העדכון של אפל השבית מחשבי מק ברחבי העולם, וגם התיקון לא כזה פשוט

הגרסה החדשה macOS Monterey השביתה מחשבי מק ברחבי העולם; אפל הוציאה עדכון לעדכון, אבל מה תעשו אם המחשב שלכם הושבת?… זה קצת מורכב

תמונה: אפל

ה-Early Adopters שילמו את המחיר? לפני שבועיים שיחררה אפל את הגירסה החדשה של מערכת ההפעלה שלה למחשבי המק, macOS Monterey. זמן קצר לאחר שחרורה מתברר שגם חודשים ארוכים של QA, בטא ובטא ציבורית לא הועילו לאפל, כיוון שאט אט הצטברו דיווחים על מקים ישנים שפשוט לא נדלקים לאחר התקנת מערכת ההפעלה, או בעברית Bricked.

יש תיקון, אבל לא בדיוק

הדיווחים היו די זהים: משתמשים שניסו לעדכן את מחשב ה-Mac שלהם למערכת ההפעלה החדשה גילו שהמחשב נכבה ולא מוכן להידלק יותר. חלק מהמשתמשים אף דיווחו כי המחשב לא נטען, וכך בשבועיים האחרונים הם פשוט מחזיקים במקבוק חסר כל שימוש. המשותף למשתמשים, כך התגלה, הוא שהמקים שלהם שוחררו בין השנים 2017 ל-2020, וכללו את שבב האבטחה T2 של אפל. זוהי מערכת אבטחה ייעודית למחשבי המק, כך שהיא מאפשרת למשל את מנגנון הזיהוי Touch ID, ה-Touch Bar, ועוד מספר פיצ'רים הקשורים בעיקר לאבטחת המידע על המחשב. ישנם עוד מספר דיווחים כי גם משתמשים שנשארו במערכת ההפעלה Big Sur ו-Catalina, וביצעו עדכון אבטחה למחשבים שלהם, נתקלו גם הם בתקלה הזו.

רק בסוף השבוע האחרון אפל שיחררה תיקון והצהרה בנוגע לבעיה וכתבה שהיא זיהתה בעיה ב-Firmware של שבב ה-T2 שמנעה מהמחשב לבצע את תהליך ה-Boot לאחר העדכון לגירסה החדשה. לטענתה, מדובר רק ב"מספר קטן מאוד של משתמשים" שנתקלו בבעיה המדוברת. נראה שאפל עידכנה בסופו של דבר את הגירסה של BridgeOS (מערכת ההפעלה הפנימית של שבבי T), שכעת תגיע עם עדכון מערכת ההפעלה. על פניו, נראה שמשתמשים שטרם שידרגו ל-Monterey יכולים לעשות זאת כעת מבלי החשש שהמקבוק שלהם יהפוך למעצור לדלת.

מה לעשות אם המחשב כבר נתקע?

אם במקרה עדכנתם את המק שלכם ל-Monterey וכעת הוא לא נדלק, יש לנו חדשות טובות וחדשות רעות. נתחיל מהטובות: המידע שלכם עדיין בטוח ככל הנראה, כיוון שהתקלה היא ב-BridgeOS ולא טכנית ברמת מערכת ההפעלה. החדשות הרעות הן שאין לכם דרך פשוטה להפעיל את העדכון ל-BridgeOS שישחרר את המחשב שלכם מהמצב הנוכחי שלו, ובאפל מבקשים מהמשתמשים שהושפעו מהתקלה לפנות לתמיכה כדי לתקן את המחשב שלהם.

אנחנו פנינו לרשת המעבדות הישראלית DCS לפרטים נוספים, אך מהם נמסר לנו כי אפל טרם סיפקה להם מידע רשמי בנושא. עם זאת, ב-DCS הדגישו שאם המוצר באחריות יש להביא אותו לטיפול במעבדה, ובמקרה שלא, מומלץ ליצור קשר עם התמיכה הטלפונית בעברית של אפל (במספר 1809-344-239) להמשך טיפול. בשני המקרים, כדאי לבקש מהטכנאי המטפל שלא לבצע "Restore" למערכת ההפעלה, אלא לעשות תהליך שנקרא "Revive" ל-BridgeOS, וזאת כדי להימנע מאיבוד מידע.

מקרים שכאלו ואחרים מזכירים תמיד את כלל האצבע של עדכונים: לא מבצעים עדכונים לפני שמגבים. נכון שעל פי רוב אין תקלות ועדכונים עוברים בשלום, אבל תמיד יש את הסיכון לתקלה (ממש כמו שקרה כאן) כתוצאה מהעדכון או אפילו בתהליך העדכון עצמו, כך שתמיד הקפידו לגבות את המידע את המידע שלכם מהסמארטפון או מהמחשב בטרם ביצוע של עדכון מערכת הפעלה.

כל הכתבות והעדכונים מעולם הטכנולוגיה וההייטק כל הכתבות והעדכונים מעולם הטכנולוגיה וההייטק מחכים לך עכשיו בערוץ גיקטיים בטלגרם

עידן בן טובים

נולד עם ג׳ויסטיק ביד. יש לו הרבה יותר מדי גאדג׳טים והרבה פחות מדי זמן פנוי כדי לשחק עם כולם. בעל פטיש לא מוסבר לביצוע קליברציות לסוללות של מכשירים. כשהוא לא עסוק בלכתוב על טכנולוגיה, הוא אוהב לדבר עליה, והרבה

הגב

7 תגובות על "העדכון של אפל השבית מחשבי מק ברחבי העולם, וגם התיקון לא כזה פשוט"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* היי, אנחנו אוהבים תגובות!
תיקונים, תגובות קוטלות וכמובן תגובות מפרגנות - בכיף.
חופש הביטוי הוא ערך עליון, אבל לא נוכל להשלים עם תגובות שכוללות הסתה, הוצאת דיבה, תגובות שכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, תגובות שחורגות מהטעם הטוב ותגובות שהן בניגוד לדין. תגובות כאלו יימחקו מייד.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
סטאק
Guest

חחח… ככה זה למשתמשי אנדרואיד, לאפל זה בחיים לא היה קורה!

מישהו מבפנים
Guest

DCS שקרנים! הם יודעים טוב מאוד והם יכולים להשיג את המידע אם ירצו, הם פשוט עצלנים שמעלימים עין וגונבים כסף! (לא שאיידיגיטל טובים יותר), יותר מזה, לא צריך את התמיכה בעברית ולא אותם יש הסבר על איל עושים את זה באתר של אפל, כל מה שהמעבדה הזבל הזו יודעת לעדות זה להפנות לשירות של אפל המסכנים שבסהכ יכולים להסביר לך את הצעדים שיש במדריך, צריך לפנות אליהם רק אחרי שניסינו אץ המדריך וראינו שזה לא עובד יכולים פשוט לחפש בגוגל revive apple ותמצאו גם בעברית זה הכל

מבקר מחשבים
Guest

איפה ה QA של אפל? משלמים להם עשרות אלפי שקלים בחודש וזאת התוצאה? למה Macרה?!

קוקו
Guest

אי אפשר לגבות לפני עדכון כשיש עדכון כל חודש.
צריך גיבוי רציף כמו google backup, אבל גם לזה יש בעיות משלו (בין היתר שמגבה קבצים ספציפיים ולא את כל מערכת הקבצים, צורך רוחב פס באופן קבוע וכו')

שחר
Guest

בשביל זה יש time
Machine שמגבה באופן רציף.

פשוט לשים את המחשב לטעינה בלילה או כשעובדים בבית ולחבר את הכונן הנייד של הtime machine .

הגיבוי והשחזור הוא פשוט ברמה של next-next

נילס
Guest

כבר שנים שהמחשב שלי הוא סטייט לס

יוסי
Guest

הי
לי זה קרה במחשב 2020 חודש אחרי שנגמר האחריות ועכשיו רוצים על תיקון המקבוק פרו 4,000₪ עלות של מחשב חדש.
לא לקנות בחיים מכשיר של אפל, היה לי DELL עבד מעולה 5 שנים ללא תקלות, חזרתי להשתמש בו.

wpDiscuz

תגיות לכתבה: