אפליקציות מובילות צילמו את המסך שלכם ועקבו אחרי הקליקים שלכם בעזרת פיתוח ישראלי

תחקיר חדש חושף שאפליקציות תיירות מוכרות ושימושיות מקליטות את פעילות המשתמשים, מבלי לבקש את אישורם

מקור: Expedia

תחקיר חדש חושף שחברות גדולות ומוכרות, שמרביתכם בוודאי מכירים ומשתמשים בשירותיהן כמו Expedia ו-Hotels.com, מקליטות את המסך בזמן השימוש של המשתמשים באפליקציות שלהן. המשמעות היא שמרגע שהפעלתם את האפליקציות המדוברות, הן מתעדות כל קליק שביצעתם, כל שאילתא שהזנתם בשורת החיפוש, ויתרה מכך – כל פרט אישי שמילאתם בטפסים – והכל מועבר לחברות. כדי להוסיף חטא על פשע – הן עושות את זה מבלי לציין זאת מפורשות או לבקש רשות. עוד עולה מהתחקיר כי מי שאחראי על הפיתוח הטכנולוגי היא חברה ישראלית.

הקשר הישראלי

בתחקיר שפורסם על ידי TechCrunch עולה כי אפליקציות iOS כמו Expedia, Singapore Airlines, Hotels.com ו-Air Canada משתמשות בפיתוח ישראלי על מנת להציץ אל מאחורי הקלעים של חווית המשתמשים שלהם. החברה המדוברת היא Glassbox, שרק לאחרונה גייסה כ-25 מיליון דולר, ומפתחת טכנולוגיה שמקליטה את כל הפעולות המקוונות שמבצעים המשתמשים.

על הנייר, התכלית של Glassbox היא לסייע לחברות לנהל ולייעל את פעילות בעולם הדיגיטלי, ללמוד על בעיות בממשק ולוודא שהכל פועל כשורה. אלא שבמקביל, ניתן להשתמש בכלי גם למטרות קצת פחות ידידותיות, שכן כל לחיצה וטקסט שמוזן מוקלט ונשלח בחזרה למפתחי האפליקציה שיכולים לעשות עם המידע כרצונם. אופציה קצת יותר הגיונית ומדאיגה היא שהמידע ידלוף באופן לא מכוון, ופרטיהם האישיים של מיליוני משתמשים יחשפו. בציוץ מלפני ארבעה חודשים מתגאה Glassbox בפיתוח שלה: “דמיינו מה היה קורה אם האתר או האפליקציה שלכם יכלו לראות בדיוק מה הלקוחות שלכם עושים בזמן אמת, ולמה הם עושים את זה? עכשיו, זו כבר לא שאלה תיאורטית, אלא אפשרות אמיתית”.

מכיוון שכל האינטראקציות של המשתמש עם האפליקציה מוקלטות – המשמעות היא שגם שדות בהם מזינים מידע רגיש כמו מספר דרכון או פרטי כרטיס אשראי מוקלטים ומגיעים אל מפתחי האפליקציות. כדי להמחיש את הבעייתיות, לפני מספר חודשים הודיעה Air Canada למשתמשי האפליקציה שלה כי ייתכן שפרטיהם של 20,000 מהם הגיעו לידיים הלא נכונות, וביקשה מקרוב ל-2 מיליון ממשתמשיה לאפס את סיסמתם.

על פי TechCrunch, אף אחת מהאפליקציות שעושות שימוש בכלי זה לא מיידעות את המשתמשים שלהן על כך, ויתכן בהחלט שאפליקציות נוספות שלא נחשפו בתחקיר, בהן גם אפליקציות אנדרואיד, נעזרות בפיתוח הישראלי (או אחרים). בכל מקרה, לא מדובר כאן בהמצאה של הגלגל מחדש או נתון שגרם לנו להגיב בתדהמה, אבל אין ספק שהיה נחמד אילו אותן אפליקציות היו לפחות מיידעות אותנו על כך. חוץ מ-GlassBox פעילות בתחום גם חברת Appsee הישראלית אף היא, Mixpanel ו-UXCam.

מ-GlassBox נמסר בתגובה: ״בשום שלב נתוני הגלישה אינם נאספים ומוקלטים על ידי שרתי גלאסבוקס או כל גורם צד שלישי אחר – אלא מוחזקים ומנוהלים בכל העת על ידי בעלי האתר בלבד. יתרה מכך הנתונים מוצפנים ומאובטחים בסטנדרט הגבוהה ביותר. במסגרת הפעילות המשותפת עם לקוחותיה גלאסבוקס מאפשרת ללקוחותיה להגדיר את תכונות ההקלטה, עצימות ההקלטה ואף לשלוט בסוג ההרשאות לגורמים בתוך הארגון שעושה שימוש בטכנולוגיה. אנו שמחים וגאים כי השירות של גלאסבוקס ניתן היום לארגונים הגדולים בעולם בתחום התיירות, בנקאות, מדיה ועוד – שמכירים כי מקסום נכסיהם הדיגיטאליים נעשה תוך שמירה על נורמת אבטחת מידע מהטובות בעולם״.

 

הילה חיימוביץ׳

גיקית, Deal With It

הגב

13 תגובות על "אפליקציות מובילות צילמו את המסך שלכם ועקבו אחרי הקליקים שלכם בעזרת פיתוח ישראלי"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
עמית
Guest

תוסיפו לרשימה את חברת walkme שעושה אותו דבר בדיוק עם טכנולוגיית getJaco שרכשה

אלכס
Guest

זה בדיוק מה שAppsFlyer עושים…

רועי
Guest

רגיע, זה לא מה ש-Crazy Egg או Lucky Orange עושות? זה כלים שמשתמשים בהם במלא אתרים…

עודמישהובנוסף
Guest
עודמישהובנוסף

אז אם אני מזין את פרטי האשראי שלי בתיבות הטקסט ובסוף מתחרט ולא עושה SUBMIT, המידע בכל זאת מגיע אליהם???

רועי
Guest

כן

המגיב החד פעמי
Guest
המגיב החד פעמי

מזעזע

מומחה
Guest

מה הביג דיל. כל מידע שאתה שולח קיים אצל החברה.
לבוקינג יש מידע על כרטיס אשראי ומספר דרכון של כל מי שהזמין אצלה בין אם המסך צולם ובין אם לא.השאלה אם אתם סומכים עלייה עם המידע או לא.
צילום מסך זו רק בעיה אחת קטנה מהרבה אחרות בכל מה שנודע לפרטיות

סבטלנה זה לא קומוניסטית
Guest
סבטלנה זה לא קומוניסטית

כרטיס חבר מועדון יש בבקשה?

עברית דו יו טוק איט
Guest
עברית דו יו טוק איט

סטנדרט גבוה לא גבוהה

שחר
Guest

כמה קיוויתי לראות מישהו שרשם על זה תגובה

תומר
Guest

התפרון פשוט:
תימנעו מלהתקין אפליקציות לכל דבר.

כל דבר שיש לו אתר, עדיף להשתמש באתר, בלי להתקין על המכשיר שום דבר.

וואו
Guest

יש בדיוק אותם כלים על אתרים….

שלום
Guest

רק אני לא מבין מה הבעיה פה?!
נניח והתקנת אפליקצית בתי מלון מה לא תקין בזה שהאפליקציה יודעת איזה בתי מלון חיפשת איזה איזורים אתה מחפש בדרך כלל באיזה מסכים שלה בילית וכמה זמן,
משהו לא תקין בזה? איך האפילקציה/אתר ידעו האם הם פרודוקטיבים או לא?!

wpDiscuz

תגיות לכתבה: