חנות האפסטור ואייטונז אינן נגישות למשתמשים בכל העולם

מספר שירותים של אפל בינהם חנות האפליקציות וחנות תכני המדיה של החברה אינם נגישים למשתמשים בכל רחבי העולם. בשל עומס הפניות לשירות הלקוחות של החברה, קרס גם המענה הטלפוני שהיא מציעה במספר מדינות בעולם

appstore

שתי החנויות המקוונות שמפעילה אפל: האפסטור ואייטונז אינן נגישות למשתמשים במהלך השעה האחרונה בכל רחבי העולם. משתמשים שינסו לרכוש תכני מדיה באייטונז או אפליקציות לאייפון, לאייפד, לאייפוד ואפילו למק, יתקלו בהודעת שגיאה.

החנויות יש לציין, כן מציגות את התכנים שהן מציעות, אך ההזדהות בפני המערכת והורדת התכנים אינה אפשרית למשתמשים בכל רחבי העולם. הבעיה התגלתה על ידי משתמשים בריטים שמיהרו לדווח לשירות הלקוחות של אפל, אלא שאז נתגלה כי לא מדובר בבעיה נקודתית אלא בבעיה רחבה שמאפיינת את כלל החנויות המקוונות של אפל ברחבי העולם ושירותים נוספים כמו iTunes Connect, רכישות בתוך אפליקציות, iBooks ושירות TestFlight המשמש את מפתחי iOS.

״התיקון עשוי להמשך מספר שעות״

בעוד שאפל טרם שיחררה תגובה רשמית בנוגע לתקלה, מענה שניתן למפתחים שפנו לשירות התמיכה של החברה כלל התייחסות חלקית – אפל מסרה כי היא מודעת לתקלה וכי מעריכה שהשירותים יחזרו לפעול כרגיל תוך שעתיים.

יחד עם זאת, דיווחים ברחבי העולם מתייחסים לתקלות וחוסר מענה בשירות הלקוחות של אפל שלא מצליח לעמוד בעומס הפניות, ככל הנראה בעקבות התקלה המדוברת. בחלק מהמקרים המענה לא זמין בכלל ובמקרים אחרים זמן ההמתנה ארוך משמעותית מהרגיל, דבר שלא מאפיין לרוב את שירות הלקוחות של אפל.

במקביל, עמוד התמיכה באתר של אפל שנועד להציג את זמינותם של השירותים השונים שמציעה החברה מצביע על תקינותם של כלל השירותים, בניגוד גמור לדיווחים שמתקבלים ממשתמשים ומפתחים מרחבי העולם. הדבר גורם לתהיות באשר לאמינות כלי התמיכה של אפל שאינו משקף את המציאות במצב שדווקא כאן נרשמות תקלות.

Screen Shot 2015-03-11 at 15.08.57

 

 

 

רועי לטקה

גיק טכנולוגי עם נגיעות של תפוח, עדיף שיגיע נגוס. חי נושם וצורך טכנולוגיה באופן אובססיבי אך מדוד. קרימינולוג בהשכלתו, לוחם בפשע ובממסד באופן סימולטני. חובב כתיבה וקריאה, ונהנה לבחון באופן מדוקדק כל דבר שניתן לפרק לגורמים, ממוצרי טכנולוגיה ועד נפש האדם.

הגב

2 תגובות על "חנות האפסטור ואייטונז אינן נגישות למשתמשים בכל העולם"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
איש
Guest

הם כן הודיעו

גולש
Guest

22:05, 7שעות מתחילת התקלה הצלחתי להוריד אפליקציה מהAppStore

wpDiscuz

תגיות לכתבה: