מצעד התקלות הטכניות הכי מביכות בסמארטפונים המובילים

הם אולי עולים מאות ואלפי דולרים, אבל משום מה הסמארטפונים של היצרניות הגדולות ביותר פשוט לא מפסיקים לסבול מתקלות מוזרות שבדרך כלל מתגלות רגע אחרי שהמכשירים מגיעים ללקוחות. נזכרנו בתקלות המביכות ביותר של השנים האחרונות, וניסינו להבין למה זה קורה.

תמונה: Pexels

מחירי הסמארטפונים מאמירים בצורה משמעותית בשנים האחרונות, והם הופכים להיות יותר ויותר יוקרתיים ומרשימים. אז איך יכול להיות שכמעט בכל פעם שמכשיר חדש מגיע לשוק הוא מגיע עם תקלות שונות ומשונות שמתגלות רק בשבוע ההשקה? אם גם אתם הלכתם לאיבוד בים ההכרזות והתקלות שליוו אותן, אז אנחנו כאן כדי להזכיר לכם את כולן, ובלי מילה אחת על ה-Note 7 או האנטנות של האייפון 4. אלה היו התקלות המוזרות של השנים האחרונות.

1. ה-iPhone XS Max: הטעינה שלא התרחשה

צילום: גיקטיים

הבעיה: האייפון החדש של אפל הוא האייפון הגדול והיקר ביותר בתולדותיה, ואם חשבתם שהשקה של אפל תעבור בלי תקלות מוזרות, טעיתם. כבר בסוף השבוע הראשון להשקתו משתמשים החלו להתלונן כי מכשירי ה-XS שלהם לא נטענים כאשר מחברים את כבל הטעינה בעוד המסך מכובה, אלא רק אם המסך דלוק. לפי הדיווחים, האייפונים החלו להיטען רק אחרי זמן מה. מה שאומר שאם רציתם להטעין את המכשיר בזריזות לפני שיצאתם מהעבודה, אבל שכחתם להדליק את המסך כשחיברתם את הכבל, אתם עשויים לגלות שהמכשיר שלכם כלל לא נטען בפרק הזמן הזה.

הפתרון: אפל תיקנה את הבעיה באמצעות עדכון תוכנה iOS 12.1 אשר שוחרר כחודש לאחר שחרור המכשירים לחנויות, ב-29 באוקטובר.

2. הפיקסל 2 XL: הבלאגן של LG

הבעיה: מיד לאחר שהושק, הפיקסל 2 הוכתר כאחד המכשירים הטובים ביותר בעולם האנדרואיד. אבל הגרסה המוגדלת שלו, ה-Pixel 2 XL, ידועה עד כה לשמצה. ימים בודדים לאחר השקת המכשיר משתמשים רבים החלו להתלונן כי התצוגה של דגם ה-XL, שסופקה לגוגל על ידי LG, סובלת מבעיית צריבות על גבי המסך. בעת צפייה ברקע מעט אפרפר, ניתן להבחין בסימני צריבה של תפריט הניווט בתחתית המסך. המקרה המתועד הראשון היה של עורך האתר Android Central, אלכס דובי, שהעלה תמונה כהוכחה לחשבון הטוויטר שלו. משתמשים רבים התלוננו גם על שינויי צבעים קיצוניים יחסית בעת צפייה במסך בזוויות לא אופטימליות והתאכזבו מפלטת הצבעים המוצגת על גבי מסך המכשיר והגדירו אותה כ”משעממת”.

הפתרון: גוגל נאלצה לנקוט כמה צעדים כדי למזער את התקלה ככל הניתן. כצעד ראשון היא ניסתה להרגיע את כל הלקוחות שרכשו וירכשו את הפיקסל 2, והרחיבה את האחריות על המכשיר משנה לשנתיים ללא תוספת תשלום. לאחר מכן, הציגה עדכון תוכנה שגורם לכפתורי הניווט בתחתית המסך לדהות לאחר מספר שניות ללא שימוש והורידה את בהירות המסך המקסימלית. לבסוף, הוסיפה בעדכון תוכנה אפשרות לשינוי צבעוניות המסך. בהשקת הפיקסל 3 XL התברר כי גוגל העדיפה ללכת עם סמסונג כספקית המסכים, ולהשאיר ל-LG רק את תצוגת הפיקסל 3, שעד כה לא סובלת מיותר מדי בעיות פומביות.

3. הפיקסל 3: כל כך חכם שהוא סוגר לכם אפליקציות באמצע העבודה ומוחק תמונות

תמונה: גוגל

הבעיה: המכשיר המשעמם ובו זמנית הכי מסקרן של התקופה האחרונה הוא הפיקסל 3 מבית היוצר של גוגל. הוא קיבל ביקורות אוהדות למדי ששיבחו בעיקר את החוכמה הגדולה שבו, אבל עד כמה המכשיר חכם אם הוא סוגר לכם את ספוטיפיי באמצע העבודה? משתמשים רבים הציפו את פורום התמיכה של גוגל עם תלונה משונה: מנגנון ניהול זיכרון ה-RAM של הפיקסל 3 פשוט סוגר אפליקציות שרצות ברקע, ולעיתים אפילו תוך כדי שימוש.

הדוגמה הפשוטה ביותר לתקלה זו מתרחשת כאשר המשתמשים מאזינים למוזיקה באפליקציית סטרימינג ובו בזמן פותחים את אפליקציית המצלמה. לאחר מספר שניות המוזיקה פשוט נפסקת ויש צורך לפתוח את האפליקציה מההתחלה.

בעיה נוספת שהתגלתה היא דווקא באפליקציית המצלמה של הפיקסל 3 שגרפה מחמאות מקיר לקיר: משתמשים רבים החלו לדווח על כך שהאפליקציה פשוט לא שומרת חלק מהתמונות שצולמו.

הפתרון: בעיית שמירת התמונות נפתרה באמצעות עדכון תכונה שהגיע למשתמשים לקראת סוף אוקטובר. בעיית הזיכרון טרם נפתרה, אך גוגל אישרה את קיומה ודובר מטעמה טוען כי עדכון תוכנה שיתקן אותה יגיע במהלך השבועות הקרובים.

4. Mate 20 Pro: הבלאגן של LG 2: נקמתו של הבלגן

הבעיה: המייט 20 פרו של וואווי הוא אולי אחד המכשירים החדשניים ביותר שהושקו השנה, וגם אנחנו מאוד התרשמנו ממנו, אבל מתברר שלא כל המייט עשרימים נולדו שווים. משתמשים ברחבי הרשת מתחילים לדווח על הופעה של כתמים ירוקים בצידי המסך, ובחלק מהמקרים אף משתלטים על כל המסך. עד כה, המשתמשים הצליחו לגלות שהמשותף לכמעט כל מי שחווה את התקלה הוא העובדה שתצוגות המכשירים שלהם מיוצרות על ידי LG. משתמשים אחרים, שהמסכים שלהם מיוצרים על ידי BOE, לא דיווחו על תקלות בהיקף שכזה. החשד העיקרי כרגע הוא שמדובר בתקלה כלשהי בהדבקת המסך למקומו, אך התקלה עדיין בחיתוליה באופן יחסי.

הפתרון: וואווי ביקשה ממשתמשים שסובלים מתקלת “זליגת צבע” לסור למרכזי השירות כדי לבחון את התקלה. עוד לא נמסרו דיווחים רבים על אופן הטיפול של וואווי בלקוחות שילינו על התקלה.

5. Redmi Note 4: מכשיר לוהט

מקור: Redmi Note 4

הבעיה: אחד המכשירים האהובים ביותר על הישראלים הוא הרדמי של שיאומי, שהפכה לאחת מיצרניות הסלולר הפופולריות בישראל (ובעולם). באופן מפתיע ולא צפוי משתמשים רבים החלו לדווח על התחממות יוצאת דופן של המכשיר האהוב. אפילו במשרדי גיקטיים החום הורגש היטב, כאשר ערן, אחד מעובדי האתר שמחזיק במכשיר, דיווח כי מכשירי ה-Redmi שלו ושל בני משפחתו החל להתחמם ולזלול סוללה במהירות.

הפתרון: מיבואנית שיאומי בישראל, המילטון, נמסר כי התקלה נובעת מעדכון לאפליקציית Google Duo שהתנגשה עם עדכון תוכנה של שיאומי וגרמה לצריכת האנרגיה המוגברת שהובילה להתחממות המכשיר. עוד היא מסרה כי יש להסיר את ההתקנה של האפליקציה או את העדכונים אליה בינתיים. ערן טוען כי לאחר הסרה של עדכון אפליקציית Duo וביטול העדכונים האוטומטיים, הבעיה אכן נפתרה. בנוסף, הוא הגדיל לעשות והשתמש באפשרות Disable Service לאפליקציה מתוך הגדרות המערכת.

6. Galaxy S9: מישהו שומע אותי?

Galaxy S9

תמונה: גיקטיים

הבעיה: כמה ימים לאחר השקת מכשיר הדגל החדש של סמסונג, משתמשים ברחבי העולם וגם בישראל החלו לדווח על תקלת ניתוק שיחות במכשירי ה-S9. המשתמשים הלינו כי לאחר כחצי דקה של שיחה, הצד השני של השיחה לא שמע את הנאמר ולאחר כמה שניות השיחה פשוט מתנתקת.

הפתרון: סמסונג שחררה עדכון תוכנה שאמור לטפל בבעיית השיחות, אך משתמשים רבים טענו כי גם לאחריו התקלה נמשכה. לאחר מספר שבועות שוחרר עדכון תוכנה נוסף שפתר את הבעיה.

7. קצת נוסטלגיה: ה-LG G4

מקור: LG

הבעיה: לפני מספר שנים המותג LG היה אחד המותגים החזקים ביותר בשוק הסלולר ברחבי העולם, ומכשיר ה-G4 של החברה היה לאחד המכשירים המרשימים ביותר בעולם האנדרואיד. לאחר זמן מה לקוחות ברחבי העולם גילו כי המכשיר שלהם החל לסבול מבעיית Bootloop, כלומר, לופ אינסופי של הפעלה מחדש וכיבוי של המכשיר, ללא כל אפשרות לשלוט בו.

הפתרון: לבסוף LG הסכימה להודות בבעיית הבוטלופ באופן פומבי, וטענה כי בעיית הלחמת חיבורים פנימית היא שגורמת לתקלה. LG החליפה את המכשירים התקולים ללקוחות, אך אלו שבו וטענו כי גם המכשירים התקולים סובלים מאותה בעיה. לבסוף, לקוחות בישראל ובארצות הברית הגישו בקשות לתביעה ייצוגית כנגד התאגיד הקוריאני. יבואנית החברה בישראל הכריזה על ריקול יזום למכשירים באוקטובר 2017, ובארצות הברית לקוחות החברה קיבלו הנחות של מאות דולרים בקניית מכשירים חדשים או קבל החזר כספי של 425 דולר במזומן.

פרשנות: איך יכול להיות שזה קורה?

רוב התקלות המוזרות הללו מעוררות את שאלת השאלות: איך יכול להיות שכל חברות הענק הללו לא שמו לב לתקלות האלה לפני שהמכשירים הגיעו לידי הצרכנים? השערה אחת היא שמירוץ החימוש בין היצרניות גורם להן לקצר תהליכי ייצור ולעגל פינות באזורי ה-QA, שאמורים לוודא שכל המכשירים שמגיעים ללקוחות הם ללא רבב.

אם במוצרים אחרים וקצת פחות נחשקים אפשר לחלק לקבוצות ניסוי מכשירים, במקרה של סמארטפונים, שהם ממוצרי הפנאי המבוקשים והמודלפים ביותר, סמארטפונים שמסתובבים אפילו עם נסיינים מטעם החברות מוצאים את דרכם לפאבים ומושבים אחוריים של מוניות, מה שלא מסייע לשמירה על הסודיות.

ומן הסתם, יש תמיד את האפשרות שמדובר במוצרים שנמכרים במאות מיליוני יחידות ברחבי העולם, והתקלות המדוברות, או לפחות תקלות החומרתיות שבהן, משפיעות על חלק קטן יחסית מבעלי המכשירים, אך עדיין מדובר במספר רב של לקוחות שגורמים להדים רבים ברשתות החברתיות, ובוודאי בתקשורת (כן, גם אנחנו) שמאוד אוהבת להביא את הסיפורים של הצרכנים הקטנים לכותרות הראשיות.

אבל היי, תגידו תודה שהמכשירים האלו לא מתפוצצים לכם בפרצוף.

עידן בן טובים

נולד עם ג׳ויסטיק ביד. יש לו הרבה יותר מדי גאדג׳טים והרבה פחות מדי זמן פנוי כדי לשחק עם כולם. בעל פטיש לא מוסבר לביצוע קליברציות לסוללות של מכשירים. כשהוא לא עסוק בלכתוב על טכנולוגיה, הוא אוהב לדבר עליה, והרבה

הגב

3 תגובות על "מצעד התקלות הטכניות הכי מביכות בסמארטפונים המובילים"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
Michael
Guest

פיצוץ Note 7 ? נראה לי זה עוקף פה את כול האחרים

erez
Guest

בכתבה לא צוין את התקלה הקשה בגלקסי אס 3, תקלה שגרמה למכשיר “למות” לאחר מספר חודשי שימוש.

HNWeb
Guest

שכחתם את האייפון המתקפל…

wpDiscuz

תגיות לכתבה:

נותרו עוד
00
ימים
:
00
שעות
:
00
דקות
:
00
שניות
לכנס המפתחים הגדול בישראל