האטת המכשירים: תביעה ייצוגית נגד אפל גם בישראל

לאחר שנחשף כי אפל מאטה ביצועי מכשירים לאחר שחיקת סוללה, טרנד התביעות הייצוגיות נגדה מגיע גם לישראל

iphone 6s

מקור: Apple

בשבוע שעבר אפל עברה טלטלה כאשר נאלצה להגיב לטענות של משתמשים שטוענים כי היא מאטה מכשירי אייפון בכוונה לאחר פרק זמן מסויים. אפל הודתה והסבירה כי היא משתמשת בטכניקות של ניהול צריכת חשמל בכדי “להחליק” (“Smooth Out”, כך לדבריה במקור) את חווית המשתמש ולוודא כי המכשיר לא נכבה בפתאומיות במטרה להגן על שאר הרכיבים שלו. מאז אפל סובלת מתביעות יצוגיות ברחבי העולם, וכמו כל טרנד עולמי, הוא מגיע גם לישראל: אמש דיווח TheMarker כי שני ישראלים הגישו בקשה לתביעה ייצוגית כנגד אפל על סך כחצי מיליארד שקל בטענה כי היא הסתירה מהמשתמשים את העובדה שעדכוני תוכנה סטנדרטים מאטים את פעילות המכשיר בכוונה, מבלי שהמשתמשים מודעים לכך או מאשרים זאת.

“לאפל קיים אינטרס ברור להסתיר מידע זה מהלקוחות”

בכתב התביעה, שהוגש על ידי עורכי הדין שאול ציוני, אלי פילרסדורף ורעות זייטלבך נכתב כי “לפי הודעתה של אפל עצמה, כי הפרה את חובותיה הבסיסיות ביותר ביחסים עם המשתמשים, כאשר הסתירה מהם כי אותם עדכוני תוכנה “תמימים” כוללים בתוכם גם תכונה שלילית בעניין מהותי לשימוש במכשיר – קרי האטה מכוונת של פעילות המכשיר”. בנוסף, טוענים כי “לאפל קיים אינטרס ברור להסתיר מידע זה מהלקוחות, שכן היא מעוניינת שהלקוחות יחליפו את מכשירם ‘הישן’ במכשיר ‘חדש’ בתוך תקופה קצרה ככל האפשר. לכן, אותה הסתרה שירתה את האינטרסים של אפל, ופגעה בציפיות הלגיטימיות של לקוחותיה”.

בשבוע שעבר משתמש ב-Reddit אשר ניגש להחליף את סוללת מכשיר ה-iPhone 6s שלו ביצע בדיקת מהירות לפני ולאחר החלפת הסוללה (שנשחקה בערך ב-20% במהלך השנים), ופרסם כי גילה שלאחר החלפת הסוללה ביצועי המכשיר שלו עלו בצורה משמעותית במבחני Geekbench. לאחר מכן, בדיקת מעבדה הוכיחה כי בין עדכון 10.2 iOS לעדכון 10.2.1 iOS בשנה שעברה, ביצעה אפל את השינוי המדובר כאשר הציגה תיקון לבאג שגרם לכיבויים לא צפויים של מכשירי iPhone 6s. בבדיקת המעבדה נצפו ירידות בביצועי המכשיר. אפל הסבירה כי השינוי הוטמע בסדרת מכשירי iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE והחל מעדכון iOS 11.2, גם במכשירי iPhone 7, וכי תטמיע זאת גם בכל המכשירים העתידיים שלה.

בינתיים באפל: זה לא באג, זה פיצ’ר

באפל מסבירים כי צעדים אלו באים במטרה להעניק את חווית המשתמש הטובה ביותר ללקוחותיה לכל אורך חיי המכשירים שלהם. כתוצאה מבלאי טבעי של סוללות ליתיום בהן משתמשים במכשירים סלולרים בימינו, או כתוצאה מחשיפה לקור קיצוני, המכשירים עשויים להכבות באופן פתאומי בכדי להגן על שאר הרכיבים. באמצעות העדכון ששיחררה, סוללת המכשיר לא אמורה להגיע למקרי קיצון של צריכת אנרגיה קיצונית. לתקשורת העולמית, ולחלק גדול מקהל משתמשיה, ההסבר הזה פשוט לא מספיק, ורובם רואים בזאת כהוכחה לטענה הנצחית כי אפל מאטה בכוונה מכשירים בין עדכוני מערכת הפעלה, וזאת בכדי “להכריח” את המשתמשים לשדרג את האייפון שלהם לדגם חדש בפרק זמן קצר יותר.

עידן בן טובים

נולד עם ג׳ויסטיק ביד. יש לו הרבה יותר מדי גאדג׳טים והרבה פחות מדי זמן פנוי כדי לשחק עם כולם. בעל פטיש לא מוסבר לביצוע קליברציות לסוללות של מכשירים. כשהוא לא עסוק בלכתוב על טכנולוגיה, הוא אוהב לדבר עליה, והרבה

הגב

13 תגובות על "האטת המכשירים: תביעה ייצוגית נגד אפל גם בישראל"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
אני
Guest

Apple is evil

אבי
Guest

מעניין שרק לאפל זה קורה.. נשמע כמו תרוץ עלוב לעובדה שהם שהם מנסים לסחוט עוד יותר מהלקוחות שהם כבר סחטו.

Windows7user
Guest

תביעה דומה צריך להגיש גם נגד מיקרוסופט, בעבור שבשקט בשקט פגעו בביצועי ווינדוס XP מבלי ליידע את המשתמשים, בכדי לעודד את המשתמשים לזנוח את XP ולעבור למערכת חדשה. גם לגבי ווינדוס 7, עד היום אני מקבל במחשב בשקט בשקט, מבלי ליידע את המשתמש, עדכוני אבטחה מסוג “עדכון קריטי”, וזאת למרות שביטלתי במחשב את העדכונים האוטומטיים. לכו תדעו מה הם דוחפים לי שם.
הנה כמו זה: http://bit.ly/2BOcIxP

אנדרואיד
Guest

אתם פשוט לא מחזיקים אותו נכון

עודד
Guest

הטיעון של אפל הוא שיקרי. אם ידוע לאפל שסוללה ישנה עשויה לכבות את המכשיר, אז מספיק שיתנו חיווי להחליף סוללה. ואיך זה שיצרניות אחרות משתמשות בסוללות דומות ואינן נדרשות להאט המכשיר? אפל רמאים! כל המשפחה שלי נאלצים לרכוש מכשירים חדשים. האייפון פשוט ניהיה איטי להחריד

חכם בלילה
Guest

שיתבעו גם את חברות הרכב שעם הזמן הספק המנוע יורד

אמון כרמל
Guest

זה לא אותו דבר.
חברות הרכב לא פוגעות במזיד בביצועים בשליטה מרחוק.
הטענה נגד אפל ואייפון היא לא שהסוללה מתיישנת, כמו רכב, הטענה הינה מדוע הם מרעים את מצב הלקוח עוד יותר ולא מתריאים בפניו בפשטות על בעיית התישנות וצורך להחלפת סוללה, כמו החלפת פלגים באוטו – כשצריך.
פשוט בושה. גם עבירה חוקית לדעתי.

רון
Guest

תאר לעצמך שתקנה מרצדס במיטב כספך ותקבל רכב עם ביצועים מדהימים. יום אחד תיקח אותו למוסך לעדכן גרסה של מחשב הרכב וכשתצא תגלה שהרכב לא עובר את ה 60 קמ”ש.

כשתתקשר למוסך יגידו לך שהם הגבילו לך את המהירות לזו של סוסיתא והם לא מוכנים לשחרר את ההגבלה. והדרך היחידה היא לקנות רכב חדש.

מיכאל
Guest
אני משתמש באייפון 6 כבר שלוש שנים פלוס. נכון שבמערכת ההפעלה 11 יש קצת גליצ’ים אבל לא חוויתי שינוי ממש משמעותי בביצועים. סך הכל האייפון עובד יחסית מצויין למכשיר בן 3. ודרך אגב עד ios10 המכשיר רק עלה בביצועים ולא ירד. יכול להיות שיש קצת איטיות אבל שוב, חוויית משתמש חלקה כמו ביום הראשון כמעט. אני כן חושב שיש פה מהלך לא שקוף ולא ישר של אפל. אבל אם משאירים לרגע את השנאה העמוקה לאפל בצד, סך הכל אפשר לתלות חלק מהגליצ’ים בעובדה שמערכת ההפעלה החדשה תומכת בדור חדש של אייפון (X) וזה די סביר. אפל מוציאה עדכונים באופן שוטף… Read more »
שם בדוי
Guest

גם לי יש אייפון 6 יותר משלוש שנים ואני מרגיש איתו בדיוק כמוך, מסכים עם כל מילה.

אנדרו
Guest

איפה כל הפאנבויז (כולל כתבים פה מהאתר) שטענו “זה הכל בראש” ?

רון
Guest

במקום לקנות זבל של אפל בסכומים מטורפים תצטרפו
לקבוצת הפייסבוק “תמצאו לי ברשת” ותוכלו לקנות כל שנה טלפון חדש בזול

Binyamin sinai
Guest

איפה אפשר להצטרף לתביעה

wpDiscuz

תגיות לכתבה: