הילדים ביצעו רכישות מופרזות באפליקציות? אפל תשיב את הכסף

אפל החליטה להחזיר למשתמשים כספים שילדיהם בזבזו ברכישות בתוך האפליקציות.

מקור: יח"צ, עיבוד תמונה

מקור: יח”צ, עיבוד תמונה

אם יש לכם ילדים, אתם בוודאי מכירים את התהליך המוכר בו אחד מהם משחק עם הסמארטפון או הטאבלט שלכם, ופונה אליכם על מנת להקליד את סיסמת הנעילה. לצערם של הורים רבים, ילדיהם מנצלים את חוסר תשומת הלב ומבקשים את הסיסמה במעמד רכישה של מוצרים בתוך האפליקציות עצמן.

מדובר ככל הנראה בבעיה כה נפוצה, עד שהמנהל האחראי על מחלקת רכישות ה-In-App הוציא אימייל המתייחס לנושא זה, וקרא למשתמשים שנפגעו בעקבות סכומי רכישה לפנות אל החברה, ולקבל בתמורה פיצוי. משתמשים עם חיובים העומדים על פחות מ-30 דולרים יקבלו כרטיס מתנה ל-iTunes בשווי 5 דולרים, ומשתמשים שחוייבו בסכומים גבוהים מכך יקבלו החזר במזומן.

דואגת לרווחת המשתמשים

במייל הרשמי שהוציאה אפל נכתב כי במסגרת תביעה שהוגשה לאחרונה, הוחלט כי רכישות שהתבצעו על ידי קטינים ללא ידיעתו של המבוגר האחראי ובעל המכשיר יפוצו בהתאם. בעוד שאפל מכחישה את כל ההאשמות שהוטחו בפניה, הכללו בין היתר טענה כי מאפשרת לקטינים לבצע רכישות ללא ידיעתם של המבוגרים האחראים עליהם או בעלי המכשיר, מבהירה החברה כי הפיצוי הנוכחי מגיע במטרה למנוע התדיינות משפטית מעיקה ויקרה.

ההסדר הנוכחי ישפיע על כ-23 מיליון משתמשים שחוייבו בסכומים גבוהים בעקבות רכישות שביצעו ילדיהם, כאשר עליהם להגיש את בקשת התביעה עד ינואר 2014. אך רגע לפני שאתם צוהלים על כך שהרכישה האחרונה של ילדיכם תוחזר לכם במלואה, חשוב להבהיר כי ההסדר רלוונטי אך ורק לתושבי ארצות הברית. על כן, משתמשים ממקומות אחרים בעולם יאלצו לוודא למה ילדיהם זקוקים לסיסמה שלהם, או לחילופין להבהיר להם את ההשלכות של הרכישות הללו.

החלטתה של אפל להחזיר את הכספים שנגבו ללא ידיעתם של המשתמשים הגיונית אמנם, אך מעלה הרבה שאלות ותהיות אחרות כגון האם אפל מתכננת לשנות את מודל התשלום, כעת שהבינה כי הרוכשים העיקריים הם קטינים המבצעים את הרכישות ללא ידיעת הוריהם? אך השאלה המתבקשת ביותר היא כיצד החלטתה להחזיר את הכספים עתידה להשפיע על המפתחים והאפליקציות בהן בוצעו הרכישות המדוברות? אפל אינה מפרטת האם מתכננת לקחת אחריות מלאה, או מתכננת “להעניש” את המפתחים באמצעות הוצאת הכספים מחשבונותיהם, למרות שהם אינם האשמים במקרה זה.

במידה ואכן תבחר לקחת את הכספים בחזרה מהמפתחים, ייתכן שתהרוס את מודל הרכישות הפנימי, או שתפגע במפתחים בצורה משמעותית. לצערנו, יהיה עלינו להמתין ולראות כיצד תבחר אפל להתמודד עם הנושא, לכשיגיע תאריך הפרעון.

חן אידן

אוהבת גאדג'טים, אפליקציות ואת עולם הטכנולוגיה בכלל. שלל עיסוקיה כוללים הריסת מכשירים סלולריים לצרכי בדיקה, התעסקות בלתי פוסקת ברשתות חברתיות, סקירת אפליקציות חדשות, סטארטאפים מבטיחים והתנסות עם (כמעט) כל מוצר חדש שיוצא לשוק.

הגב

2 תגובות על "הילדים ביצעו רכישות מופרזות באפליקציות? אפל תשיב את הכסף"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
אריאל
Guest

בטח שבעלי האפליקציה אשמים. הפופ-אפים והחלונות המזמינים רכישה הם אלו שגורמים לרכישה. כיום כשכל כפתור/צבע/דמות/טקסט זוכים למלוא תשומת הלב מצד המעצבים/ מפתחים/ מנהלי מוצר זאת תיהיה היתממות לטעון שהרכישות בוצעו בטעות. אפליקציות מזמינות לקנות עוד אפליציות בצורה אקטיבית ופולשנית כשילדים עוברים שלב או מתחילים/מסיימים לשחק.
אני בטוח שאם יבדקו אילו אפליקציות מובילות ב”רכישה בטעות” יגלו שיש למובילות את אותה שיטה נלוזה.

Xcopy
Guest

We are already working on a solution for it
Our solution will be available soon
xcopy.co

wpDiscuz

תגיות לכתבה: