Bitly – כבר לא רק קיצור כתובות

במסגרת הניסיון שלה להמציא את עצמה מחדש, חטפה bitly ביקורת ממשתמשים שאיימו בנטישה המונית. אחרי שהקשיבה למשוב ותיקנה את דרכיה, נותר רק לקוות שזה לא נעשה מאוחר מידי

מקור: תמונת מסך מאתר החברה, עיבוד תמונה

שירות קיצור הכתובות הוותיק מנסה להגדיר את עצמו מחדש, והשיק במהלך היממה האחרונה עיצוב חדש, הכולל גם הוספת שירותים נוספים. תוך כדי השדרוג מצא עצמו bitly תחת מתקפת משתמשים, אשר גרמה לו לחזור בו באופן חלקי. על מה כל המהומה?

שינוי גדול מידי

במסגרת השינוי שהכריזה עליו החברה, שואפת bitly להפוך את שירות קיצור הכתובות הפופולארי לאתר שיאפשר למשתמשים לנהל מצבורי קישורים, בדומה לשירותים פופולאריים של סימניות חברתיות כמו דלישס (Delicious). בנוסף, החברה מאפשרת למשתמשים היום להפוך את הקיצורים שיצרו לפרטיים או להשאיר אותם פומביים לצד תכונות נוספות.

במסגרת השינויים הכלליים לשירות, עודכן המראה הכללי של האתר, ושונה המבנה שלו, כך שבעבר מי שהיה רגיל להגיע לדף הבית ולמצוא בו שורה להכנסת הקישור אותו תרצו לקצר, ולצידה כפתור קיצור ישיר, מצא במקומה מסלול מרובה שלבים לקבלת לינק מקוצר. השינוי הזה, שנועד להביא לקדמת הבמה את השירותים החדשים של ביטלי ולאפשר למשתמשים לנצל אותם כבר מהרגע הראשון, הכעיס את המשתמשים. אלה פנו אל בלוג החברה, והציפו אותו בתלונות.

מה המשתמשים רוצים

צריך לזכור, שביטלי הוא אחד משירותי קיצור הכתובות הוותיקים והפופולאריים ברשת, שהחל את דרכו ב-2008 באתר “bit.ly”, דומיין-האק שהשתמש בסיומת המדינתית של לוב. מאז עבר האתר ל-bitly.com, והיום מי שינסה לגלוש לכתובת הישנה יועבר אוטומטית אל האתר במתחם הדוט-קום.

השירות צבר פופולאריות, בין היתר בזכות קלות השימוש בו, והעובדה שניתן להיכנס מהר לאתר, לשים את הכתובת שרוצים לקצר, ובלחיצת כפתור אחת לקבל קישור מקוצר. לכן, ברגע שבביטלי החליטו להוסיף שלבים נוספים כדי לקבל את הקישור המקוצר המיוחל, הם הצליחו להרגיז כמות משמעותית מהמשתמשים הקבועים של השירות, אלה שמגיעים לאתר החברה רק כדי לקבל את הכתובת המקוצרת ולהמשיך הלאה בענייני היום-יום שלהם.

להקשיב למשתמשים

על מספר המשתמשים הכועסים והרעש הרב שהם יצרו ניתן ללמוד גם מהשגת המטרה: האתר חזר בו והשיב את שורת הקיצור המוכרת. ההתחשבות במשוב של המשתמשים עשויה למזער את הנטישה ההמונית שהחברה הסתכנה בה. משתמשים אלה יכולים לעבור לכל אחד משירות קיצור הכתובות הפופולאריים האחרים ברשת, כמו TinyURL, is.gd, ועוד.

וידאו: גם גוגל מתחרה ישירות בביטלי

Avatar

נדב דופמן-גור

עו"ד העוסק בתחומי דיני הטכנולוגיה, דיני פרטיות וקניין רוחני. מרצה ומנטור לסטארטאפים, ובעל ניסיון רב-שנים בפיתוח ווב (http://about.me/nadavdg).

הגב

2 תגובות על "Bitly – כבר לא רק קיצור כתובות"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
Barak Danin
Guest

גם אני נתקלתי בשינוי שביט לי עשו אתמול ואמרתי לעצמי: "איזו טעות…"

Assaf Trafikant
Guest

חובבני משהו…

wpDiscuz

תגיות לכתבה: