס אם מקום אירוח מסוים מוצע על ידי אדם פרטי שמסבלט את הבית שלו, או עסק.

השינויים המדוברים צפויים להיכנס לתוקף החל מה-16 ביוני 2020, כלומר עוד קצת פחות מחצי שנה. בשלב זה מטרתם להגן רק על הלקוחות באיחוד האירופי, אבל יהיה מעניין לראות האם ההנחיות יתרחבו גם לאיזורים נוספים, בהם ישראל. עד שזה יקרה, אתם יכולים להתקין את התוסף לכרום No stress booking שפיתח הישראלי אסף טרפיקנט, שמסתיר בלחיצת כפתור את כל ״הרעש״ וההלחצות המיותרות.

מי יהיו הסטארטאפ, הקרן והאקסלרטור של השנה? מי יהיו הסטארטאפ, הקרן והאקסלרטור של השנה? הגישו את המועמדים שלכם לפרסי ה-GeekAwards

Avatar

הילה חיימוביץ׳

גיקית, Deal With It

הגב

4 תגובות על "הנציבות האירופאית לבוקינג: הפסיקו את השימוש במניפולציות המכירה שלכם"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
עוגיה
Guest

איכס מי בכלל משתמש באתר גועל נפש הזה
תמנעו ממנו, זו הדרך הכי טובה לפגוע בהם – דרך הכיס.

עוגה
Guest

באיזה אתר את הכי אוהבת להשתמש? חוץ מאקספדיה?

האחד
Guest

תוסף שמסתיר חלקים באתר? לא עדיף כבר להשתמש באתר אחר?
נגיד מלון? trivago?…

אפי
Guest

לחיפוש ואיתור תעשו שימוש באיזה אתר שאתם רוצים,את המלון או הטיסה עצמה ישירות מאתר המלון או מאתר חברת התעופה,לא מבין למה להזמין מאתרים שונים . . .

wpDiscuz

תגיות לכתבה: