אפל מודה: שמנו כסף בצד כדי להתמודד עם תביעות על האטת האייפונים

עיון מדוקדק בדוחות של אפל חשף סעיף מעניין שמתייחס לסוגיית האטת המכשירים שהסעירה את עולם הטכנולוגיה

מקור: Unsplash

לפני כשנה וחצי ניצבה אפל בפני סערה תקשורתית לאחר שהתגלה כי היא מאטה במכוון מכשירי אייפון לאחר עדכוני תוכנה. אפל אמנם מיהרה להגיב ולהסביר כי ההאטה נועדה לטובת המשתמשים, אבל במקביל נודע עכשיו כי החברה מודעת להשלכות של מעשיה והיא “השאירה מספיק כסף בצד” כדי להתמודד עם תביעות אפשריות.

השדרוג הוא בעצם שנמוך?

בשנה שעברה הופנו כלפי אפל עשרות תביעות בעקבות ביצועי המכשירים שלה אחרי עדכון תוכנה, גם מישראל. אפל הודתה, והסבירה כי היא משתמשת בטכניקות של ניהול צריכת חשמל כדי “להחליק” (“Smooth Out”) את חווית המשתמש ולוודא כי המכשיר לא נכבה בפתאומיות במטרה להגן על שאר הרכיבים שלו. אותו עדכון בעייתי שהוביל לגל התלונות נועד להתמודד עם הסוגיה הזו, ולוודא שסוללת המכשיר לא תגיע למקרי קיצון של צריכת אנרגיה קיצונית.

בפועל, בהצהרה שהגישה אפל בשבוע שעבר לרשות ניירות הערך האמריקאית (SEC), במסגרת תוצאות הרבעון האחרון שלה, היא ציינה כי הקציבה מספיק כסף בצד כדי לשלם עבור תביעות הנוגעות לסוגית האטת המכשיר. ״אפל סבורה כי מכשירי האייפון שלה לא היו פגומים, ותכונת ניהול הביצועים שהוצגה בעדכוני iOS 10.2.1 ו-11.2 נועדה לשפר את חווית המשתמש של הלקוחות״. באותה הנשימה, או יותר נכון – באותו המשפט, ציינה אפל כי היא ״העמידה בצד מספיק כסף כדי להתמודד באופן סופי עם אותם עניינים״.

האתר Business Insider הוא זה שהבחין בהתייחסות לסוגיית האטת המכשירים, ולמרות פנייתו לאפל כדי לקבל אומדן לסכום שהקצתה אפל לסוגיה זו, היא סירבה לספק לכך מענה. יש לציין כי אחת הדרכים של אפל להתמודד עם ההאשמות החמורות נגדה היה לחתוך בצורה דרסטית את מחירי שירות החלפת הסוללות שלה – מ-80 דולר ל-30 דולר בלבד. הלקוחות התנפלו על תוכנית ההחלפות החדשה, שפעלה עד סוף 2018, ולא פחות מ-11 מיליון משתמשים החליפו את סוללת המכשיר שלהם במהלך השנה שעברה, כך שמדובר בלא מעט כסף – שאפל הקצתה מראש.

לקריאה נוספת:

מכירות האייפונים בצניחה, ועוד תובנות מהדוחות הכספיים של אפל

הילה חיימוביץ׳

גיקית, Deal With It

הגב

1 תגובה על "אפל מודה: שמנו כסף בצד כדי להתמודד עם תביעות על האטת האייפונים"

avatar
Photo and Image Files
 
 
 
Audio and Video Files
 
 
 
Other File Types
 
 
 

* שימו לב: תגובות הכוללות מידע המפר את תנאי השימוש של Geektime, לרבות דברי הסתה, הוצאת דיבה וסגנון החורג מהטעם הטוב ו/או בניגוד לדין ימחקו. Geektime מחויבת לחופש הביטוי, אך לא פחות מכך לכללי דיון הולם, אתיקה, כבוד האדם והדין הישראלי.

סידור לפי:   חדש | ישן | הכי מדורגים
משורר טכנולוגי
Guest
משורר טכנולוגי

לו היה לי שכל פועל ממש מיד, לא היינו מאיטים את האייפון בדיעבד. (
בדיעבד – אריאל זילבר)

wpDiscuz

תגיות לכתבה: